Mc Donald's tira de tópicos americanos para vender más en Francia

El título del post no es un error, ni tampoco una broma, pero seguro que os pone en situación para -siquiera antes de leer una línea- entender que todo esto tiene pinta de despropósito absoluto y de situación absurda. Al menos a mi me lo pareció cuando lo leí en Merca20, pero mucho más aún después de ver los dos anuncios que se habían trabajado.

Veréis, parece ser que la venta de comida basura rápida en Francia está cayendo, pero lo está haciendo más en Mc Donald's que en la competencia (ya sabemos que últimamente Burger King les está mojando la oreja a los del payaso casi en cada pueblo o ciudad en la que compiten).

¿Y qué se le ocurre al departamento de marketing de Mc Donald's Francia? Pues asesorado por una agencia que seguramente no trabaje más con los americanos, decidieron crear un par de spots con un tremendo hedor a tópicos americanos.... ¡¡ en territorio francés !!

Posiblemente las dos naciones más chovinistas del planeta y se les ocurre exibir la bandera de rayas y estrellas en la cara de los de la Torre Eiffel. El resultado lo veremos, pero si tuviera que apostar algo creo que sabéis a qué a postaría.

Ahí van los dos spots. Juzgar cual os parece más absurdo de los dos

#WonderfulEveryday by @IKEA

Bonito spot de IKEA -y bastante distinto a lo que nos tienen acostumbrados- que cuenta la historia de una pareja contada por una abuela a su nieta y con los tintes de imaginación sobre los recuerdos reales

A mi me pasa siempre -y mis amigos se aprovechan de ello- Convierto un recuerdo normal en algo extraordinario... pero sea como fuere, los recuerdos así "vestidos" están mejor

Estrategias de marketing eficaces para captar clientes

Por suerte, cada vez más empresas y negocios, tanto granes como pequeños conocen la importancia de contar con estrategias de marketing más eficaces para captar clientes, así que os voy a hablar sobre algunas de ellas poniéndole mi toque personal y basado en mi experiencia.

Asumo que no soy experto en nada, pero igualmente aquí van:

Conocer bien tu producto

Parece una obviedad pero creo que no lo es. Solo si como empresa conoces bien tu producto, sus puntus fuertes (para destacarlos) y sus puntos débiles (para trabajar sobre ellos) podrás tener éxito en la forma en la que aproximarte a tus potenciales clientes.

Creo que el producto o servicio tiene que ser conocido por toda la empresa. Desde el comercial, hasta la parte de desarrollo, recursos humanos, financiero, etc. ¿Por qué? Pues porque solo cuando una organización cree en que su producto es bueno por su experiencia personal, podrá prescribirlo a su entorno y sentirse orgulloso de hacerlo

Conocer la competencia

Está relacionado con el primer punto, pero no puedes quedarte solo en tu propio producto, pues normalmente tendrás que competir con otros productos o servicios iguales o parecidos, así que es conveniente conocer a tu competencia.

Una vez conoces tu producto y a tu competencia, has de usar esos conocimientos para vender en positivo. Creo que no conduce a nada tratar de posicionar mejor tu producto hablando de las miserias de la competencia. Has de vender tu producto apoyándote en sus puntos fuertes con respecto a los demás, pero no al revés. Conociendo las debilidades de tu competencia podrás vender más y/o mejor, pero no hace falta recurrir al descrédito. Se puede vender con ética profesional

Conocer a tu cliente (desarrollar, fidelizlar, descartar)

Parece una obviedad, pero si conoces tu producto y a tus competidores pero no conoces a tus clientes actuales, difícilmente podrás dirigirte a tus potenciales clientes... o al menos difícilmente podrás hacerlo de modo exitoso. 

Has de segmentar a tus clientes para saber a cuales desarrollar, cuáles fidelizar y mantener, e incluso -cosa que hace pocos- qué tipo de clientes has de descartar por motivos de eficiencia (y porque los recursos difícilmente son infinitos)

Para conocer a tus clientes puedes hacer un montón de cosas que seguramente encuentres en los libros, pero creo que la más importante de todas es tener una hoja de ruta con los principales puntos de contacto en tu relación con los mismos y asegurarte que su experiencia en esos momentos sea excelente. Tanto si es un cliente "de toda la vida" como si es un cliente que acaba de llegar o un "simple lead" a punto de convertirse en cliente, lo que nuestros clientes perciben de nuestra empresa en los momentos clave de la relación con el cliente es lo que marcará su fidelidad. 

Recuerdo siempre una frase de mi amigo Borja que decía que en el sector seguros, lo que más fideliza era el siniestro, pues es la oportunidad en la que la relación de confianza materializada en el pago religioso de los recibos, debía tornarse en una realidad basada en una experiencia excelente para el asegurado. Solo así conseguirá la aseguradora que este renueve/mejore su póliza y por tanto los revenues.

Definir la estrategia. Pocos clientes y fieles. Muchos e infieles. Precios bajos o altos.

Genial. Ya sabes lo que vendes, con quién compites y cómo es tu cliente. Acabas de construir tan solo los cimientos. Ahora toca definir la estrategia. ¿Cómo quieres vender? ¿A qué precio? ¿Por qué canales? ¿De qué forma?

No es fácil y seguramente no todo puede estar en la hoja de ruta desde el principio, pero creo que es mejor pensar en grande y tener todas las opciones en la cabeza (aunque las descartes de primeras) que encontrarte con ellas de golpe cuando no te lo esperas o no estés preparado/dimensionado para hacerles frente.

