6 problemas de equipo que pueden solucionarse con videoconferencia

Las videoconferencias te ayudan a crear une mejor experiencia en todos los sentidos. A continuación encontrarás como puede ayudar a tu equipo de trabajo.

Trabajadores desmotivados

Es duro mantener a los trabajadores motivados. A veces ir a la oficina ayuda a construir relaciones de amistad y camaradería y eso impulsa unas mejores relaciones profesionales. Pero los equipos que trabajan fuera de la oficina no tienen acceso a este tipo de cosas. Y un trabajador desmotivado es un trabajador que puede dimitir o buscarse otro trabajo. Si confías en tu gente a distancia genial, e incluso pueden convertirse en parte integral de tu negocio, pero los riesgos de que esta gente dimita pueden llevarte a un buen número de problemas en tu negocio.

Consejo: Mejora su motivación con videoconferencias y reuniones online. En vez de confiar en el email y el chat para comunicarte, invierte en herramientas que permita la interacción cara a cara entre tus trabajadores. Esto mejorará el nivel de motivación y la calidad de tus trabajadores.

Sin tiempo

Llegar a una reunión a tiempo puede ser un reto. El tráfico, las condiciones meterológicas y otros factores pueden dificultar que la reunión comience con todos sus participantes. Igualmente, los desplazamientos mañaneros pueden absorver las energías de tus trabajadores. Si éstos invierten 2 horas en desplazamiento diariamente, eso podría convertirse en un peaje en su productividad y rendimiento.

Consejo: Mediante videoconferencias es fácil manejar esas reuniones en menos tiempo. Opciones como BlueJeans Servicios de Videoconferencia le permiten a tus empleados hacerlo de una forma conveniente y eficiente en tiempo. No es necesario perder el tiempo atrapado en el tráfico o con largos y tediosos desplazamientos. Las herramientas de videoconferencia hacen posible que se puedan tener dichas reuniones desde cualquier sitio y a cualquier horae meetings anywhere, anytime.

Costes de formación

Quieres darle formación a las nuevas incorporaciones? Si vas a reunirlos a todos en las oficinas centrales, eso va a costarte bastante tinero. Una opción menos cara es que envies a tus mejores formadores a recorrer las oficinas en las que se encuentran las nuevas incorporaciones y así darles la formación necesaria. De todos modos, eso va a significar un coste relevante en formación. Cada vez que envias a tus formadores a recorrer el país, sus ratios de productividad son afectados. Además, viajar constantemente puedes acabar cansándoles.

Consejo: Una forma de reducir drásticamente los costes de formación, sin comprometer tus objetivos es hacer dichas formaciones vía vídeo. Esa opción es mucho más barata. No tendrás costes de alojamiento, dietas ni costes de viajes asociados a dicha formación por los que preocuparte. Además no comprometes a tus formadores a viajar, con lo que pueden hacer mucho más, según dice Lifewire.

Mala colaboración

Tu equipo es la columna vertebral de tu negocio. Y el éxito depende de un acuerdo en cómo tu equipo trabaja junto para darle las mejores soluciones a tus clientes. De todos modos eso dificilmente va a ocurrir si tus trabajadores en la oficina y los que están fuera de la oficina no trabajan juntos y nunca han aprendido a colaborar. Nada daña más una organización de un modo más definitivo que unos trabajadores que no saben trabajar en equipo. Si eso se mantiene podría llevar a tu organización a un fracaso total

Consejo: Usa las herramientas de videoconferencia para mejorar el lazo entre tus trabajadores en la oficina y los que están fuera de la oficina. La gente siempre trabaja bien en equipo cuando hay cierta camaradería y lazos de unión. Además, las videoconferencias te ayudan a percibir lo que la persona al otro lado de la pantalla está sintiendo. Eso significa menos falta de entendimiento, de modo que ahorraras momentos de tensión en tu equipo. Si consigues que existan unasexcelentes relaciones profesionales, podrás esperar mejores resultados de cada uno de los miembros del equipo.

Mala retención

¿Te cuesta mantener a los mejores de tu equipo? Puede que no les estés ofreciendo los incentivos adecuados. No necesitas tener "bolsillos profundos" ni ofrecerle grandes cantidades de dinero para que tus trabajadores permanezcan a tu lado

Consejo: En vez de focalizarte en soluciones monetarias, busca una forma de cambiar las políticas de recursos humanos. Dale a tu equipo todas las opciones de flexibilidad posibles. Permíteles trabajar un par de días a la semana desde casa. Esto puede demostrar que te preocupas por sus necesidades y preferencias. Los trabajadores que sienten que la empresa cuida por sus necesidades y les da flexibilidad laboral son más propensos a quedarse... no se irán a cualquier sitio

Lentitud de respuesta

Imáginate que tienes que debatir la revisión de un proyecto. Si tienes un equipo grande y todo el mundo quiere opinar, un email implicará confusión y lentitud en la respuesta.

