En el ADN del emprendimiento está aventurarse con todo lo que se ponga por delante. Ese espíritu combativo forjado a base de mil batallas en el ámbito financiero, comercial, de marketing, gestión de personal, nóminas y desde hace unos años, la gestión digital son solo algunos de los asuntos a los que se enfrentan constantemente muchas pequeñas y medianas empresas. Algunas de ellas cuentan con ayudas gracias a software muy completos que hay en el mercado y que con un bajo coste, te permiten afrontar algunos de esos retos.
Pero un asunto capital es la gestión de la plataforma de ecommerce, la página web (y su posicionamiento que tan importante es) y por supuesto tener unas redes sociales de calidad y con contenido relevante. Para esto, lo más normal buscar una agencia de publicidad online que te acompañe, ya que es un mundo cambiante y bastante complejo. Sin embargo, no es sencillo elegir a la mejor agencia y que se convierta en algo más que en un proveedor. En un socio que entienda las necesidades de tu negocio y la hoja de ruta establecida para el éxito. Pero para que un proveedor tenga el compromiso de un partner, lo primero de todo debería ser un ejercicio de introsprección. O dicho de otra manera, no podemos exigirle a un tercero que nos acompañe a lo largo de ningún camino si no hemos hecho una reflexión de los objetivos estratégicos online que tenemos como empresa.
De cada uno de esos objetivos que queremos alcanzar, lo normal sería que las diferentes agencias evaluadas pudieran presentarte una hoja de ruta con unas pinceladas suficientes, pero sin todo el detalle, para que puedas evaluar la manera de llegar a tus objetivos. Desde luego las referencias de otros clientes o su experiencia en los asuntos que resulten capitales para conseguir tus objetivos son otros factores a tener en cuenta. Pero si me dejáis que os de un consejo, no os agarréis únicamente a la colección de logos que puedan tener en su página web, o en el dossier que te hagan llegar. Muestra interés por el tipo de proyecto que llevaron a cabo con aquellas empresas que creas que pueden tener alguna semejanza con la tuya. Pregunta y entiende bien todo lo que puedas. Desde metodología hasta resultados, aunque sea algún dato a alto nivel.
Desde luego, como en la vida, la electricidad que sientas cuando tengas el primer contacto, es importante. A fin de cuenta, las empreas las conformamos una colección de personas,.. y la afinidad personal y la confianza que puedan transmitirte es algo que acostumbramos a pasar por alto, pero que en mi opinión es importante. También creo que, si bien hay grandes líderes capaces de exportar toneladas de "buenrollismo" y empatía suficiente como para entender rápidamente tus necesidades y adaptarse a ellas como por arte de magia, no estaría mal que entendieras el equipo de trabajo para cada una de las labores en las que van a colaborar con tu marca. Aunque tengan experiencia como agencia, necesitas estar seguro de que el equipo es el adecuado, o todo se quedará en una bonita presentación de PowerPoint.
En resumen, que elegir un socio para definir e implementar tu estrategia digital no es tarea sencilla, pero la satisfacción de encontrarlo y ver cómo van ocurriendo las cosas que tenáis previstas en tu plan estratégio (hoja de ruta) bien compensa el estrés de dicha elección. Suerte y al toro, tienes el éxito a la vuelta de la esquina.