Desde luego la decisión del precio marca muchas de las decisiones de futuro. Dependiendo del precio ya marcamos una estrategia de margen o volumen que además tiene influencia en los canales de venta, ya que con un precio bajo, acudir a canales con alto nivel de intermediación reducirá los márgenes más aún. Del mismo modo, posicionar el producto a un precio alto requiere inversiones en marca y posiblemente vaya acompañado de otro tipo de gastos, así que cuanto antes lo tengas claro mejor podrás provisionarlo.

Además los canales por los que vendes el producto marcarán decisiones de tu estrategia. Sólo en canal físico, al por mayor, online, etc. Puede que lo más barato sea lo digital, pero dependiendo del producto y/o del cliente, a lo mejor no es lo más efectivo. Del mismo modo, tener una red de tiendas (retail) amplia es muy caro.

Estructura comercial

Relacionado con el punto anterior, tendremos que prever la estructura comercial necesaria. Obviamente si sólo vendemos online esto no será imprescindible (aunque puede que sí sea recomendable). Y desde luego si tenemos una red comercial amplia porque vendemos "a poquitos" o en puntos de venta ajenos, necesitaremos tener comerciales que prescriban el producto, supervisen los materiales en el punto de venta, gestionen los stocks y las necesidades de los clientes, etc.

Del mismo modo, si tenemos una expansión en tiendas, tendremos que asegurarnos de que los vendedores tienen la formación adecuada y conocen los KSP (key selling points) para poder recomendar el producto a los potenciales clientes. Y eso no son solo formaciones puntuales, sino que precisa desarrollar un plan de formación contínua con materiales adecuados y accesibles para el MOT (moment of truth=momento de la verdad).

Incluso vendrán cosas como la estrategia de upselling... pero eso ya son cosas de otro post.

Expansión / internacionalización (o regiones)

Se GloCal. Piensa globalmente, pero actúa localmente. Cada mercado tiene sus particularidades, pero ni puedes basar tu estrategia en dichas excepciones, ni puedes darles café para todos. Mantén una estrategia de expansión y comercializa tus productos o servicios con guiños locales. Adaptándote al mercado local podrás conseguir el "engagement" de todos los clientes a los que tengas ocasión de dirigirte

Estrategia 2.0

Sea cual sea tu negocio la mejor manera de acercarte a tus clientes (existentes y potenciales) son las redes sociales. Igual que en el año 2000 se pensaba que toda empresa que se precie tenía que tener una página web, ahora se dice lo mismo, pero se dice que ha de tener actividad en las redes sociales. En todas.

Y no es exactamente así. Como tampoco lo era en el año 2000. No es suficiente con estar. Hay que tener una constante cercanía con los clientes. Hay que provocar que viralicen y compartan nuestro contenido. Hay que promover la participación en concursos y promociones para conseguir sus datos personales y que así algo trivial se convierta en un lead y así en un potencial cliente.

Si estás en Twitter y Facebook es para responder a tus clientes. Y no respondas de cualquier forma. Hazlo de un modo sincero y transparente. Pide disculpas cuando algo no se haya gestionado bien, y recuerda que aunque las RRSS tengan mucho impacto y mucha visibilidad, esta impacta cuando haces las cosas bien, pero exponencialmente cuando las haces mal.

Ayudando a tu equipo de IT a ser relevantes. Un vistazo a las mejores prácticas en IT

Lás prácticas en los departamentos de IT siguen evolucionando a la vez que novedosos desarrollos van introduciéndose en las empresas. Mantenerse actualizado con esas nuevas tendencias es un punto importante para las empresas, ya que la complacencia tecnológica puede llevarnos a quedarnos fuera de la foto. A perder relevancia en el mercado, o -peor aún- a un fracaso como empresa en forma de bancarrota.

El mejor ejemplo de esta consecuencia negativa lo podemos ver con la caída de Blockbuster, la franquicia de alquiler de películas de vídeo, líder en Estados Unidos y que perdió una importante cuota de mercado por la complecencia tecnológica a la hora de mantenerse actualizados con las nuevas tecnologías.

Las compañías de IT en particular necesitan asegurarse que su operativa está lo más actualizada, y eso casi siempre empieza por la involucración de sus empleados, que han de ser conscientes y mantenerse formados en los nuevos desarrollos de aquellas áreas de las que son responsables o en las que trabajan.

¿Por qué es necesario?

Todas las operaciones en el área de IT comienzan con los empleados de IT. Si una aplicación específica no funciona o un sistema no parece ser tan eficiente como debería, el primer lugar al que miran muchos manager es el proceso llevado a cabo por sus empleados. La entrada de datos es -en la mayoría de las veces- el error más común en un fallo de una aplicación o sistema, y esto explica por qué muchas compañías gastan importantes cantidades de dinero para asegurarse que sus trabajadores tienen los conocimientos específicos sobre el sistema que manejan.

Como las empresas implementan constantes desarrollos y nuevos sistemas basados en tecnologías punteras y en los últimos standards, es necesario asegurarse que los equipos de IT conocen los límites y las capacidades del nuevo sistema que se está implantando y se mantienen formados constantemente, ya que seguramente lo que hoy estén manejado no fue transmitido durante su proceso formativo, ya sea durante su periodo universitario o gracias a su experiencia laboral.

