La presión comercial de algunos proveedores es digna de estudio psiquiátrico

Con frecuencia acudo a eventos y congresos sobre la disciplina en la que trabajo. En mi caso, todo lo que tenga que ver con análisis de datos, business intelligence, cloud, inteligencia artificial, y cosas así (que seguramente no sea el momento de detallar). 

Algún día hablaré de estos eventos, porque han perdido su esencia de networking y aprendizaje para convertirse en una especie de patio en el que encierran a los profesionales y les rodean de proveedores y consultores que se lanzan sobre ti entre sorbo y sorbo de café en el primer descanso de la mañana, y nos atacan con multitud de ofertas desus productos y servicios sin dejarte avanzar ni un metro.

También ocurre que los patrocinadores principales del evento, tienen acceso a los datos profesionales de los que acudimos allí, y eso se traduce en que las semanas siguientes de cualquier evento, eres contactado por tierra, mar y aire, por todos los que estuvieron por allí. Y este es el comienzo de todo.

Alguna vez recuerdo haber admitido que la presión sin límites de todos esos perfiles comerciales y de desarollo de negocio que habitan en Linkedin y cruzan la frontera hasta llegar a tu email importándoles todo un carajo, me ha convertido en una persona mal educada, o al menos, a sus ojos (porque no me considero así, desde luego).

El ejemplo que comparto ahora es uno más de los 30/50 mensajes diarios que recibo por Linkedin y por correo electrónico, principalmente. Hace años contestaba con educación que no estaba interesado, o concertaba una reunión rápida para ver si lo que ofrecían podía ser del interés de mi empresa, pero todo se ha desbordado tanto últimamente que ahora, lo que hago es no contesar.

Pero no creáis que se dan por vencido con mi silencio. Insisten una y otra vez, con mensajes repetitivos y fórmulas de puerta fría que dificilmente conseguirán atraer mi atención. Porque si no te contesté la primera vez, ¿qué te hace pensar que te contestaré simplemente por aturullarme a emails?

No os perdáis este hilo de correos (lo pongo ordenado del más antiguo al último que he recibido, para que entendáis por qué me he convertido en una persona desagradable, o sin llegar a eso, porque no contesto ni contestaré a gente que se comporta de esta forma.

From: ODILA
Sent: 2024-09-05 14:03:35
To: PEDRO
Subject: RE: Pedro - Are you free for a quick discussion?

Hello Pedro,

I am Odila XXX from and we’re eager to work with XXXXXXXXX

I’m imagining a world where 80% of XXXXXXXXX employee IT requests are auto-resolved by an AI assistant in less than 60 seconds – all through Teams or Slack.

ZZZZZ is an AI platform that plugs right into XXXXXXXXX’s ticketing system - ServiceNow, BMC Remedy etc. It reduces service desk costs and enables employees with accurate self-service resolutions.

Employees no longer need to wait for a live agent to get support. Instead, agents focus on critical tickets requiring human intervention, dramatically improving employee productivity and satisfaction.

These case studies demonstrate how ZZZZZ boosts employee productivity and raises satisfaction scores.
Zoom – 80% Increase in Employee Satisfaction
Chegg– 83% Resolution of Requests
Dartmouth – Average Resolution Time: 21 seconds

Would you be open to scheduling a call to discuss this on Monday 09 Sep or Tuesday 10 Sep between 10 am - 12 pm?

Speak Soon,
Odila

Odila XXX
Key Account Executive
ZZZZZ



Al no contestar, Odila decide probar suerte 13 días después:



From: ODILA

Sent: 2024-09-18 08:23:34
To: PEDRO
Subject: RE: Please propose a good time for a quick call

Dear Pedro,

I had sent you the email below earlier and wanted to know if you’ve had a chance to review. I’d like to set up a time to discuss how ZZZZZ can Enhance EX 80% improve productivity 85% & cut costs.

ZZZZZ 's platform automates 100’s of redundant service desk tasks with dynamic workflows such as: pesky password resets, patch management, incident routing, software deployments, onboarding, etc.

Do you have 20 minutes to chat with us? Please let me know if we can schedule sometime on Friday 20 Sep or Monday 23 Sep between 11 am - 12:30 pm.

Best Regards,
Odila



Y como se quedó con dudas de si lo había entendido, insistió solo dos días después, con un mensaje igual de insistente, y sin cambiar más que el saludo y la despedida (como quien dice)



From: ODILA

Sent: 2024-09-20 07:59:21
To: PEDRO
Subject: RE: Pedro - Sincere request for a 15min call?

Hello Pedro,

Hope all is well at your end!

I know you might be busy, and that’s probably why I haven’t heard from you yet. Kindly give us an opportunity to showcase how we will be of help to XXXXXXXXX. We promise to make these 15 minutes valuable use of your time.

