Los retailers
se han fijado en que las redes sociales forman una parte sustancial de los
procesos de compra y lo han incorporado a su estrategia de ventas. De acuerdo
con 8thBridge,
el social shopping está en pleno auge. El 86% prevé cambiar su sitio web para
mejorar la integración de las redes sociales, teniendo en cuenta que éstas
están modificando el comportamiento de los consumidores.
Facebook es la
plataforma más importante para compartir productos (13%). A Facebook le siguen
muy cerca Instagram (12%) y Pinterest (11%). El 99% de los retailers tienen una
fanpage registrada en Facebook. Pinterest (89%) ya ha igualado en importancia a
Twitter. Plataformas como Instagram (69%) y Vine (39%) también están creciendo
considerablemente.
Las marcas con
más seguidores en Facebook (como Walmart o Starbucks) no siempre son las que
logran mayor número de interacciones, ni tampoco visitas a la web. Ese es el
problema de Ranger Up (93,95%) y Petflow (82,82%). En cambio, en Pinterest hay
una relación proporcional entre número de seguidores e interacciones (pins) y
visitas. En las páginas de producto, el botón que más se usa es ya el de
Pinterest (62%), seguido de Twitter (61%) y Facebook (59%).
A pesar de
estas cifras, sólo el e-mail marketing y la web de retailers son superiores a
Facebook en cuanto a la ayuda que proporcionan al consumidor para descubrir
nuevos productos. Por eso la mayoría de retailers piensa que Facebook es la
plataforma más adecuada para conseguir ventas. Sólo el 25% piensa que lo es
Pinterest.
Como podemos
comprobar, el social shopping constituye un hecho que influye de forma notable
en el comportamiento online de las personas, ayudándolas a tomar sus decisiones
de compra. Se trata sin duda de un elemento a tener muy en cuenta por parte de
tu agencia de
publicidad online.
Las redes sociales representan una fuente de referencia
muy importante, cada día más usada entre la gente, lo cual significa una
modificación de la estrategia de venta de muchos retailers, en lo que se
refiere a la manera de acercarse a los clientes y de lograr su confianza.
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Blogger Invitada:
Àgatha Estera
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