La formación in-house

Uno de los métodos de formación para los departamentos de IT es utilizar las videoconferencias para realizar formaciones, y usan servicios como Blue Jeans para ello. Muchas empresas tienen sedes en muchísimas ciudades, y sería realmente costoso desarrollar formaciones presenciales a todos y cada uno de ellos, o -más dificil todavía- conseguir juntar a todos en un único sitio para llevar a cabo la formación. Usar video conferencias como herramientas de formación es considerado como una de las mejores formas para conectar trabajadores de diferentes sedes, pues permite mantenerles a todos conectados a la vez independientemente del lugar en el que se encuentren. Además rebaja significativamente el coste de viaje y alojamiento y hará que los empleados de departamentos como IT (y cualquier otro) estén más dispuestos a acudir a las formaciones.

Formación incentivada

Otra forma de conseguir que el personal de IT siga siendo relevante en la organización es ofreciéndoles formación adicional. Esto puede hacerse ofreciéndoles incentivos económicos por seguir desarrollándose en alguna universidad, y los empleados suelen valorar positivamente este tipo de incentivos, ya que les permite seguir formándose a la vez que son premiados económicamente por ello mientras les convierten en profesionales mejor formados que sean más valorados en el mercado. Muchas empresas realizan este tipo de formación para sus empleados de mayor potencial, y esto se está convirtiendo en algo cada vez más popular entre las empresas así como entre trabajadores de IT.

Pagar a tus empleados por acudir a conferencias y congresos de IT

Los congresos de IT, como puede ser el CES (Consumer Electronics Show) son buenas ocasiones donde la gente de IT puede comprobar de primera mano los nuevos desarrollos que luego aplicarán en la operativa de las empresas. Aunque si estás leyendo esto supongo que sabrás igual que yo que no es muy habitual acudir a este tipo de eventos principalmente porque no somos del todo dueños de nuestras agendas y nuestros compromisos profesionales nos lo impiden, pero en cierto modo las empresas han de darse cuenta de que estos eventos son perfectos para que se conozcan las nuevas tecnologías y como aprovecharse de ellas en la empresa.

Traer expertos de fuera

Normalmente las empresas acaban confiando en los consultores cuando el conocimiento de un experto es necesario o cuando ha de evaluarse la vialibilidad de un proceso recién implantado, o sobre la capacidad de los empleados involucrados. Los consultores son expertos en sus áreas de actividad porque precisamente su trabajo consiste en conocer las tendencias y cómo estas pueden ser relevantes para las empresas. 

Trayéndote a consultores puedes determinar si tus empleados necesitan formación adicional. De hecho, los consultores también pueden determinar si tus procesos de IT son adecuados y están alineados con los estándares del mercado y con las best practices. Suele ser una buena forma de asegurar eficiencia y eficacia operacional.

Todos estos métodos tienen una cosa en común. Necesitan la involucración de la empresa para llevarlos a cabo. Las empresas no pueden esperar que sus empleados paguen su propia formación y vayan a estos congresos por su propia cuenta. Una participación activa y el apoyo de la empresa es una absoluta necesidad. Sin este nivel de soporte es probable que una compañía acabe echando en falta el personal cualificado capaz de distinguir cuando es imprescindible implementar un desarrollo tecnoógico y la forma de llevarlo a cabo

Experiencias sobre el cáncer contadas por un testículo @aecc_es

Me ha hecho gracia este spot que se ha hecho viral gracias a Internet sobre una supuesta experiencia de un cancer de testículo contado por uno de ellos, que cuenta como su "colega" de al lado ya no está, y todo por no tener la prudencia de acudir al médico cuando -según el- era evidente que tenía que ir y que algo no iba bien.

Un poco surrealista, pero divertido ver como un "huevo" habla en primera persona, con sus pelos desordenados alrededor y todo. Parece ser que a la agencia a la que la asociación contra el cáncer de Sudáfrica a la que se le encargó este vídeo, tardó más de 8 meses en tenerlo perfecto... y es que por momentos te parece que el cojón te está hablando y todo.

¿Qué personaje de Juego de tronos serías? by @SpotifySpain @GameOfThrones

Me gustan las aplicaciones que te sacan perfilados de cosas que están de moda. Ya lo hemos visto con personajes de los Simpson alguna ocasión, y ahora, aprovechando el lanzamiento de la esperada sexta temporada de Juego de Tronos, Spotify ha lanzado una web en la que te dicen en qué familia estás en función de tus gustos musicales, y te ofrecen la lista de distribución de dicho personaje de la mítica serie.

En base a mi música, soy Ned Stark. Me gusta el personaje, pero espero durar un poco más que lo que duró el en la serie... si bien es la familia sobre la que gira todo (o casi todo). Si queréis saber cuál es la lista de distribución favorita del cabeza de familia de los Stark, aquí la tenéis.

Y tu, ¿qué personaje de Juego de Tronos eres en función de la música que escuchas?

Demuestra que eres un fan de tu equipo y vete gratis a la Eurocopa con @HyundaiEsp

Este verano tenemos Eurocopa de fútbol otra vez, y comenzamos a ver campañas para ir calentando el ambiente.

Una de ellas es la campaña que ha realizado Hyundai,-Real Fans Euro 2016- en la que nos cuentan una bonita histotia de un niño que hace todo lo que pueda en su casa para poder acudir a los partidos de la Eurocopa para ver a su equipo, pero cuando consigue el dinero para comprar las entradas, están todas agotadas.

Sin embargo, sus padres le llevan al Fan Park de Hyundai para que disfrute del partido en un ambiente único.

