El marketing de
contenidos no es una campaña; va mucho más allá. Es una filosofía, una forma de
entender tu comunicación, tu marca y a tus usuarios. Es una apuesta a medio
plazo por una estrategia concreta basada en unos puntos concretos.
Pero, ¿Cómo consigo diseñar una
estrategia de contenidos eficaz? ¿Qué pasos seguir cuando llega el momento
‘manos a la obra’ y me pongo a crear mi plan de marketing de contenidos? Pues
para avanzar en nuestro proyecto, como casi siempre, hay que responder a las
preguntas adecuadas.
Aquí van 5 preguntas que debes hacerte
siempre que quieras montar un plan de contenidos.
1.
¿Quién es mi público?
Lo primero que debes hacer es mapear a tu
potencial cliente, al que académicamente se le llama ‘buyer persona’; ojo, esto
no significa definir algo a nivel ‘mujeres y hombres entre 20 y 45 años que les
gusta la moda’. Eso es muy marketero, pero la realidad es que hoy en día no
dice nada.
Para conseguir definir a tu público ideal,
debes utilizar herramientas como, por ejemplo, el mapa de empatía: define qué
dice, qué piensa, qué hace, qué oye y qué ve. Con esto, podremos perfilar una
persona. Y nos saldrá algo como esto:
“Emma (ayuda poner nombres para el resto
de etapas) es una estudiante universitaria que vive con otros estudiantes; le
gusta el cine, va a todos los conciertos y no se pierde una tarde de cervezas.
Se apunta a cualquier evento que organizan las marcas de moda y siempre reserva
un pellizco al mes para darse un capricho; no le gustan los programas de
cotilleo y se confiesa harta de la política”.
¿Ves las diferencias? No es fácil, pero
si se hace bien (que no será a la primera) tendrás los cimientos de tu ‘casa de
contenidos’ muy fuertes.
2.
¿Qué está buscando?
Una vez sabemos quién es nuestra persona,
debemos encontrar qué es lo que quiere. En esta etapa, hay determinadas
‘minipreguntas’ indispensable para encontrar el resultado esperado: ¿Qué
necesita? ¿Qué le gustaría tener? ¿Qué contenido sería accionable? ¿Cómo
podemos ayudarle?
Y la más importante… ¿Cómo puedo
preguntarle sobre todo esto?
3.
¿Cómo se lo puedo dar?
Ya sabemos quién es nuestro público y qué
quiere de nosotros. Ahora toca definir los canales de publicación, difusión,
optimización y comunicación de los contenidos. Y no solo eso, sino la
periodicidad de los contenidos, los formatos, el estilo, el mensaje… Aquí hay
que definir bien los detalles y diseñar un plan de acción completo pero
flexible a la vez.
4.
¿Qué quiero conseguir?
Cuidado con esto, que podemos olvidarlo
en según qué proyectos. Hay que tener siempre presente los objetivos finales;
en esta etapa debemos definir los KPI que nos ayuden a medir esas metas que nos
hemos puesto, para saber si los cumplimos y, de no ser así, encontrar maneras
de optimizar y pivotar en nuestra estrategia de marketing de contenidos hasta
afinar al máximo.
5.
¿Cómo puedo mejorarlo?
La última fase; un plan de marketing de
contenidos no tiene fecha de fin, sino que es algo vivo, que debe ir mejorándose.
Para eso tenemos nuestras métricas, para comprobar si funcionan; si es así,
genial, toca cambiarlo para seguir mejorándolo, o aplicando la fórmula a
contenidos nuevos, a canales diferentes ,etc.
Y tú, ¿Cómo desarrollas tu estrategia de contenidos?
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