Here are a few options:Tuesday 24 Sep between 1 pm to 4:30 pm
Wednesday 25 Sep between 12 pm to 3:30 pm
If those are not possible, Please Suggest alternative dates and times.

Looking forward to working with you, Have a great day.

Cheers,
Odila


Quizás, consciente de su presión esa semana, Odila decidió darme otros 12 días de descanso. Pero ella es persistente. El mensaje más corto deja a las claras que su aguante está mermando, pero no se rinde:

From: ODILA

Sent: 2024-09-30 11:06:41
To: PEDRO
Subject: RE: Pedro - Please propose a good time for a short call

Hi Pedro,

Can we schedule a quick introductory call on Wednesday 02 Oct or Thursday 03 Oct between 1:30 pm - 4:30 pm to discuss ZZZZZ s AI & Automation services? Kindly suggest the best date/time.

Sincerely,
Odila


Y convencida de su éxito, vuelve a la carga tan solo dos o tres días después. Con renovado ánimo destaca las ventajas que para mi empresa tendrá contar con sus servicios.

From: ODILA

Sent: 2024-10-02 09:32:39
To: PEDRO
Subject: RE: Pedro - Please suggest your best availability

Dear Pedro ,

ZZZZZ provides the capability to transfer conversations seamlessly to a human agent when required. AI Service Desk includes Conversational AI & Automation and Ticket AI to:
Auto-resolve incoming requests instantly
Reduce repetitive work and improve employee productivity.
Improve employee satisfaction.

Would you be open to scheduling a call to discuss a quick walk-through on Friday 04 Oct or Monday 07 Oct between 1:30 pm - 3:30 pm?

Cheers,
Odila


Y quiero pensar que, al no recibir respuesta por mi parte, prácticamente levanta la bandera blanca con su rendición. Estás muy ocupado y entiendo que no puedes contestar... pero....


From: ODILA

Sent: 2024-10-03 08:47:57
To: PEDRO
Subject: RE: Do you have time for a quick chat?

Hello Pedro,

I understand that you are having a busy schedule due to which you could not reply to my mail.

Can we do a quick intro of 15 mins on Monday 07 Oct or Tuesday 08 Oct? Or else please suggest.

Sincerely,
Odila


Pero no Odila, esta vez tampoco te he contestado. ¿Me vas a dejar en paz? ¿Vas a rendirte? No amigos. Odila es resilente y sigue insistiendo, con encabezados cada vez más originales en otro email que me escribe apenas cuatro días después. Lo está convirtiendo en algo personal.

From: ODILA
Sent: 2024-10-07 10:19:03
To: PEDRO
Subject: RE: Are you available next week any time?

Hello Pedro,

I am circling back to you with regards to my previous conversation.

Can we set up a call to see how ZZZZZ dramatically reduces wait times, improves employee satisfaction, and lowers support costs?

Let me know a good time for a quick intro call on Wednesday 09 Oct or Thursday 10 Oct between 1 pm - 3 pm.

Speak Soon,
Odila


Vaya hombre! Tampoco he contestado. La tengo ya a punto de rendirse. Pero no, Pedro. Odila nunca se rinde. El esfuerzo no se negocia, y mierdas así. Al día siguiente vuelve a escribir, y reconoce que quizás está siendo un poquito persistente, pero por si acaso... ella escribe.


De: ODILA
Enviado: martes, 8 de octubre de 2024 10:41
Para: PEDRO
Asunto: RE: Pedro - What is your best availability for a 15min call?


Hi Pedro,
Sorry for being persistent.

Do you have time to discuss how ZZZZZ can help you modernize and automate your service desk to meet your productivity and employee self-service goals at XXXXXXXXX?

Thursday 10 Oct or Friday 11 Oct between 1:30 pm - 2:30 pm work for you?

Feel free to respond to this email - I’m ready to set it up!

Sincerely,
Odila

Y ya no he vuelto a tener noticias de mi acosadora favorita. Pero os apuesto una comida a que antes de que termine el mes de Octubre vuelvo a tener noticias suyas.

Yo entiendo que es tu trabajo, pero respeta el mío... y aprende de los silencios.

Sincerely,

Pedro

Pulseras de silicona para tus acciones de marketing

Las pulseras de silicona han evolucionado más allá de ser simples accesorios; se han convertido en una herramienta poderosa dentro del mundo del marketing. Estas pequeñas pero efectivas piezas de silicona pueden servir como un medio para transmitir mensajes, crear conciencia, promover causas e incluso generar ventas.