Lo más original de la campaña sin embargo no es el vídeo, sino la creación de una plataforma online en la que regalarán entradas a los que demuestren ser verdaderos fans. Para ello tan solo hay que subir una foto a la plataforma y demostrar que eres el mejor fan para tu equipo. Aquellas fotos que más votos reciban, tendrán pases gratis para la Eurocopa de Francia.

¿Te animas a demostrar que eres un fan real de tu equipo?

Día de la ltierra 2016

Hoy 22 de abril Google nos recuerda que es el día de la tierra con un bonito Doodle que va cambiando y en el que encontraréis cuatro dibujos diferentes, dependiendo del momento en que entres.

Aquí van

Bacchanal, el vino para disfrutarlo con la botella llena y vacía

Hoy me ha enseñado Lorena una web que me ha dejado sin palabras. Teóricamente comercializa un vino. Hasta ahí todo más o menos normal. Lo particular de la jugada es que se centran más en la característica de la botella que en el propio vino dejando una frase como la que sigue:

No hay nada más sensual que compartir una botella de un buen vino como Bacchanal

Pero con Bacchanal el placer no termina cuando te acabas la botella.

Gracias al exclusivo Tapoutsystem® en la parte inferior, su botella no hace vacío

O esta otra frasecita por otro rincón de la web (http://www.bacchanal.es) :

Se recomienda beber y usar con moderación y bajo tu propia responsabilidad 

Puede que ande un poco salido, o ¿realmente lo que están fomentando es jugar con la botella una vez terminada? Vamos, a mi no me queda ninguna duda, y las fotografías y los mensajes algo más que subliminales así lo confirman, pero... ¿realmente tiene sentido esto? 

Es cierto que todos hemos escuchado historias de gente (de ambos sexos) que aparecen en urgencias de los hospitasles con situaciones de lo más embarazosas... pero de ahí a  identificar esa casuística como un nicho de mercado para comercializar un vino y -sobre todo- su botella anti-vacío, me parece demasiado

Incluso el nombre también tiene su gracia. BACCHANAL

Os dejo las perlas que podéis encontrar en su web. La verdad es que ninguna de ellas tiene desperdicio

Para cuando mi hijo Jaime sea adolescente y pase de mi

Desde que nació mi hijo Jaime, hace hoy 8 años y 8 meses exactos he aprendido lo que se puede querer a un hijo y ahora comprendo mucho mejor lo que hablan del verdadero amor de los padres hacia sus hijos. Ese amor incondicional y eterno que antes te sonaba a frase hecha y que desde que nació Jaime (y después Lola) siento en primera persona y apenas puedo expresar con palabras.

Obviamente respeto todas las posturas, pero tener un hijo es una experiencia a los sentidos y las emociones que merece la pena ser vivida, porque creo que de ningún otro modo podría pasarse de que la frase hecha esa del amor incondicional se convierta en una sensación indescriptible. 

Pero los niños crecen por muchos deseos que tengamos sus padres de que no pase el tiempo. De que se queden congelados porque "están para comérselos". Pero nada de eso ocurre. Los niños siguen creciendo y la sensación de que están pasando una época maravillosa se mantiene, con lo que los deseos de congelación al más puro estilo de Walt Disney siguen presentes. 

Pero he de decir que por mucho que creas que la época actual es la mejor, siempre viene un momento que lo supera. Así ha sido hasta ahora prácticamente desde el mismo día en que nacieron, aunque por lo que me dicen mis padres, esta sensación tiene un fin. O al menos un stop & go que responde al nombre de adolescencia.

El otro día, acostando a Jaime estuve dándole besos y diciéndole todo lo que le quería, etc, etc... es sin duda el mejor momento del día, cuando cada uno está acostado en su cama y paso a darle las buenas noches y a repartir y recibir mimos por doquier. El caso es que el me decía: "te quiero muchísimo papi", a lo que yo contesté... "y yo a ti Jaime, y te voy a querer toda la vida" y después le dije, "¿y tu a mi me querrás siempre, o cuando tengas 15 años vas a pensar que tus papás no se enteran de nada y que son unos tontos y ya no  me querrás?"

El caso es que me encantó la respuesta que me dio. Me dijo algo así como: "mira papá, yo te voy a querer siempre, pero por si acaso me vuelvo tonto cuando tenga 15 años, escríbemelo en un papel y así cuando llegue ese momento me lo das para que me acuerde de todo lo que te quería con 8 años"

Y más o menos es lo que estoy haciendo. Si llega ese momento (no el de la adolescencia, que llegará, sino el de que pueda llegar a decidir enseñarle estas líneas a Jaime) seguramente lea este post semi avergonzado de que su padre pueda manifestar sus emociones en público... a lo loco. Pero la verdad es que me da igual, porque es lo que siento, así que allá va.

Y también porque por suerte, después de pasados esos años que todos hemos pasado, volvemos a retomar la relación con nuestros padres, ya en un plano de adultos, y con cierta sensación de recuperar el tiempo perdido (se asuma o no) durante esa época oscura y de cambios entre padres e hijos, y sobre todo, para ellos mismos.

Así que nada, veremos si para el año 2022 y sucesivos estas palabras que hoy escribo siguen aquí y si Jaime (o Lola) terminan leyéndolas y -seguramente- avergonzándose de mi. Pero al menos sabrán que su padre le quiere y ha querido desde que nació... aunque piense (n) que somos unos carcas que no les entienden un carajo o que tratamos de hacerles la vida imposible. Nada más lejos de la realidad chaval... lo que intento es siempre lo mejor para tí. 

Ahí queda eso! 

