Mercadona, la 4ª empresa más respetada del mundo

Un amigo me envió hace poco un email en el que me cuenta que Mercadona es la 4ª empresa más respetada del mundo.

Dejo aquí el artículo completo. En algunas cosas deberíamos estar orgullosos de algunas compañías de nuestro país.

Hace unos días leyendo la revista Forbes, me enteré del nuevo estudio realizado por el "Reputation Institution". Este estudio que viene realizándose desde hace más de 10 años es el RepTrak(TM) Model , mide el buen feeling, la credibilidad y respeto que tienen los clientes hacia las empresas.

El estudio se basa en 7 pilares fundamentales (la oferta, las finanzas, el liderazgo, la innovación, la gestión, el entorno de trabajo y la ciudadanía) mediante los cuales una empresa es conocida por sus clientes.

Para la elaboración de este ranking se han realizado encuestas on-line en 29 paises de todo el mundo, llegando a realizar 95.000 encuestas sobre las 600 empresas de mayor facturación mundial.

Entre las conclusiones de este estudio se destaca que las empresas mejor valoradas resultaron ser las de alimentación, electrónica, bebidas y distribución en general. Las peor paradas fueron las de telecomunicaciones, 'utilities' y banca.

También hay que destacar que la gran mayoría de encuestados relacionaban la calidad del producto o servicio y la atención al cliente como la base de una buena reputación, por cercanía y por ser lo que más conocían en sus experiencias con empresas.

Las empresas que encabezan este ranking son: Lego (Dinamarca), Ikea (Suecia), Barilla (Italia) y Mercadona (España). Enhorabuena a la marca Española que con esfuerzo y trabajo ha sabido crear una imagen hacia sus Clientes de respeto y reconocimiento mundial.

Coca-Cola, anuncios que fidelizan

Sólo quería desde El blog del Marketing felicitar a Coca-Cola por su anuncio en el que hace alusión a los que vivimos intensamente los años 80.

Aquí dejo el link del anuncio en cuestión... emocionante... me voy a tomar una Coca-Cola

Disfrutadlo

Hacienda somos todos... ¿no?

Hagan juego Señores!!

Ya está aquí (puntual como cada año) la declaración de la renta del ejercicio 2006.

Cuántos avances de nuestro Ministerio... ahora (con los datos que demuestran que nos tienen fichados) ellos mismos elaboran un borrador que te envían a casa y.... que en mi caso SIEMPRE ESTÁ MAL, y permitid que explique mi caso particular para que veaís lo "curioso" del asunto.

Resulta que por motivos que no vienen al caso tuve que formalizar dos hipotecas para cubrir la compra de mi casa (¿he dicho mansión?... ah... no, no... casa). En la primera declaración que tuve que hacer después de haber comprado la casa -en el año 2002- entendí que el resultado del borrador fuera "incorrecto", pues como ellos mismos aludían, no sabían cual de los dos préstamos hipotecarios estaba destinado a mi vivienda habitual (... cómo si tuviera otra...). En la declaración que realizé como millones de españolitos de a pie (a mano), supuse que al poner ambos préstamos, significaba que AMBOS PRÉSTAMOS estaban dedicados a dicha vivienda... pero no, los caminos de hacienda son misteriosos.

Desde entonces y AÑO TRAS AÑO, el borrador me sale a pagar (obviamente erróneamente) y AÑO TRAS AÑO vuelven a preguntarme cual de los dos préstamos hipotecarios corresponden a la vivienda habitual.... joder!!!... llevo 5 años diciéndo que LOS DOS PRESTAMOS CORRESPONDEN A LA VIVIENDA HABITUAL...

¿Es tan dificil que una vez hecha esta aclaración introduzcan en sus sistemas que la hipoteca del Sr. Nosequé está cubierta por DOS préstamos hipotecarios?. De verdad que a veces las cosas son dificiles porque alguien quiere, porque no pueden ser más sencillas... ¿o soy yo el raro?.