Pero como sabéis, en este blog intento analizar las cosas haciéndole un guiño a todo lo que tiene que ver con el marketing, así que vamos a entender diversas acciones de marketing que pueden implementarse utilizando pulseras de silicona, inspirándonos en el potencial que ofrecen.

1. Identidad de Marca    

Las pulseras de silicona son una forma excelente de reforzar la identidad de marca. Las empresas pueden personalizarlas con sus logotipos, colores y mensajes clave. Al hacerlo, crean un objeto tangible que los consumidores pueden usar y que refuerza la presencia de la marca en su día a día. Por ejemplo, una marca de ropa deportiva puede entregar pulseras en eventos deportivos para vincularse con su audiencia. Esta práctica no solo ayuda a fortalecer la identidad de la marca, sino que también ofrece visibilidad al ser utilizadas por clientes potenciales.

Es cierto que conviene elegir el momento en el que queremos que nuestra marca tenga ese push de visibilidad, pero se me ocurre que por ejemplo sería un buen artículo promocional de nuestra marca en eventos de nicho. Las carreras populares acaban de venirme a la cabeza como un buen sitio en el que promocionar nuestra marca gracias al uso de las pulseras de silicona, pero seguro que hay muchos más.

2. Promoción de Eventos

Las pulseras de silicona son una herramienta ideal para las promociones de eventos. Al organizar conciertos, festivales o conferencias, las pulseras pueden ser utilizadas como entradas o identificadores. Esto no solo simplifica el proceso de entrada, sino que también puede transformarse en un recuerdo que los asistentes llevan consigo. Las pulseras pueden ser diseñadas con el tema del evento, lo que hace que sean un recuerdo tangible que también actúa como publicidad.

Concretamente se me ocurren los conciertos, y la posibilidade llevar pulseras que brillen en la oscuridad. En algún concierto de Coldplay he visto cosas parecidas, y la verdad es que si se hace bien, incluso puede utilizarse como una forma de interactuación entre los artistas y el público.

3. Causas Sociales

Las pulseras de silicona han sido ampliamente utilizadas para promover causas sociales. Organizaciones no gubernamentales y fundaciones han empleado estas pulseras como símbolo de apoyo a diversas causas. Al vender o distribuir pulseras con un mensaje relacionado, se crea conciencia sobre el tema en cuestión.

Por ejemplo, durante la lucha contra el cáncer, muchos utilizan pulseras de silicona de colores específicos para demostrar su apoyo. Esto no solo ayuda a recolectar fondos, sino que también actúa como un recordatorio sobre la conciencia de la causa, incentivando a otros a involucrarse. Incluso las marcas pueden aprovechar situaciones de actualidad como podría ser la guerra entre Rusia y Ucrania, o el conflicto en Gaza para buscar una concienciación social al respecto.

4. Programas de Fidelización y personalización de clientes

Desde la perspectiva del marketing comercial, las pulseras de silicona pueden integrarse en programas de fidelización. Las empresas pueden ofrecer pulseras como parte de una promoción para clientes frecuentes. Por ejemplo, los clientes que acumulen puntos podrían recibir una pulsera exclusiva que les dé acceso a descuentos especiales o productos limitados. Esto no solo fomenta la lealtad del cliente, sino que también permite que los consumidores se sientan parte de una comunidad selecta.

De hecho, si lo llevamos al terreno, perfectamente podrían ser utilizadas en los resorts con diferentes modalidades de disfrute. Desde media pensión, hasta todo incluido, o los paquetes infantiles. Con una pulsera de silicona se ofrece una forma muy sencilla para el personal del hotel de distinguir el huesped que tiene en frente. Incluso podrían personalizarse con banderas en función de la nacionalidad de los clientes, permitiendo así mayor interacción entre ellos mismos, lo que -a la larga- repercutirá en mayores ingresos para el establecimiento en cuestión.

5. Integración Digital

Con el crecimiento del marketing digital, las pulseras de silicona pueden ser complementadas con tecnología. Un ejemplo de esto es incluir un código QR en las pulseras que, al escanearlo, dirija a los usuarios a una página web específica o una campaña de redes sociales. Esto puede ser utilizado para compartir contenido exclusivo, ofrecer descuentos o dar acceso a un grupo dentro de las redes sociales.

Este enfoque innovador no solo moderniza el uso de las pulseras, sino que también permite un vínculo digital entre la marca y el consumidor, a la vez que ofrece una multitud de utilidades por parte de la marca. Si lo pensáis bien, nuestra forma de interactuar con los retaurantes ha cambiado por completo. Ya no llevamos a cabo la liturgia de que te entreguen las cartas en papel, encuadernadas y plastificadas para que puedas ir analizando qué pedir. Hoy en día tienes un código QR en algún lugar de la mesa, y tú mismo analizas qué pedir a través de tu dispositivo móvil.