Envía una mierda de regalo

Esta es la historia de Godin que en un viaje familiar por Francia, pasando por una pradera repleta de vacas, se dio cuenta de lo aburrido que era el paisaje. Una continua monotonía. 

Sin embargo, llegó un momento en el que se topó con algo diferente: una vaca púrpura. Se trataba de algo original, algo único y de lo cual merecía la pena hablar y comentar. Lo cierto es que lo aburrido se acaba olvidando mientras que cualquier elemento o acontecimiento atípico queda anclado en nuestra memoria. Es por eso que en estos tiempos que corren las empresas tratan de encontrar su componente diferenciador a toda costa.

Esto es lo que tuvieron en cuenta dos jóvenes estudiantes de marketing. Querían encontrar su vaca púrpura; querían dar con ese ingrediente diferenciador que marca la diferencia entre el éxito y el fracaso de cualquier producto nuevo. Así pues, decidieron tomar al pie de la letra los consejos de este gurú del marketing tratando de encontrar su nicho de mercado pensando en todo tipo de ideas disruptivas e innovadoras. Fue entonces cuando crearon: www.enviaunamierda.es

Con el mundo del e-commerce saturado por tiendas de ropa y accesorios de moda, estos estudiantes decidieron dar un giro de 360 grados abordando un concepto inexplotado. Se trata de enviar por correo bajo pedido excrementos a domicilio para gastar una broma al destinatario. Éste no olvidará ése momento en el que abra la cajita con su agradable sorpresa. 

Hacer cosas diferentes es la única forma de destacar, si es algo original será memorable y la gente hablará sobre ello. La regla que se expresa en la vaca púrpura es, “haz algo único y consigue que llegue a la gente adecuada”. 

El tiempo dirá si estos emprendedores han encontrado verdaderamente su vaca púrpura, vendiendo algo tan inusual y abundante en la naturaleza como un excremento. Aunque estamos ante algo que puede parecer descabellado, la originalidad e ilusión mostrada ante tal iniciativa siempre es algo que merece reconocimiento y gratificación.

Cómo tener éxito en campañas con bases de datos de potenciales clientes

Cualquier empresa que quiera explotar las opciones de incrementar su número de clientes seguramente se ha visto tentada alguna vez a comprar bases de datos para poder realizar acciones de marketing sobre dichos leads, intentando que dejen de ser desconocidos y pasen a convertirse en clientes de su empresa, con lo que eso implica en términos de rentabilidad y por la potencialidad de conseguir ingresos extra a un coste relativamente reducido.

No obstante se dice que captar a un nuevo cliente es hasta 3 veces más caro que fidelizar a uno existente, y con frecuencia recurrimos a opciones como el servicio de marketing de einforma para buscar entre el marketplace de base de datos disponibles y así poder hacerse con un buen puñado de contactos sobre los que hacer -por ejemplo- acciones de telemarketing.

Por experiencia diré que es importante elegir bien dónde adquirir dichas bases de datos de clientes, ya que suele ser bastante difícil encontrar empresas que ofrezcan suficiente información más allá de los datos de contacto (nombre, apellidos, dirección física y dirección de correo electrónico). Si de por sí la tasa de click trhough -aquellos que abren el correo electrónico- ya es baja, imaginaros si por ejemplo de una base de 1000 clientes con correo electrónico, resulta que 100 ya se quedan en el aire por tener una dirección de email incorrecta.

Pero ahí no termina todo. Siquiera acaba de empezar. Es importante segmentar para encontrar clientes y no comprar contactos que jamás podrán convertirse en nuestros clientes. Además, cuanto mejor sea la información cualitativa de la base de datos elegida, más fácil será realizar esa segmentación. Y ahora que los usuarios dejamos millones de datos sobre nuestras preferencias gracias a las redes sociales, con el uso del big-data todo esto se antoja aún más fácil.

Pensadlo por un momento. Solo echándole un vistazo a un perfil de facebook podemos saber muchas cosas de una persona. Si le gusta el deporte, la fotografía, si tiene familia, las películas que ve, los sitios a los que va, etc. Ahora solo es cuestión de usar la información de los clientes adecuadamente y procurar ofrecerles un producto o servicio que encaje con dichos clientes.

Me ha pasado alguna vez -y seguro que a vosotros también- que me llega un extraño email ofreciéndome productos que ni siquiera sé lo que son, y peor aún, me han llegado emails con cariz comercial en los que me llaman Juan Pablo, o Fernando. Ni que decir tiene que si ni siquiera aciertas con mi nombre, no puedes esperar que lea una palabra más de tu email.... pero personalmente reconozco que me envíen emails vacíos de contenido y sobre todo de sentido.

Así que por recapitular. Elige bien el público objetivo de tus campañas, acierta a la hora de comprar la base de datos de potenciales clientes, define bien la campaña de marketing que vas a realizar sobre dichos clientes, y cuando te comuniques con ellos, vigila que todo tenga coherencia.

Y a partir de ahí (bonus track), mide la efectividad de las campañas. Haz seguimiento y mantén un pensamiento a medio plazo, pero con capacidad de reacción a corto plazo. Si la campaña no funciona, o no está dando los resultados esperados, has de cambiarla y medir el impacto de los cambios sobre los ratios. Sólo así podrás asegurar que tu campaña es exitosa y no lo dejas en manos de la suerte. Porque la suerte es para los débiles. El éxito viene con trabajo y sentido común

Kobe. No me quieras. Odiame (y me amarás)

Es una leyenda del baloncesto. Nos guste o no. Y ahora que se retira es el momento de los reconocimientos que quizás no le dimos mientras jugaba. Porque cuando lo hacía era insaciable y sus ganas de ganar eran infinitas.

