Podemos leer de forma diaria titulares como éste “Las ventas on line aumentan en España
quedando en la cuarta posición mundial”
“Las compras en Internet crecerán en 2015”
El auge de las Ecommerce no parezca tenga fin y las Redes
sociales cada vez son más indispensables para las tiendas Online.
¿Cuál es la razón principal por la cual una Ecommerce no
puede prescindir de las Redes sociales?
El principal motivo, es que todos nosotros necesitamos
comparar opiniones y qué mejor lugar que un foro o una red social. Igual que hace algunos años cuando no existía Google, preguntábamos a nuestro
conocidos acerca de un producto o servicio antes de realizar la compra hoy vamos a las redes sociales para que nos prescriban esos mismos productos o servicios.
Si tenemos una tienda online, es muy importante poder
tener un sello de garantía que confirme las opiniones positivas de nuestros
clientes, tener además una reputación en foros de la misma temática e incluso en plataformas de opinión como Ciao o Trypadvisor. Las redes sociales son el arma
más potente frente a las anteriores mencionadas, porque son los propios
usuarios los que van a promocionar tu servicio/producto y el resto de clientes
potenciales se los van a creer.
Con las redes sociales y resto de opiniones además de
transmitir mayor confianza al usuario nos crearemos una reputación digital.
A través de las redes sociales podemos crear una marca
para ecommerce o marca personal. Podemos llevar a millones de usuarios hacia
nuestra web, podemos dar a conocer a millones de personas nuestra marca, promociones,
novedades e incluso invitarles a eventos y lo mejor, ahora los usuarios ya
pueden comprar de forma directa a través de las redes sociales.
Aumentaremos el tráfico por diferentes vías, algunas
serán naturales y otras con campañas / sorteos / concursos / promociones.
¿Què redes sociales son las más adecuadas para mi
ecommerce?
Depende de la temática de tu tienda online.
Cada red social es adecuada para un tipo de negocio y no
todas nos servirán.
“Menos
es más”
Lo primero que debemos hacer una vez creados los perfiles
de las redes sociales es insertar los botones en nuestra página web y los
botones shares en cada producto/servicio.(pluggin)
Posteriormente analizaremos nuestro producto/ servicio
para elegir las redes más adecuadas además de observar a nuestra competencia y
crear un DAFO.
¿Tipo
de redes sociales para ecommerce?
“Redes
visuales para Ecommerce”
Este tipo de redes son perfectas si tu producto tiene
como factor esencial atraer al usuario mediante una imagen.
Tipo de tiendas online ideales para este tipo de redes
sociales:
Retail / Turismo-hoteles / Belleza / Gastronomía /
Erótica, Etc…
Las acciones que podemos crear para atraer usuarios de
forma rápida además de crear contenidos son concursos, sorteos, promociones y
en el caso de Instagram campañas Ads, novedad reciente.
Activa tu público y anima a los usuarios de tu web a
conectarse con tus redes sociales desde tu blog o directamente desde las
plataformas de las redes sociales.
Actualmente podemos colocar vídeos en cada una además del
botón de compra justo nuevo hace muy poquito.
Redes sociales Mixtas
Este tipo de red social es perfecta para productos y
servicios dedicados al ocio, retail,cosmética,hogar, productos originales,
empresas de eventos o música, etc
No es conveniente para empresas de servicios como
fábricas, jurídico, asesorías,etc…
Es decir, es una red la cual las personas se conectan
para chatear con amigos o familiares, para pasar un momento de ocio. Por ello
productos/servicios poco atractivos y no relacionados con pasar un momento
divertido.
La forma de aumentar nuestros followers y visibilidad es
mediante una serie de acciones:
-Campañas Facebook ads: Existen varios tipos de campaña
según el objetivo.Conseguirás llegar a millones de usuarios 100% segmentados
por ti que llegarán a tu perfil Facebook y web.
Depende de tu presupuesto podemos llegar a cientos de
visitas a nuestra web y cientos de me gusta.
-Contacto con influencers para que promocionen un post de
tu empresa /servicio que lleven enlaces y los usuarios compartan con shares o
me gusta. Un post llamado viral en el que los usuarios/followers del blogger
serán de forma natural los publicistas y los usuarios confiaran mucho más en la
opinión de ellos que en un anuncio publicitario pagado.
-Contenidos que difundiremos en medios de comunicación
incluyendo nuestro blog empresa.
Podemos además tener una tienda online en Facebook
creando un perfil para ecommerce y aumentar las opciones de venta.