Llevar un QR (con todas las posibilidades que ofrece) es una forma magnífica de darle un toque innovador a tu marca, y aprovecharse de todo lo mencionado anteriormente, haciéndole un quiño a la tecnología.

6. Concursos y Sorteos

Los concursos y sorteos son una técnica de marketing efectiva, y las pulseras de silicona pueden ser parte de esta estrategia. Las empresas pueden organizar sorteos donde las pulseras servían como entradas. Además, pueden alentar a los participantes a compartir sus fotos usando las pulseras en redes sociales, creando una ola de promoción orgánica. Esto no solo aumenta la participación, sino que también genera contenido y aumenta la visibilidad de la marca.

Incluso con el punto anterior de los códigos QR, pueden realizarse sorteos en base a los mismos.

Como veis, se le puede dar un uso inteligente a las pulseras de silicona. Todo es cuestión de darle una vuelta de tuerca a las posibilidades de personalización que nos permite, y de esa forma reforzar nuestra marca y nuestras relaciones con nuestros clientes existentes y potenciales.

¿Te animas a probar?

Cómo los programas de fidelización están evolucionando con el gaming

 

El mundo del gaming ha repercutido en muchos otros sectores, sobre todo en el marketing. Hoy, la utilización de estrategias de 'gamification marketing' dentro de los programas de fidelización parece ser una de las técnicas más eficaces para las empresas.

Desde hace muchas décadas las grandes empresas se han caracterizado por la utilización de programas de fidelización, pero en los últimos años, gracias a la gamificación, los resultados de estos programas no hacen sino incrementarse, razón de que cada día más negocios se animen a implementar dichas mecánicas.

Los programas de fidelización en los negocios

Los programasde fidelización son herramientas de estrategia y marketing que las empresas utilizan para fomentar la lealtad y fortalecer el vínculo con la marca por parte de los clientes. Suelen hacerlo en forma de ofrecimiento de beneficios exclusivos o de experiencias personalizadas, y es una de las metodologías más populares en todo negocio.

Y lo es precisamente porque ofrece muchas ventajas clave. La principal, la retención de los clientes. La fidelización de clientes permite abaratar los costes de captación de nuevos leads, lo que hace que los clientes tienden a consumir más y por mayor valor a lo largo del tiempo.

Pero también los programas de fidelización permiten aumentar los ingresos gracias a su efecto multiplicador, a mejorar la imagen de la marca, ya que fortalecen la relación con los clientes, y no se puede dejar de mencionar que permiten la obtención de datos valiosos sobre los clientes y sobre la personalización de las ofertas para estos, de manera que si se utilizan bien, también son el principio de nuevas estrategias de marketing.

Gamification marketing y los programas de fidelización

La gamificación es la técnica de aplicar elementos lúdicos a contextos no lúdicos, como fomentar la competencia laboral y premiarla a fin de mes, una práctica bastante extendida en las grandes empresas y que pudiera entenderse como una de las formas más básicas de la implementación de la gamificación.

Pero en cuanto a lo que habla de los programas de fidelización, la integración del gamification marketing lo que busca es que las experiencias de compra de los clientes se conviertan en aventuras emocionantes, en sucesos que no quieran perderse por nada en el mundo y que, por el contrario, quieran contar a todos sus amigos y familiares.

La gamificación está transformando los programas de fidelización porque permiten tener un mayor engagement gracias a que los usuarios querrán participar siempre; ofrecerá una experiencia más personalizada, fomentará la lealtad, ya que los elementos lúdicos tienen vínculos emocionales más fuertes, y gracias a las métricas que se obtienen de la gamificación, las empresas tendrán datos de mayor calidad.

Desde luego, para poder aprovechar todas estas bondades hace falta contar con empresas que se especialicen en el desarrollo de tales mecánicas dentro de estrategias de fidelización y captación.

¿Cómo se aplica la gamificación a los programas de fidelización?

No existe una respuesta definitiva, ya que dependiendo del negocio, de lo que ofrezca y de su público objetivo, las empresas que desarrollan tales mecánicas suelen crear contextos únicos y que respeten los valores de la marca y los intereses de los usuarios.

En cualquier caso, sí que hay algunas mecánicas que siempre se suelen dar:

• Puntos y niveles: los sistemas de puntos y niveles clásicos se han enriquecido con elementos de progresión y desbloqueo de recompensas especiales. A pesar de su sencillez, son de lo más eficaz para gamificar toda experiencia con los negocios.
• Retos y misiones: se plantean desafíos específicos que los clientes deben superar para obtener beneficios adicionales. Pueden ser complementarios o, en todo caso, ser lo que permite conseguir puntos o subir niveles.
• Tablas de clasificación: la competencia amistosa entre los clientes impulsa a alcanzar metas más altas.
• Recompensas virtuales y reales: se combinan incentivos digitales (insignias, avatares, etc.) con recompensas tangibles (descuentos, productos gratis).
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Gracias a la implementación de la gamificación, las empresas no solo captarán un público cada vez más habituado al gaming en su día a día, sino que fideliza a los clientes actuales.