Después de todo esto, he de dejaros... tengo que "comentarles" a mis amigos de hacienda que si... que AMBOS PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS... bla bla bla.

¿Fantasía o realidad?

Descubro en uno de mis blogs favoritos (Mi ideoblogía) una noticia que me deja con la boca abierta.

Cuenta Javier Panzano (dueño de dicho blog) que ha descubierto una página web My Twin Dolls donde consiguen una muñeca absolútamente idéntica a la niña a quién va dedicada.

El procedimiento relativamente sencillo. Envías una foto en formato digital de la futura "dueña" de la muñeca y ellos copian sus rasgos faciales. Igualmente hay que indicar el color de la piel, del pelo, etc.

En tres o cuatro semanas diseñan la muñeca a la medida y te la envían por el módico precio de 139 dólares (aproximadamente 105 €uros).

El caso es que como dice Javier, el problema no está ahí. La niña en cuestión tiene su nueva muñeca que "casualmente" es idéntica a ella... y a partir de ahí... ¿proceso de anulación de personalidad?, ¿mimetismo?, ¿pérdida del "instinto" maternal?

Estoy de acuerdo en que la generación que nacimos en los 70's jugábamos con cualquier cosa (piedras incluidas), pero es que lo de hoy es demasiado... y que conste que estoy seguro que seré igual que ese montón de padres que "pierden los papeles con frecuencia".

Sólo espero que mi supuesto sentido común me mantenga el mayor tiempo posible alejado de tanta tontería.

Campaña de Durex para probadores de anillos

Desde luego que el marketing no tiene complejos.

Buceando entre mis páginas de marketing favoritas me encuentro con una noticia que cuenta que Durex busca probadores de anillos vibradores... y pienso... eso es... sin miedo!!!

Entré en la página y vi que dando tu opinión y registrándote ellos consiguen base de clientes a quién poder realizar acciones promocionales, y el interesado un kit de productos.

Más allá de las ventajas, la página propuesta www.probadoresdeanillos.com ya es suficientemente atractiva y claramente segmentada hacia un público joven con ganas de "pasarlo bien".

Lo dicho, que en esto de Marketing no dejarán de sorprendernos nunca, pero... mucho mejor así!

10 negocios absurdos hicieron 10 millonarios

Leo en una página americana un resumen de las 10 ideas más estúpidas que han hecho millonarios a gente. Los 10 negocios por los que nadie hubiera dado un sólo Euro y que ahora hace que los supuestos frikis a quienes se les ocurrió estén forrados.

Aquí os dejo las ideas... la verdad es que si no lo veo, no lo creo:

The Million Dollar Homepage: Se trata de una web de anuncios creada por un chaval de 21 años que decidió vender el millón de píxeles de su site por un dólar cada uno. Ahora es millonario y seguro que hay quien piensa: ¿por qué no se me ocurrió antes a mí?

SantaMail: El creador de esta web se ha convertido en Santa Claus y además en millonario. Tuvo la brillante idea de enviar e-mails a los niños firmados por el mismísimo Papá Noel y cobrar a sus padres 10 dólares por cada uno. Ya ha vendido 200.000 de las dichosas cartas.

Doggles: El mundo de la Red no tiene arreglo y está loco de remate. Si no, ¿cómo puede entenderse que alguien pueda hacerse rico vendiendo gafas de bucear para perros por Internet?

LaserMonks: Se trata de una web creada por una abadía de monjes en Estados Unidos. Todo comenzó cuando el padre McKoy tuvo una revelación y decidió no volver a pagar un precio abusivo por un cartucho de tinta, por lo que decidió que de ahí en adelante los fabricaría la propia abadía. ¡Alabado sea el Señor!, desde entonces no han parado de forrarse: 2,5 millones de dólares en 2005.