Consejo: Si quieres tener respuestas ágiles sin el dolor de cabeza que impliac tratar los complejos emails, vete a la solución de las videoconferencias. Según Chron, es más sencillo debatir problemas y afrontar retos cuando todos dicen lo que piensan cara a cara y desde luego es mucho mejor que tratar de recoger el feedback escrito de cada opinión

Puedes resolver todos estos problemas con las videoconferencias. Si quieres mantener a tu equipo en buena sintonía de forma rápida, la inclusión de herramientas colaborativas pueden ayudar a tu compañía no solo a mantener los targets establecidos, sino a permanecer durante más tiempo.

La Inteligencia Artificial o cómo los robots influirán en nuestra vida a corto plazo #EbdM_InteligenciaArtificial

La Inteligencia Artificial es una realidad sobre la que muchos hablan y pocos tienen experiencias de éxito pero que tendrá mucho más impacto en nuestras vidas en los próximos 5 a 10 años (quizás incluso antes)

Y debe ser que efectivamente se está poniendo de moda, porque últimamente me están pasando cosas que quizás debieran despertar en mi cierta inquietud y curiosidad o al menos un interés por ponerme al día de algo que está llegando y afecta de lleno a la actividad profesional que desempeño.

Hace poco me invitaron a una charla sobre Inteligencia Artificial en la UNIR y ni siquiera hace una semana, me enviaron el libro Inteligencia Artificial: Lo que todo el mundo debe saber, de Jerry Kaplan, cuyo libro anterior -"Abstenerse humanos" fue seleccionados por The Economist como uno de los mejores libros del año.

Es cierto que desde lejos a mucha gente le asusta el tema, pero estoy seguro que si conseguimos que los ordenadores y las máquinas aprendan y consigan tomar decisiones basadas en ese "machine learning" las empresas serán más productivas y se generarán nuevos empleos... o sencillamente harán que determinados humanos acaben por especializarse en liderar o ayudar a esas máquinas a llevar a cabo sus actividades de forma más eficiente.

Aún no he tenido tiempo para leer el libro, pero gracias a su editorial, voy a regalar un ejemplar del libro de Kaplan "Inteligencia Artificial: Lo que todo el mundo debe saber" entre aquellos lectores de El blog del Marketing que compartan este post con la etiqueta #EbdM_InteligenciaArtificial. 

Si te resulta más cómodo puedes sencillamente hacer Retweet de este post en Twitter o en Facebook, pero no olvides incluir la etiqueta #EbdM_InteligenciaArtificial para poder participar en el sorteo del libro.

El ganador se dará a conocer el próximo 1 de Abril en los perfiles sociales de El blog del Markeeting, así que si quieres saber si eres el ganador del libro de Inteligencia Artificial de Jerry Kaplan, suscríbete a Twitter o Facebook para estar enterado de todo.

Os dejo un vídeo que tuvo mucho éxito con una intervención de Kaplan en Bloomberg hablando sobre si los robots destruirán la industria del Retail en Estados Unidos. Estoy seguro que -como me ha pasado a mi- despertará vuestro interés sobre la Inteligencia Artificial.

Un calendario editorial para mantenerte al día

No sé si los que tenemos un blog o nos denominamos bloggers tenemos los mismos problemas a los que se enfrenta un escritor cuando hablan del síndrome de la página en blanco, pero es verdad que por varios motivos a veces no tienes la motivación para escribir o no tienes ideas sobre las que llegar a tu audiencia.

Siempre he estado suscrito a un montón de blogs y páginas webs que en cierto modo alimentaban mi cabeza de nuevas ideas. Campañas publicitarias, tecnología o cualquiera de los temas que encuentro típicamente en mi Feedly (antes Google Reader). Creo que estar suscrito a muchos blogs es una buena forma de mantenerte actualizado, y de esa forma tienes cosas de las que hablar.

Pero recientemente he descubierto una buena forma de buscar contenido para poder escribir. Si tienes un calendario de contenido mensualizado puedes elegir los temas que serán tendencia para escribir sobre ellos. Es cierto que una cosa es la temática y otra muy distinta que consigas escribir algo que les sea de interés a los lectores.