Muy buena foto. Muy mala idea (by @FIATCseguros)

 

Hay campañas publicitarias que hablan por sí mismas. Sin duda esta campaña de FIATC seguros que he encontrado esta mañana en Linkedin es un buen ejemplo de ello. Pero es que además, refleja una situación cada vez más real en nuestra sociedad. Las ganas de aparentar y buscar la felicidad reflejada en una foto.

Estoy seguro que habrás ido de vacaciones hace poco, y que habrás estado en sitios muy "instagrameables" (el hecho de que exista una "palabra" para identificar las fotos que podrían tener éxito en Instagram, ya dice mucho del asunto). Y seguro que habrás visto a gente que su única obsesión en las vacaciones es sacarse fotos y más fotos en cada uno de esos rincones. 

Pues bien, este post va dedicado a toda esa gente en búsqueda de la foto perfecta (por supuesto para ser subida a las redes sociales y que todo el mundo vea lo perfecta que es su vida). Mucha suerte. Y mucho cuidado ahí fuera

Transforma tu Presencia en Línea: El Rol de una Agencia Digital en el Marketing Moderno

El mundo es digital, y los negocios lo son. Al menos deberían serlo para quienes quieren aprovechar las ventajas de Internet y el impacto que el mercado global tiene sobre tu negocio si deseas vender online. No hace mucho lo hablaba con un amigo. Hoy en día casi cualquier persona puede vender sus productos y servicios en cualquier parte del mundo.

Pero precisamente por lo fácil que resulta ofrecer tus productos y montar una tienda de ecommerce, nos encontramos en una situación de extrema competencia, y una saturación de oferta que hace complejo poder diferenciarse y ganar algo de notoriedad en Internet. Por eso cada vez más pequeñas y medianas empresas acaban haciéndose una pregunta. Por qué necesitas una agencia digital para tu presencia online. La respuesta es precisamente la que apuntaba un poco más arriba. Porque solo trabajando de un modo profesional, podrás competir en un entorno digital.

Dento de las palancas en las que una agencia digital puede ayudarte de cara a potenciar tu presencia online, podemos encontrar las siguientes:

Optimización del SEO onsite

Se trabajará en mejorar distintos aspectos técnicos de tu web, para conseguir mayor visibilidad. La idea es tener presencia para los robots y los motores de búsqueda, y conseguir que la web sea lo más eficiente posible, ya que los buscadores pueden penalizarte si la velocidad de carga o el contenido de tu web no son los deseados. También es importante asegurarse que tu web puede consumirse desde dispositivos móviles. Es el futuro del ecommerce, así que mejor adaptarse a quedarse atrás. Con foco en buscadores, pero sin dejar de lado la experiencia de usuario, hay muchas "pequeñas cosas" del lado técnico que conviene tener en cuenta para hacer que tu página web sea visible para los buscadores, y atractiva para tus potenciales clientes.

Creación y diseño de páginas web

A lo mejor estás montando un negocio y ni siquiera tienes una página web. Desde luego, mi consejo es que te dejes asesorar y que inviertas en ella. No busques un atajo. No en esto, porque son muchos los casos que he visto en mi vida en los que se han tirado por la borda "paladas de dinero" para tratar de añadir funcionalidades a una web que, en su momento, no las tuvo en cuenta. Es mejor aprovecharte de una plataforma robusta a tener que construirla a trocitos, cual Mazinger. 

Una agencia digital puede ayudarte en este proceso, ya que son muchas las webs que pasan por sus manos, y podrá asesorar en el diseño, en las mejores prácticas para una fácil navegación, e incluso en los factores que harán que el ratio de conversión sea mayor.

Generación de contenido

Porque podemos tener una web maravillosa, que además esté optimizada para tener mayor visibilidad en buscadores. Pero...¿Qué pasa con el contenido? Más allá de la tienda, que es lo que hará que tus clientes compren tus productos o servicios, conviene "empaquetar" la experiencia de usuario con contenido atractivo y de utilidad.