Una red muy comunicativa en la cual los usuarios
generalmente se dedican a leer noticias y novedades acerca de su sector.Por
ello es perfecta para empresas de comunicación como marketing digital o
periodismo o bloggers.Es una red ideal para crear una marca personal y conseguir
la interactuación entre los tuiteros cuando realizamos concursos, promociones,
eventos con un #hastag especial e incluso campañas Twitter ads.
Con una campaña de twitter ads podemos conseguir en un
mes miles de followers y cientos de shares en contenidos promocionados además
de otras acciones.
En twitter además suelen estar todas aquellas empresas
online/servicios que no son permitidos en Facebook como empresas de bebidas
alcholicas o prostitución por ejemplo.
No es una red muy adecuada aún para empresas de retail o
empresas las cuales no pueden lanzar noticias de forma diaria ni tampoco diría
para empresas hoteleras-restaurantes a excepción de utilizar la geolocalización.
Sí es una red alternativa para asesorías jurídicas o consultorías.Es una red
social muy adecuada además para startups donde podemos encontrar muchos
clientes como pequeñas pimes o followers de nuestra temática. También para
ecommerce de eventos online o música.
Todas las grandes marcas están en twitter, un truco es
ver si está tu competencia y analiza su estrategia.Sino lo está o no la han
descubierto o no vale la pena estar.
Lo mejor de twitter es la geolocalización que ofrece para
llegar a los usuarios en un determinado punto local.
Redes
sociales-plataformas de vídeo
Existen +36 plataformas pero en este post os recomendamos
las más actuales.
Youtube
/ Vimeo / Dailymotion
Cada vez más en los congresos de marketing digital
insisten en que tener vídeos es un factor muy importante.Podemos crear un vídeo
que presente nuestra empresa como storytelling o marca personal.
Además podemos
insertar vídeos de nuestros productos para lograr un acercamiento al cliente
como sería en caso de una ecommerce retail, ecommerce belleza, ecommerce
turismo y otras como ecommerce sexhsops,etc…
Esta red actualmente es muy utilizada incluso por
bloggers para recomendar productos.
Por ello que mejor que poder mostrar a tu cliente como es
el producto que vendes en directo.
Incluso si vendemos máquinas u otro tipo de producto en
el cual podemos ver el mecanismo, esta red es perfecta para que el cliente sepa
cómo funciona de forma directa.
Podemos llegar a millones de usuarios con Campañas de
Youtube por ejemplo con Youtube Ads de Google adwords, además posicionan tu web en Google.
Por lo que si tienes una ecommerce, deberás elegir unas 4
o 5 redes sociales para tu tienda online.
Lo recomendable es 1 vídeo / 1 fotos / Twitter /
Facebook /Google Plus.
Debemos ser conscientes de mejor pocas y trabajadas que
muchas y abandonadas.Un error que no podemos cometer es tener 8-10 redes
sociales abandonadas.Mejor 1-2 o 5 pero trabajadas.
Redes
sociales para SEO local y SEO GLOBAL
La red perfecta para tu seo local ( business place) en la
cual los usuarios podrán publicar su reseñas y además podrán consultar tu
página de Google business.
Esta red es muy potente para empresas o ecommerce que
tienen una tienda online y un local físico.
También ayuda al posicionamiento web en general si
trabajamos nuestro perfil de empresa además del perfil privado.
Personalmente esta red se debe de tener obligatoriamente
para SEO.
Redes sociales para profesionales
Este tipo de redes sociales son 100% puramente
profesionales, no tanto para ecommerce sino para grandes empresas. No obstante
es perfecta para crear contactos y ofertar cargos laborales a ocupar si eres
una pequeña ecommerce o pequeña pyme. Pero no es una de las aconsejables para
ecommerce específicamente ya que suelen ser más las redes activas arriba
mencionadas.
¿Así que, con que redes sociales te quedas?
________________________________________________________________
Blogger Invitada: Judith Sauch
1 comentario:
Sin duda alguna el eCommerce ha venido para quedarde, ya lo hemos visto en esta cuarentena como el tráfico hacia las webs ha incrementado de manera exponencial.
Empresas cómo Amazon, han visto esta pandemia con otros ojos $_$ ya que la gente al estar en sus casas se la pasaba haciendo compras por internet.
Dicen los expertos en el sector que con esta pandemia el eCommerce se ha adelanado 5 años en el futuro, yo pienso que si, ha cambiado mucho la mentalidad de la gente a cerca de comprar online.
¿tu como lo ves?
Publicar un comentario