Siempre quería más (quizás demasiado), y llegó a ser ese jugador que disfrutaba siendo el fruto de la ira de los aficionados de las pistas en las que dejaba su huella. Y ahora descubro estos dos vídeos casi de casualidad, así que los comparto con vosotros porque me parecen un escándalo y toda una declaración de intenciones.

No me quieras. Odiame (y así seré mejor)

Y en este otro (nuevo) se ve como dirige a un coro de aficionados de sus equipos rivales en una canción de despedida por la que los demás han aprendido a amar a Kobe de tanto tiempo que le han odiado.

Espectacular

Tarjetas bancarias con tus superhéroes favoritos

¿Te imaginas la cara del camarero de tu restaurante favorito cuando vas a pagar la cuenta y sacas una de estas tarjetas?

La verdad es que se me ocurre que podría ser un negocio interesante, llegar a acuerdos entre entidades bancarias y todo tipo de marcas que quieran hacer un "licensing". Hemos visto alguna cosa con algunas entidades españolas y algún intento de poca entidad, pero la verdad es que creo que sería un éxito.

visto en Merca 2.0

Mi tercera media maratón. #Vig-bay 2016

El pasado domingo 10 de Abril hice mi tercera media maratón. Después de la de Aranjuez en Marzo de 2015 y la de Sevilla, en Enero de 2016, acabo de hacer mi tercera prueba de 21Km, esta vez entre Vigo y Baiona.

Seguramente la Vig-Bay era la carrera que más me apetecía correr por todo el carácter sentimental de la misma. Mi madre y toda mi familia materna es gallega, y mi familia y yo hemos veraneado en Playa América, Panxón, Nigrán, y toda esa zona desde muy pequeñitos. Además -como siempre- corría con mi primo Antonio, que es vigués y nos estarían animando Yova, Bisuki y Eva, nuestros tíos, etc.

Una pasada sobre el papel... pero resulta que en Febrero me tiré casi tres semanas consecutivas viajando, y con una carga de trabajo brutal. Además, en mi viaje a Bogotá y Buenos Aires tuve un jet-lag acojonante que hizo que durmiera 3 horas durante 4 o 5 días, aderezado todo con una "cagalera" importante durante un par de días, y maratonianas sesiones de trabajo.

En resumen, que de las tres medias, con diferencia es la que peor preparado estaba de todas. Y Antonio iba parecido. Tuvo una inoportuna lesión de rodilla que le impidió correr en Sevilla y  que le dejó en el dique seco durante 2 o 3 semanas, con lo que ambos llegábamos muy justos de preparación a pesar de las dos semanas previas en la que intensificamos los entrenamientos.

Por si fuera poco, el tiempo no acompañaba, y todos los pronósticos que consultábamos daban lluvias intensas para la hora de la media maratón (10.30). Pero allí estábamos después de un sábado muy chulo por las calles de Vigo. El domingo quedamos en Samil con Paula (amiga de Antonio) que también llevaba su propia cruz en forma de una inoportuna caída que la tenía mermada y auto-inyectándose desde hacía unos días. 

Llovía como si se fuera a acabar el mundo, y frente a la estampa habitual de miles de camisetas multicolor alrededor del arco de salida (que por cierto, la organización decidió no levantar por culpa del viento) encontrábamos a todos los corredores arrebatando los restaurantes que había a pie de playa, simplemente resguardándose de una caladura asegurada y aguantando al máximo antes de acercarse para colocarse en los cajones de salida.

Nosotros fuimos para la salida 10 minutos antes. El tiempo justo para calentar un poco, si bien podíamos usar los primeros metros para ponernos a tono. Y después de sonar el himno gallego, arrancó la Vig-Bay 2016. Estuvo lloviendo hasta Canido. Aproximadamente 1,5km, y después como por arte de magia el cielo se abrió y salvo alguna lluvia ligera al final de la carrera, nos brindó una carrera en seco.

Centrándonos en los 21km que se planteaban por delante arrancamos de forma distinta. Nos habíamos planteado ir a 5.45 m/km, conscientes de que ninguno de los dos andaba muy bien y que sería oportuno ir reservando durante toda la carrera. Y así fue. Desde el principio mantuvimos un ritmo suave y constante, pero por algún motivo que desconozco algo no iba bien en mis pulsaciones. Antes del km 3 ya estaba en 160 ppm, lo que me hizo andar con el freno de mano echado por miedo a que acabara notando la fatiga si me hacía los 18 km restantes a tan elevadas pulsaciones (en sevilla no toqué las 160 hasta pasado el km 12, y eso que fui a 5.30 toda la carrera)

El caso es que anduve frenando a Antonio, que me aguantó preguntándome si iba bien. Siempre le respondía lo mismo. Voy bien, pero no me gusta ir tan arriba de pulsaciones por si acabo fundido. Pero cuando en el km 10 vi que aquello no cambiaba ni a mejor ni a peor, decidí olvidarme del pulsómetro y dedicarme a disfrutar y a correr sin mirar el reloj. Me encontraba muy bien, así que empecé a disfrutar de las vistas y los recuerdos. Y como por artte de magia empecé a apretar y poco a poco mi ritmo iba aumentando casi a la vez que pasaba por sitios en los que mil recuerdos venían a mi mente.