En este sentido, no descartes un blog adjunto a tu página principal, en el que hables de los productos, subiendo videos con instrucciones, o experiencias de otros clientes e intenta viralizar siempre que puedas con concursos y con constantes interacciones con tu público objetivo. Es trabajoso, pero para eso te apoyas en una agencia digital, y te aseguro que cuando más y mejor contenido, mayor visibilidad y mejor experiencia de usuario

Lo que no puede medirse, no existe

Y en este caso, como en otros ejemplos ya mencionados anteriormente, la frase de "zapatero a tus zapatos" aplica perfectamente. Ni tienes los conocimientos para modificar la programación de tu html, ni sabes como hacer que tu página sea mobile responsive, ni por supuesto tienes que ser un experto en medir el impacto de los cambios y mejoras que vayas aplicando a tu sitio web. Pero desde luego (y aquí te hablo por experiencia) es relevante poder probar cosas, incluso en modo A/B testing y después tomar las decisiones en función de cuál de las opciones arroja mejores resultados. Medir es necesario, en un negocio grande y en otro pequeño.

La Estrategia

Parece algo menos relevante, porque quizás sea lo más dificil de tangibilizar. Pero una agencia online puede ayudarte a dirigir tus pasos cuando te desvíes del camino, e incluso pueden ayudarte a trazar la línea para llegar del punto A al punto B. Te ayudarán a colocar las piezas que te lleven al destino, y harán que termines considerándoles un socio más allá de un proveedor.

Tener objetivos comunes suele ayudar a estar alineados, pero lo primero que tienes que hacer para que esto ocurra es considerar la opción de buscar un socio que te ayude a hacer tu negocio más sostenible a largo plazo, y todo empieza por "ser alguien" en Internet.

¿Te animas?

TikTok Shop: La nueva estrategia de Marketing que está redefiniendo el futuro del Ecommerce

En el dinámico mundo del marketing digital y el comercio electrónico, TikTok Shop se está posicionando como una de las tendencias más revolucionarias e innovadoras.. y lo mejor de todo es que aún no ha llegado a España, con lo que te recomiendo que leas con atención este post.

A medida que esta popular plataforma social evoluciona de un espacio de entretenimiento en el que millones de adolescentes están presentes, consumiendo horas y horas de “deslizamiento de dedo” a un potente canal de ventas, las marcas que integren TikTok Shop en su estrategia de marketing estarán a la vanguardia de la nueva ola de ecommerce.

¿Te lo vas a perder?

TikTok Shop está cambiando la manera en que las empresas interactúan con los consumidores, ofreciendo una experiencia de compra inmersiva y directa desde la misma app. Esta herramienta permite a las marcas presentar sus productos de manera atractiva y dinámica, aprovechando el poder del contenido visual y la viralidad de TikTok. Los usuarios pueden descubrir productos, ver demostraciones en tiempo real y realizar compras sin salir de la aplicación, lo que simplifica el proceso de compra y aumenta la probabilidad de conversión.

No puedes perder la oportunidad que ofrece vender en TikTok. Si llevas años vendiendo por internet, te habrás dado cuenta de que las modas giran rápidamente. Hace años fue Facebook. Después Twitter e Instagram los que trataron de monetizar el poder de sus millones de usuarios. Era evidente que tenía que ocurrir un movimiento como este… y no puedes quedarte fuera.

¿Cuáles son las ventajas competitivas de TikTok Shop?

• Alcance masivo: Con millones de usuarios activos diariamente, TikTok ofrece una audiencia global y diversa. Las marcas pueden llegar a nuevos mercados y segmentos demográficos que antes eran difíciles de alcanzar. Cierto que necesitas tener un producto atractivo, pero el cielo es el límite gracias a la globalidad y a los millones de usuarios de esta plataforma.

• Buenos ratios de engagement: Los usuarios de TikTok son conocidos por su alto nivel de interacción, lo que aumenta las posibilidades de conversión. De esto puedo aportar pruebas diarias. Mis hijos de 17 y 15 años se pasan horas en TikTok. Desde luego es su aplicación por referencia gracias a que los videos cortos y entretenidos capturan su atención y fomentan la participación a través de comentarios, likes y compartiendo con amigos y conocidos.

• Integración fluida: La posibilidad de comprar directamente desde la app sin necesidad de redirigir a los usuarios a otros sitios web mejora la experiencia del cliente. Esta integración fluida reduce la fricción en el proceso de compra y puede aumentar las tasas de conversión y es un elemento clave para las empresas que quieran tener éxito.

• Contenido creativo: Las herramientas de edición y los efectos especiales de TikTok permiten a las marcas crear contenido atractivo y original. Las empresas pueden experimentar con diferentes formatos y estilos para ver qué resuena mejor con su audiencia. Es fácil y rápido cambiar una creatividad por otra, analizando las tasas de éxito de ambas.