Para los amantes del papel, pueden imprimir su calendario y colgarlo de la pared para que sepan los que serán "trending topic" cada mes. Ya os he hablado en otras ocasiones de la cantidad de webs de impresión digital que podemos encontrar, donde pueden maquetarnos nuestros propios productos con una calidad máxima. La calidad ya no es propiedad de las agencias de comunicación y sus agencias colaboradoras. Ahora cualquiera puede imprimir sus propios contenidos de una forma sencilla y económica sin que por ello tengan que renunciar a la calidad.

Si consigo ser un poco más estructurado y metódico a la hora de elegir contenido basándome en este calendario editorial, tendría que haber escrito sobre el día del padre (hoy 19 de Marzo), y próximamente en el arranque de la primavera (en un par de días). Seguro que lo uso bastante, así que mantendré este link (o las imágenes que he pegado a continuación) de cabecera, para intentar ir en línea con lo que está pasando.

El User Generated Content: la nueva forma de hacer publicidad

Este anglicismo poco a poco se va colando en el vocabulario de los que amamos el marketing. Quien no esté aún familiarizado, este término User Generated Content se refiere a aquel contenido (ya sea vídeo, foto, texto...) que es generado y difundido por los usuarios alrededor de una marca, en lugar de que sea ésta la que lo produce y lo comparte en los distintos medios sociales. 

Este tipo de contenido generado por los propios consumidores, ha encontrado en las redes sociales el soporte perfecto para intercambiar con otros usuarios opiniones acerca de una marca o un determinado producto. Haciendo que este contenido se vuelva viral y llegue de manera más óptima al resto de usuarios. 

Dentro de todos los formatos posibles que se pueden generar, el vídeo es el gran protagonista y es el que ocupa la mayor parte del tráfico en Internet. Así lo demuestra una encuesta realizada a los usuarios de Twitter. El 57% de ellos, afirmó que prefiere ver y generar contenido en vídeo que hacerlo en otro formato. 

¿Por qué el User Generated Content se está imponiendo a la publicidad tradicional? 

Los consumidores recibimos al día más de 3.000 impactos publicitarios que pasan totalmente desapercibimos ante la mente humana, ya que nos hemos vuelto especialistas en esquivar banners y todo tipo de mensajes publicitarios que no nos aportan ningún valor ni experiencia nueva. 

En cambio, el contenido generado por un usuario (UGC), dota de cercanía, frescura y sobre todo, espontaneidad. Esto último, hace que logre captar la atención de los consumidores y además, dicho contenido se vuelva viral. 

Por eso no es de extrañar que el vídeo más visto en la historia de Facebook está basado en User Generated Content. Este vídeo consiguió en menos de 4 minutos llegar a miles de usuarios de todo el mundo. 

En dicho vídeo, aparece una madre probándose una máscara de Chewbacca que había comprado a su hijo. Tal fue la reacción de la madre al probársela que decidió subir el vídeo a Facebook. En pocos minutos, el vídeo se hizo viral y la máscara de uno de los protagonistas de Star Wars, se agotó en todos los establecimientos donde la vendían. 

Éste, es un claro ejemplo de cómo un simple vídeo subido por una usuaria anónima, fue capaz de llegar a miles de consumidores de características muy diversas y consiguió lo que la publicidad tradicional en la mayoría de ocasiones no logra. 

Es por eso que la publicidad debe volverse más humana y accesible a los consumidores mediante contenido de este tipo. Contenido dinámico, real y divertido que se asocie a los valores y filosofía que pretende transmitir una marca. 

Solo así, las empresas podrán hacerse un hueco en la mente de los clientes potenciales ante un mercado totalmente saturado de mensajes publicitarios que no aportan valor a los consumidores. 

Si eres de los pocos que aún no ha visto el vídeo de la "mamá Chewbacca", cómo se conoce en las redes sociales, te dejo el vídeo que acabará por convencerte de que el User Generated Content es la mejor forma que las marcas tienen para generar nueva publicidad. 

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#BloggerINVITADO: María Corrales.
Content & Inbound Marketing Manager de Hitsbook

El Corte Inglés y el #DIAdelPadre

Me ha encantado el spot que ha hecho El Corte Inglés para anticipar el próximo día del padre.