AntennaBalls: Seguro que si alguna vez se nos ocurriera la absurda idea de vender una antena con una pelota pinchada no sabríamos cómo hacerlo. Esto fue lo que hizo Jason Wall, que sin miedo a que le llamaran loco, ahora las vende como churros y es millonario.

FitDeck: Estos visionarios han creado una baraja de cartas para hacer deporte, en la que se explica, con ilustraciones y todo, las posturas del cuerpo que hay que adoptar y los distintos ejercicios para rebajar la tripa. Es muy fácil: sólo hay que venderlas al módico precio de 18,95 dólares, y en un año se consiguen unas ventas de 4,7 millones de dólares.

PositivesDating.Com: ¿Está buscando a alguien especial para una cita? Este es un site creado para arreglar citas con personas con sida. Aunque parezca sorprendente en 2006 ganaron 110.000 dólares y para este año esperan tener 200.000 miembros más. Bien por ellos.

Designer Diaper Bags: Cansada de tener que transportar los pañales en cualquier caja, una madre de 34 años decidió crear unas bolsas especiales para cargar pañales que además tuvieran un diseño de lo más fashion. Hoy en día, la compañía tiene más de 20 modelos y facturan unos 180.000 dólares al año vendiendo únicamente por Internet.

PickyDomains: Este site ofrece encontrar el dominio más cool para su empresa. Pero no es fácil, PickyDomains tiene una enorme lista de espera de gente que quiere pagar para obtener un elegante, conciso y efectivo dominio en Internet.

Lucky Wishbone Co.: No es broma, hay gente en este mundo que necesita huesitos de la suerte de plástico; que se lo digan a Ken Aarón, fundador de esta compañía, que espera alcanzar el millón de dólares en ventas para este año.

17 de mayo día de internet... para algunos!!!

Como sabeis, desde algunos años, el día 17 de Mayo se celebra "El día de Internet". No se muy bien con qué motivo o si tiene algo detrás, pero cuando parece que el acceso a Internet está extendido en la sociedad, me encuentro con que una noticia publicada en El Mundo dice que un 54% de los españoles no usan internet.

Aunque empiezan a vislumbrarse cambios de comportamiento sobre todo por parte de algunas instituciones lo que está claro es que a pesar de que España sea la octava potencia económica del mundo, en temas de tecnología estamos bastante atrás todavía.

De todos modos lo que me preocupa bastante es el supuesto "analfabetismo digital", ya que un 33% de los entrevistados dicen que no tienen Internet, pero que tampoco tienen ningún interés en poder disfrutar de este invento próximamente.

Pero no nos pongamos dramáticos... la evolución de usuarios mejora año tras año (ver tabla), pero quizás sería bueno exigirle a la administración un poco más de interés en el tema... y cierta regulación, pues no olvidemos que las compañías proveedoras de servicios de Internet son quienes más reclamaciones tienen en la organización de consumidores y usuarios (OCU)

En fin, desde El blog del Marketing esperamos que en el próximo "Día de Internet" las cosas sigan cambiando.

La importancia del estado de ánimo

Que conste que no tengo interés en hablar de fútbol, pero viendo los últimos resultados del Real Madrid con partidos remontados en los últimos minutos y una comunión con la afición absoluta, me planteo en qué medida importan las cosas que dependen del trabajo bien hecho y cuanta influencia en los resultados positivos viene dada por la casualidad, la suerte, la coincidencia e incluso algo más tangible... la dinámica del grupo, las buenas sensaciones del equipo o ver a tu jefe involucrado hasta el cuello y comprometido con "la causa".

Es algo así como la expresión que algunos de mis amigos del master y yo teníamos y que sigue cumpliéndose también en el mundo de la empresa, y es que "al final, las cosas salen". Obviamente no salen solas... sino que cuando se pone entusiasmo, trabajo y se hacen las cosas bien... terminan saliendo adelante.