Incluso recuerdo que al entrar en Nigrán pasamos por una casa en la que estuvimos veraneando allá por los 90. E inmediatamente me acordé de un bar que había con mi abuelo al otro lado de la carretera por la que íbamos corriendo. Recuerdo que íbamos a ver el Tour de Francia y a que el se tomara un carajillo (a espaldas de mi abuela, por supuesto). Se me humedecieron los ojos pero casi de pronto me puse a sonreir. Corría y me reía. Hubo un momento al pasar por las pistas de tenis y el pabellón en el que se me puso la carne de gallina.

Antonio y yo seguíamos a buen ritmo. Poco a poco incrementándolo. Los km seguían pasando y no había síntoma alguno del cansancio. Al contrario. Cada vez me encontraba mejor. Y entonces vi a mi tía Bicho (la madre de Antonio), y pocos metros después al tío Gago y a la tía Ana. Subidón de adrenalina y saludos, gritos, sonrisas que volvieron a darnos un chute de energía justo antes de afrontar el temido monte Lourido, donde también tenemos unas cuantas historias de verano adolescente que contar.

No fue para tanto, y allí alcanzamos a Nieves, la amiga de Paula -a las que dejamos ir muy pronto por culpa de mis pulsaciones de los primeros km-. La dejamos atrás y pronto dimos alcance a Paula, con la que recorreríamos los restantes 3,5 km hasta la meta en Baiona. Pero nos quedaba otro de los grandes momentos de la carrera. Pasado el puente de Sabarís, nos esperaban Yova, Bisuki y Eva, junto a unos amigos de Antonio. Otro momentazo con Bisuki portando un cartel de #somosprimos, y recorriendo 20 o 30 metros a nuestro lado dándonos ánimos a grito pelao.

No podíamos fallar. Estábamos a menos de 3km y tocaba apretar los dientes para llegar al final. Los últimos km sentí que iba genial de piernas, pero preferí ir al lado de Antonio y Paula. Lo dejamos claro desde días antes de la carrera. Iríamos juntos hasta el final, apoyándonos y evitando que tuviéramos bajones (como tuve en Sevilla o Aranjuez). 

Y así afrontamos el último km ya en las calles de Baiona -abarrotadas de gente pese al mal tiempo-. Una pasada de carrera en la que mi cabeza no paró de recibir impactos de recuerdos de varios años de veranos inolvidables. Como inolvidable será ya esta carrera. Otra muesca en mi culata. Otra media maratón. Quién me lo iba a decir hace unos años, cuando llamé a mi madre emocionado al terminar mi primera carrera de 10 km.

Un jefe de Champions by @Heineken_ES

Te ha pasado alguna vez. Y lo sabes.

Quizás no en la fase previa, pero seguro que en cuartos de final, semifinal o final, os ha pasado alguna vez que te morías de ganas de ver el partido de Champions League de tu equipo favorito y no encontrabas el momento o la manera de escaparte del trabajo para poder disfrutar del partido con tu gente

Es un concepto muy español. La gente (acomplejada) no se va de la oficina hasta que su jefe no se ha marchado... así que Heineken, consciente de la casuística española, decidió ayudar a los empleados de muchas empresas haciendo salir a sus jefes de la oficina con un evento ficticio.

Espectacular, ¿no? Espero que estos días no hayas tenido que inventarte nada tan estrambótico para poder disfrutar del Real Madrid - Wolksburgo o esta noche para ver el Atlético de Madrid - FC Barcelona, pero si no fuera así, al menos te puede servir de idea

Las claves del éxito de una campaña de marketing #bloggerINVITADO

La forma de comunicarnos, informarnos y consumir productos y servicios ha cambiado radicalmente en los últimos años. La llegada de las nuevas tecnologías y el uso de internet han ayudado a evolucionar el estereotipo del consumidor y ha impulsado al área comercial a utilizarlo, valiéndose de estrategias de expertos en la materia digital para poder mantenerse activo y aumentar sus ventas. Adicional a esto, están las e-commerce y los servicios digitales, como los créditos online, iniciativas que han cambiado la forma regular de hacer negocios, pedir préstamos o comprar productos. 

Es por ello que cada empresa debe estar a la vanguardia con las nuevas tendencias del marketing digital y aquí les mencionamos algunas de las más importantes:

1. El contenido sigue llevando la batuta. 

El marketing de contenido busca ofrecer la información a clientes actuales y potenciales sobre la marca. Este punto fue importante en el 2015, pero este año ha evolucionado aún más. Ahora no es solo datos, y textos planos, se apunta el contenido visual e interactivo. Imágenes, gráficas, vídeos, memes, infografías. El 58% de los consumidores confían más en los videos y el 71% se lleva siempre una impresión positiva. 

Según Facebook, se ven al día cerca de 8 billones de video en todo el mundo y 7 billones en Snapchat. 

2. El IoT (Internet de las Cosas). En esta era todo puede ser digitalizado. Desde termómetros, juegos de mesa, o incluso cuántos pasos damos al día. La nueva era busca la conectividad y esto abre un gran campo para que las marcas aumenten su mercado y que haya un gran campo para el marketing.

3. Marketing Móvil. Ya es algo que se veía venir desde el año pasado, y que cada vez está cogiendo más fuerza. En el año 2016 se estima que este mercado crecerá un 28,48% y se prevé que el mercado móvil sobrepasará al ordenador, en especial porque el 87% de la generación digital admite jamás estar sin su teléfono. 