Es una especie de homenaje a la esencia de ese día. Poder pasar un rato con tu padre y valorar lo que hace y ha hecho por ti... incluso sale de esa visión de consumismo a la que podemos asociar determinados días del calendario que terminan siendo un gancho de compra (una excusa más) y que tanto beneficia a sitios como El Corte Inglés y muchos otros.

No os aburro más. Os dejo con este bonito spot titulado El taladro.

Por cierto, aunque con una semana de anticipación, FELIZ DIA DEL PADRE, PAPA

Cuando disfrutas, 10 años pasan volando

Hoy 7 de Marzo se cumplen 10 años desde que El blog del Marketing vio la luz, allá por 2007. Lo he contado muchas veces, pero nunca imaginé que en un concierto de Los del Tonos con mi amigo Esteban y en una conversación entre canción y canción acerca de "esto de los blogs", se estaba fraguando el inicio de este hobby que me mantiene tan entretenido y actualizado en muchos temas de mi interés.

Diez años no son nada... o son mucho. A veces miro a mi alrededor y veo como blogs con mucho más nombre que El blog del Marketing han acabado desatendidos o abandonados en la cuneta. Y seguro que con razones. Y seguro también que el hecho de que siga escribiendo con cierta frecuencia (aunque he tenido mis momentos de bloqueo) tampoco significa nada especial para la gente, pero sí para mi.

Me gusta en lo que he convertido este trocito de Internet. Aunque inicialmente quise que fuera un blog de marketing, hoy se ha convertido en mi rincón de pensamientos y, aunque intento escribir sobre marketing, redes sociales, tecnología o cosas relacionadas con el trabajo, la verdad es que echándole un vistazo a los 3.152 post escritos hasta hoy y 2,3 millones de páginas vistas, me he dado cuenta de que he escrito sobre todo tipo de cosas.

Es cierto que en los últimos dos años tengo menos visitas que los años anteriores, pero ya no me preocupa tanto. Ya no aparezco en los rankings de los mejores blogs de marketing, pero me da un poco igual (si bien no niego que me gustaría estar). Ya no recibo emails ni llamadas para hacerme entrevistas o para pedirme participar en mesas redondas sobre blogs, redes sociales, etc... pero he aprendido a darle al blog los pocos minutos de tiempo libre que tengo al día.

El trabajo hace que llegue a casa con poca energía, y con frecuencia con pocas ganas de seguir escribiendo... además últimamente me he enganchado a varias series que de una u otra forma le quitan tiempo al blog. Tiempo que no tengo, pero aún así intento escribir siempre que puedo y -últimamente- recurro más que antes a los #bloggerINVITADOS para dotar de contenido interesante para aquellos lectores que hayan tenido el estómago de aguantarme todos estos años.

Así que, gracias a todos los que me seguís y me dais la energía para seguir escribiendo y manteniendo activo a El blog del Marketing. Me llena de orgullo y satisfacción haber llegado hasta aquí... y todo es gracias a vosotros

El valor añadido de los tickets restaurante #AhorroConTicketRestaurant

Solo valoramos las cosas cuando las perdemos (o cuando hacemos un ejercicio de reflexión para meditar sobre ellas)

Me ha ocurrido recientemente, ya que al lado de la oficina hemos encontrado un restaurante que nos gusta bastante y que está gestionando tener tickets restaurante, pero aún no podemos pagar la comida con ellos... y la verdad es que da rabia pagar en metálico cuando tienes los tickets esperando en el bolsillo. 

Es un valor añadido para el empleado, ya que tiene ventajas fiscales y puede ser un punto más que el trabajador puede tener en cuenta a la hora de elegir entre varias empresas (en el hipotético caso de que se vea en esa situación). De hecho las últimas veces que he contratado a alguien, veo como la gente de recursos humanos lo mete en el paquete de beneficios al empleado que ofrecemos desde NH Hotel Group.

Si no conoces las ventajas de usar este tipo de productos -tanto si eres empresa como si eres empleado- te recomiendo que le eches un vistazo a este vídeo, que te explica claramente cómo funcionan.

Además, los tickets restaurante de Edenred ofrecen tres formatos diferentes:

• Los tickets de toda la vida
• La opción de que el saldo mensual se acumule en una tarjeta (opciión comodísima de la que pude disfrutar cuando trabajé en Nokia) que recarga periódicamente el departamento de recursos humanos 
• Por fin, la opción de pagar con una aplicación que está integrada -de momento en Apple Pay-, y que elimina la opción de las tarjetas, así que un paso más hacia la comodidad del usuario en su día a día. 