Imagino que lo que le está ocurriendo ahora al Real Madrid, que lleva toda la temporada en entredicho, jugando mal y en una espiral de fracasos que dura más de tres años debe ser fruto del trabajo bien hecho, de grandes dosis de disciplina, pero sobre todo de "espíritu de equipo". A pesar de decisiones muy criticadas, el capitán del barco tomó las decisiones que creía correctas, y finalmente el resto de marineros han confiado en él... y eso se nota, porque el barco no navega a la deriva y dependiente de cualquier ventolera o de una ola más alta que otra, sino que navega con rumbo firme.

Otra cosa es que les de tiempo a llegar al destino antes que el resto, pero al menos deben quedarle buenas sensaciones cuando termine la temporada, porque en su tercio final, el trabajo ha sido el correcto.

Grandes estafas

Que nadie regala duros a pesetas se lo hemos escuchado todos a nuestros padres en alguna ocasión... pero parece que en algún momento de nuestra vida frases tan ciertas como ésta se borran de nuestro cerebro o lo que es peor, son eliminadas por la avaricia y las ganas de ganar dinero fácil... pero, ¿de verdad creeis que es tan fácil?

El motivo de esta entrada fue una llamada que me hizo mi madre esta mañana por el cual al parecer había en casa de mis padres un sobre con mi nombre en el que (fijaros que suerte) me había tocado un home cinema y tenía que ir a recogerlo.

Como es evidente me informé un poquito y el papel terminó en la basura, pero me recordó al clásico mito de la estampita de los años 50. Al hilo de esto he buscado por internet y aquí os dejo algunos timos para que nos ayuden antes de dejarnos cegar por el resplandor del Euro:

• Ofertas para trabajar desde casa con sueldos muy altos.
• Llamadas informando que se ha ganado una lotería.
• Ofertas de regalos si se compra una cantidad mínima.
• Emails informando que se ha ganado unas vacaciones o la lotería.
• Llamadas o emails ofreciendo buenas oportunidades de inversiones inmobiliarias.
• Premios que se recogen llamando un número de teléfono caro.
• Llamadas u emails informando de inversiones especiales.
• Emails de Nigeria pidiendo ayuda para transferir millones que requieren pago de gastos.
• Préstamos baratos, con previo pago de gastos.
• Ventas de pirámide donde ganas si consigues reclutar a otros vendedores.

En fin... sólo espero que este listado no llegue tarde para alguno de vosotros...

Desde El blog del Marketing os animamos a contar los intentos (frustrados o realizados) de timos que habeis sufrido (o incluso realizadoooooo)

Marketing... siempre marketing

Leo en un blog del que soy asiduo, Markarina.com una noticia que me hace gracia y que hacía tiempo que estaba esperando.

La foto lo dice todo y es que NH hoteles ha alquilado 24.000 metros cuadrados de terreno en las cercanías de un hotel holandés (Schiphol), donde con maíz... realizan el texto de "next landing" y el logotipo de NH hoteles.

Ya se han hecho cosas parecidas... y la verdad es que me alegro que en esta ocasión sea una compañía multinacional española

El Nokia 1100 el terminal más vendido de la historia

Aunque lo que nos gusta a todos es tener un teléfono móvil mejor, con prestaciones como agenda electrónica, acceso a internet, conexión wi-fi o incluso funcionalidades propias de un GPS, la realidad puede ser en ocasiones bien distinta.

Y es que parece ser que Nokia combina la estrategia de sacar terminales impactantes al mercado, pero mientras tanto con otros absolutamente simples y funcionales, consigue records de ventas, y es que su Nokia 1100 es considerado el terminal de telefonía móvil más vendido de la historia.

Nokia ha vendido en el año 2006 146 millones de teléfonos, de los cuales algo menos de la mitad (42%) con un precio final menor a 50€, y es que han centrado su actividad comercial en países emergentes como Rusia, China e India.

Esta España mía... esta españa nuestra..