Consejos para implementar TikTok Shop en tu estrategia de marketing

• Colaboraciones con influencers: Trabaja con creadores de contenido que se alineen con tu marca para aumentar la visibilidad y credibilidad. Los influencers pueden ayudar a presentar tus productos de manera auténtica y llegar a sus seguidores de manera efectiva. El universo de los influencers es cada vez mayor, así que seguro que encuentras aquel que pueda enganchar mejor con tu público objetivo a un precio adecuado.

• Contenido auténtico: Crea videos que resuenen con tu audiencia, mostrando el uso real de tus productos. La autenticidad es clave en TikTok, donde los usuarios valoran el contenido genuino. Además, el público mayoritario en esta red social hace que puedas ser un poco más trasgresor de lo normal Personalmente, yo le daría un enfoque “menos serio” para llegar a ese público adolescente mayoritario en TikTok.

• Análisis de datos: Utiliza las métricas de TikTok para entender mejor a tu audiencia y ajustar tus estrategias en consecuencia. Analiza qué tipo de contenido genera más engagement y ajusta tu enfoque para maximizar los resultados. Ya sabes lo que digo siempre. Lo que no se puede medir, no existe… y hoy en día, en un medio eminentemente digital, todo es medible. Así que prueba, mide y decide.

• Promociones exclusivas: Ofrece descuentos y promociones especiales a través de TikTok Shop para incentivar las compras. Las ofertas exclusivas y las “ofertas flash” pueden crear un sentido de urgencia y motivar a los usuarios a realizar una compra a la vez que puede venirte bien para aumentar la rotación de aquellos productos con menos ventas, o con ratios de stocks inadecuados.

Pero ya sabes lo que opino de este tipo de desarrollos, y estas inversiones. Siempre es mejor apoyarte en un experto que investigar por tu cuenta, así que no descartes apoyarte en una Agencia Marketplace para que sea tu compañero de viaje en esta nueva aventura que te ofrece TikTok, ya que de momento es la única forma de formar parte de este programa.

Lanzamiento inminente en España

La publicación de TikTok Shop en España es inminente, con un lanzamiento previsto para octubre de 2024. Esto representa una oportunidad única para que las marcas se adelanten a la competencia y se adapten a esta nueva herramienta de ecommerce.

¿Qué es un software de gestión empresarial (ERP)?

En la actualidad, los empresarios deben ocuparse de muchos aspectos relacionados con sus negocios, los cuales les consumen tiempo y atención. Por eso, cualquier ayuda u optimización de las gestiones de la empresa es importante.

Una de esas ayudas es el llamado ERP o software de gestión, de los cuales vamos a hablar en este post.

¿En qué ayuda un ERP?

Un software de gestión empresarial ayuda de muchas maneras, por ejemplo, mediante un programa para presupuestos de construcción pueden emitir de manera automatizada, este importante documento. También pueden gestionar la nómina, logística, contabilidad, gestión de proyectos, finanzas y muchas otras.

Lo relevante es que automatiza muchas tareas, que consumen tiempo y recursos, liberando al personal para las tareas que tienen más que ver con el negocio.

¿En qué consiste un sistema de gestión ERP?

Un sistema de gestión ERP es un software totalmente adaptable, tanto al tamaño de la empresa como al sector. Además, este software está estructurado en módulos, los cuales trabajan de manera independiente, pero comparten y sincronizan los datos y la información.

Con estas herramientas se consigue productividad, eficiencia y colaboración entre los miembros del equipo. En los tiempos actuales, los software de gestión son imprescindibles para llevar una empresa, incluso las pequeñas.

Ejemplos concretos son los programas de gestión de almacenes, que permiten gran exactitud y eficiencia con poco personal.

Características de un ERP

• Gestión integral. Un buen ERP debe integrar las tareas de un negocio, de manera que se aumente la eficiencia y el control de cada paso. Un ejemplo de ello es la contabilidad y la facturación, que deben estar sincronizadas para mantener la información y las tareas al día.

• Colaboración en tiempo real. La colaboración entre miembros del equipo es fundamental para el éxito de cualquier departamento. Esto no solo se trata del envío de mensajes y comunicaciones instantáneas, sino también de documentos compartidos y tareas conjuntas.

• Automatización de tareas. Un ERP debe contar con funciones de automatización que ayuden a eliminar las tareas repetitivas y tediosas. Esto optimiza los tiempos de entrega y mejora la eficiencia.

Beneficios de implementar un ERP

Los beneficios de implementar herramientas de gestion de proyectos o cualquier otro ERP son muchos, los siguientes son los principales:

• Optimización de procesos. Un ERP centraliza la información y automatiza los flujos de trabajo, lo que mejora la eficiencia y reduce errores manuales. Esta optimización puede significar aumentar la capacidad operativa y, con esto, atender un mayor número de clientes, lo que puede aumentar los ingresos del negocio.