Las estrategias y páginas deben estar adaptadas para los móviles, y no sólo por la penalización de Google si no tienen este requerimiento, sino que, sin una presencia digital a estos dispositivos, cualquier estrategia de marketing puede tener un efecto nulo y no alcanzar los objetivos establecidos.

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Blogger Invitado: Daniel Quintero

Quebueno.es

Todo es cuestión de motivación #aporeldia

No me digas que no, porque todo es posible

Casi siempre es un tema de cabeza. De motivación y de energía. Actitud y positividad... aunque algunos (como Actimel) intenten convencernos con un par de spots realmente divertidos que sus productos nos darán todo lo necesario para afrontar el día con energía.

El segundo spot no tiene nada que ver (ni en cuanto estética ni en cuanto a target), pero también me ha encantado (sobre todo el momento en el que el personaje se arrastra por el barro completamente lleno de energía.

¿Cuál te gusta más?

(gracias Bárbara por la info)

Un blog a la deriva

Se me va de las manos esto de ser blogger. Llevo tiempo que no encuentro la motivación. Mis dedos ya no escriben solos y tengo que forzarme a escribir para mantenerlo vivo. Pero eso no es así. Lo que antes era puro disfrute y entretenimiento empieza a convertirse en una obligación. Y bastantes obligaciones tengo en el día a día como para meter otra más en la mochila.

Desde que abrí este pequeño rincón personal que habla de marketing, redes sociales, tecnología, marca, publicidad y mil y una cosas que cruzan mi cabeza a diario siempre he tenido un par de neuronas dedicadas al blog. Todo fluía y era natural. A veces hasta excitante, pues de cada cosa que veía en la tele o me pasaba en el trabajo, mi mente lo interpretaba en "modo blog", y terminaba haciendo una entrada.

Pero ya no es así. ¿Acaso me he desenamorado del concepto? Es cierto que llevo casi 3.000 posts a lo largo de estos 9 años de existencia de El blog del Marketing. A lo largo de esos años he escrito casi de todo, compartido moméntos mágicos con mis amigos de El reto blogger y he tenido más de 2 millones de páginas vistas.

Y todo lo he hecho "con estas manitas". Solo investigando y probando las cosas he conseguido llegar hasta aquí. Me busqué la vida con el dominio, con la configuración inicial, con el diseño, los widgets, el posicionamiento SEO e incluso con la monetización de artículos patrocinados en los últimos dos o tres años, en los que pensé que ya que tenía cierta relevancia, podría sacar algún beneficio más allá de la satisfacción personal. 

Y es cierto que me siento orgulloso de todo el trabajo hecho hasta ahora, pero llevo meses sintiendo que la mochila lleva demasiadas cosas y que no encuentro la motivación para seguir escribiendo, o al menos no lo hago con la frescura y frecuencia que lo hacía antes. Y eso tiene consecuencias. Si no escribes, tu número de visitas baja drásticamente (no generas interés y tampoco comentarios). 

Siento que mis post ya no son compartidos en Facebook o en Twitter como lo eran antes. En realidad lo que está pasando es que todo está decelerando. Voy cuesta abajo. La pendiente no es grande, pero si constante. Si esto ocurre, Google te penaliza en su posicionamiento, lo que lleva a que te llegan más visitas... y todo esto es un círculo vicioso que está a punto de acabar con El blog del Marketing.

Me he planteado incorporar a un par de personas que también escriban, por aquello de intentar aumentar la frecuencia de posteo, pero creo que en cierto modo estaría prostituyendo mi estilo de redacción (que no es bueno ni malo... pero es mío) a cambio de ... ¿de qué? ¿de más lectores? Suena muy egocéntrico, pero creo que la gente que como tu está al otro lado del blog es el verdadero motor de que yo esté aquí escribiendo. Si mis palabras, vídeos, campañas, opiniones, etc no le llegan a nadie, ¿qué coño estoy haciendo? No soy de los que hablan solos por la calle. Lo siento pero el día que vea que el número de visitas es tan bajo que no me compensa... dejaré este proyecto aparcado.

Pero no me estoy rindiendo. No soy de rendirme. Esto no es una carta de despedida, sino una petición de auxilio. Una reflexión en alto. ¿Qué hago? ¿Qué puedo cambiar para volver a sentir que mis neuronas vuelven a pensar en "modo-blog" y todo vuelve a salir naturalmente de mis dedos cuando me seinto delante del portátil? Entre el trabajo, el running, la familia y ahora las series, estoy dejando al blog en las últimas posiciones de mi lista de prioridades (si me ciño a las 24 horas que tiene el día,  y asumiendo que he de dormir 6 o 7, claro está)

No amigo. No todas las cervezas son iguales @volldamm

Me ha encantado este anuncio de Voll-Damm (la verdad es que suelen gustarme casi todos) en el que Luis Tosar protagoniza una especie de corto de 2 minutos y algo explicando por qué no todas las cervezas son iguales a un pobre camarero.

El resto te dejo que lo descubras por ti mismo, porque la verdad es que está muy bien hecho.

Encontrarse un dinosaurio en el parking.

Imáginate que estás en un centro comercial y después de hacer tus compras (o lo que sea), bajas al parking a por tu coche para irte tranquilamente a casa.

Hasta ahí es una escena normal que nada tiene de interesante, ni siquiera para ser contada en un blog como El blog del Marketing.

Pero imaginaros la sorpresa si en la soledad del parking os encontráis a un dinosaurio de esos que daban tanto miedo en Parque Jurásico.

¿Cómo reacionarías? Seguramente como lo hizo esta pobre gente que seguramente no olvidará la broma en un tiempo