AVISO A LOS LECTORES QUE ESTA ENTRADA NADA TIENE QUE VER CON EL MARKETING, LA ECONOMÍA, LOS NEGOCIOS... Y MUCHO MENOS CON EL BUSINESS INTELLIGENCE.

Dicho esto, os diré que es una entrada rescatada del blog de mi hermano y que con su permiso colgaré aquí íntegramente, porque no tiene desperdicio.

En el fondo podría tener que ver con la economía doméstica si lo vemos desde el punto de vista de aquello que estudiamos en la carrera y que eran considerados "bienes de primera necesidad" pero no digo nada... adjunto la noticia y que cada uno opine... pero no me digais que esto no es propio de Alfredo Landa...

Interceptado en una autovía gallega un minusválido que iba en camilla motorizada a un club de alterne

La policía local de la población de Narón (A Coruña) interceptó el pasado viernes a un hombre que circulaba por una autovía con una camilla motorizada y a una velocidad considerable. El sujeto, que sufre una minusvalía, tenía la intención de desplazarse con este inusual medio de transporte hasta un club de alterne, según informa la edición electrónica del diario El Ideal Gallego

Los sorprendidos conductores que transitaban por la vía que une las localidades de Ferrol y As Pontes el pasado viernes no daban crédito a la esperpéntica imagen. Antonio Navarro, un hombre de 42 años, manejaba la camilla con la boca al tener incapacitado el 95% de su cuerpo.

Tras recibir varias llamadas de alerta, los agentes lograron interceptar a Navarro, que transitaba a una velocidad considerable, dadas las características del singular medio de locomoción en el que se desplazaba. El sujeto fue localizado a la altura del municipio de Doso, en torno a las nueve de la noche, cuando ya había recorrido alrededor de 10 kilómetros por la autovía.

Según Navarro, había salido con la idea de ir a tomar unas copas al club de alterne Jade, cuando se despistó en una rotonda y acabó con la camilla en la citada autovía. Al percatarse de la equivocación, ya no tenía la posibilidad de dar la vuelta, por el peligro que supondría para su propia seguridad y la de los automovilistas, por lo que decidió seguir hacia adelante, según su propia versión.

Según detalla el rotativo, el sujeto incluso aceleró el motor de la camilla cuando el coche policial se puso a su altura, pero poco después recapacitó, se detuvo y relató a los agentes lo que le había ocurrido, "dejando claro que no había bebido nada".

Ono subirá sus tarifas hasta un 60%

Recientemente rescato de alguno de los blogs que leo con frecuencia una noticia que me deja helado: ONO (compañía de telecomunicaciones que ofrece Teléfono, TV e Internet) subirá sus tarifas a partir de Junio'07.

Los clientes con peor suerte son los que tenían contratado sólo TV por cable. Estos clientes pagaban 18€ al mes y a partir de Junio pagarán 30€ + IVA... no está mal... un 66% de incremento!!

Tampoco creamos que el resto de los sufridores (clientes) de ONO van a salir de rositas de todo esto. Sus mejores clientes (aquellos que tienen contratado el triplete de TV, Internet y Teléfono) han de soportar una subida de más del 7%... y digo yo, menuda consideración... esto si que es cuidar a tus mejores clientes... yo es que alucino, vamos!

De todos modos no todo iban a ser malas noticias para los clientes de ONO, ¿no?. La compañia de Telecomunicaciones ha anunciado un incremento de la velocidad de internet de un 50% pero... con la "curiosa excepción" de que dicho aumento no aplica a los programas p2p (intercambio de archivos, tipo Emule, Azareus, etc.). Muchos clientes se preguntarán que si no es para bajarse su música y películas... ¿para que quiere un ferrari para carreteras de 50?

En fin, supongo que tendrá alguna explicación financiera quizás, porque desde el punto de vista del marketing y la atención al cliente, desde "El blog del Marketing" no entendemos nada.