• Toma de decisiones informadas. Al recopilar y analizar datos en tiempo real, los directivos pueden tomar decisiones basadas en información precisa. En el mundo actual, la información es muy poderosa, así que contar con datos actualizados y precisos es muy conveniente.

• Reducción de costes operativos. La automatización y la gestión eficiente de recursos ayudan a reducir gastos innecesarios, por ejemplo, al eliminar las tareas duplicadas y el desperdicio de horas-hombre.

• Competitividad en el mercado. Las empresas que utilizan ERP pueden adaptarse rápidamente a los cambios y mantenerse competitivas en un entorno empresarial en constante evolución. Además, pueden ofrecer tiempos de entrega más rápidos, lanzar productos al mercado en menos tiempo y muchas otras acciones que los van a diferenciar de sus competidores.

• Identificar oportunidades. Contar con la información actualizada y expresada de manera ordenada y precisa, puede ofrecer una visión global del negocio, que podría ayudar a los directivos a identificar oportunidades de negocio que de otra manera no percibirían.

• Mejor control del personal. Los software ERP permiten hacer una supervisión más efectiva de los trabajadores. Además, los directivos pueden identificar a los empleados más eficientes para recompensarlos, mejorando la relación laboral de la empresa.

Un sistema de gestión ERP es una herramienta poderosa que permite a las empresas expandir sus limitaciones y crecer de manera óptima. Si deseas que tu empresa sea competitiva y aproveche todo su potencial, implementa un software de gestión integral.

Gestiona tu empresa con confianza gracias al mejor software de gestión

No hay empresa, grande mediana o pequeña que no tenga un programa de contabilidad para consolidar el estado de sus cuentas financieras. En las grandes corporaciones suelen tener paquetes informáticos que les permiten gestionar las nóminas, las entradas y salidas de mercancías, la información transaccional, los precios y stock final y casi cualquier cosa que se os ocurra. 

Pero, ¿Qué pasa con los autónomos y las pequeñas y medianas empresas? Está claro que no pueden permitirse los costosos sistemas informáticos de los que disponen las multinacionales, pero eso no significa que tengan que trabajar en servilletas de papel. Cada vez hay más software de gestión para autónomos que les permite trabajar sobre las grandes áreas a un coste limitado y con unas funcionalidades bastante avanzadas, especialmente en contabilidad y finanzas. Todo lo que tiene que ver con pagos y cobros suele venir integrado. Y es que es vital tener un programa para hacer facturas para llevar un buen control de tu flujo de caja y tesorería.

Muchas empresas tienen unos productos o servicios excelentes, pero fallan en lo más básico, que es llevar al día sus cuentas, y pasa lo que pasa. Muchas de ellas quiebran simplemente por no haber sido consciente de su situación financiera hasta que ha sido demasiado tarde. Por contra, otras muchas, dotadas de los correspondientes programas de gestión, han conseguido llevar su negocio al siguiente nivel, y donde empezaron con un negociete de barrio, terminan abriendo más puntos de venta en su ciudad, o incluso en otras ciudades. Hasta las hay que están operando internacionalmente. Me viene a la cabeza el caso de éxito de una hamburguesería que ha llegado a franquiciar su modelo gracias a que tenían muy buen control de sus ingresos, sus costes, sus márgenes, y un producto atractivo que consiguió convencer a muchos consumidores gracias a unos productos excelentes a un precio razonable. Y hoy en día, puedes encontrar sus hamburgueserías por toda España!

Son muchos los factores del éxito de una pequeña y mediana empresa, pero lo que es seguro es que además de tener el producto que los consumidores están demandando, y saber llegar al gran público con un precio adecuado y un emplazamiento óptimo, tampoco podemos obviar (y cada vez ocurre menos) la gestión de las redes sociales o el comercio online. ¿Qué empresa o pequeño negocio en la actualidad renuncia a poder vender por Internet? ¿Quién obvia los nuevos medios de pago, como bizum para ofrecerle al consumidor más opciones a la hora de pagar? 

Con el software de gestión ocurre igual. ¿Por qué renunciar a poder llevar una gestión excelente cuando puedes tenerla por muy poco dinero? Tampoco es preciso tener perfiles especialistas en algo que un programa bien pensado es capaz de darte. La idea de este tipo de aplicativos es que resulten muy intuitivos e incluso que puedan ser escalables para que, a medida que el usuario va utilizándolo más y teniendo nuevas necesidades, puedan obtenerlas gracias a la inclusión de nuevos módulos de gestión.

En resumen, elegir un buen "compañero de viaje" para gestionar tu negocio siempre es una buena idea. Toca hacer un buen análisis de alternativas y elegir convenientemente.