De todas las opciones me quedo con lo que sea digital (la opción de pago por móvil) aunque entiendo que su adopción aún no sea total y creo que sería más fácil y cómoda para los usuarios la opción de la tarjeta. En mi opinión es mucho más cómodo que la gestión con los tickets de papel. La empresa te recarga cada mes el importe contratado y tu vas haciendo uso de ese saldo en la tarjeta en tus comidas diarias. 

Por algún motivo en mi empresa no han elegido esa opción, y nos entregan chequeras con tickets de 7 y 2 € que vas combinando para intentar no dejarte mucho dinero por el camino, ya que los restaurantes (que han de pagar una comisión) no devuelven el cambio (opción que ahorras si usas la tarjeta) 

De todos modos (en un formato o en otro) es una buena opción para ahorrarte un dinero mensualmente, así que claramente te lo recomiendo

Los #MEMES del autobús de la polémica #hazteoir

Hazteoir.org,es una plataforma que -según ellos mismos- sirve para promover los buenos valores, y que si echas un vistazo por internet, no son sino una plataforma ultra-conservadora que promueve el valor de la vida, 

Os dejo la visión o valores de dicha plataforma, recogidos de su propia web

Pues esta gente la acaba de liar parda con una campaña en la que podía verse el siguiente cartel en un autobús naranja

La respuesta de los internautas ha sido muy rápida (y por qué no decirlo, divertida). Os dejo los memes que he podido encontrar y que -con toda seguridad- ya tendréis en vuestros teléfonos móviles gracia a la viralidad y velocidad de whatsapp

Creo que este post le hará gracia a tu grupo de whatsapp favorito, así que no te cortes y comparte!!!

5 claves para el éxito de tu blog

No diría que tengo un blog de éxito, pero si que disfruto con El blog del Marketing desde el día que echó a andar (hace de eso casi 10 años)

Desde luego que mis opiniones para nada tienen que ser tomadas en cuenta más allá que como una opinión sobre mi forma de entender el mundillo de los blogs, pero sin tratar de influir ni -por supuesto- dogmatizar con mi visión de los puntos a tener en cuenta para que tu blog tenga éxito.

Pero dejadme antes de entrar en materia definir lo que en mi opinión mejor refleja el éxito de un blog:

El éxito de un blog se fundamente en la capacidad de encontrar un grupo de gente que se divierta o entretenga con su lectura. Amplias son las opciones dentro del divertimento o entretenimiento a la hora de leer un blog, pero bien podría tratarse de llenar la curiosidad, compartir contenido interesante o divertido, aprender o asimilar formas diferentes de tratar una temática concreta, etc, etc.

Y para que un blog tenga éxito (entendiendo la palabra éxito como la capacidad de entretener al lector) creo que hay algunos factores que -bajo mi modo de ver esto del "blogging"- deberías tener en cuenta:

1.- El tamaño importa

No siempre los post extensos son mejores. De hecho prefiero un post conciso y al grano -incluso pecando de poco detalle- que uno super preciso y con multitud de detalles y argumentaciones. Creo que un post ha de ser fresco y de fácil digestión.  Quizás esto no aplique exactamente si tienes un blog corporativo o si usas el blog como elemento de venta personal, pero si tu objetivo es entretener, creo que nuestro día a día es suficientemente denso como para "obligar" a tu lector a que se trague textos de 1000 palabras. Lo bueno, si breve, dos veces bueno

2.- Presta atención al diseño

Lo habrás notado, pero sigue ocurriendo con frecuencia. No le prestamos suficiente atención (yo el primero) al aspecto visual del blog, y sobrecargamos la página de banners, etiquetas, widgets, etc. Para esto creo relevante invertir algo de dinero en algún proveedor, como Piensa Solutions, para asegurarte una forma fácil y visual de llegar a tus lectores. Además este tipo de proveedores suelen ofrecer el hosting en el precio, con lo que realmente merece la pena la inversión. Puedes encontrar más información aquí

3.- Lo polémico vende (pero no te pases)

He probado alguna vez a ser políticamente incorrecto solo para comprobar el efecto de dichas publicaciones en el número de interacciones de mis lectores y -a riesgo de ser criticado o incluso de sufrir "bajas" durante el proceso- he de decir que son los post más divertidos y de mayor viralidad. Sexo y política suelen ser temáticas con los que la gente entra muy bien, pero alguna vez en los últimos meses he tratado algún tema persona de forma íntima y recogida y he de reconocer que también son muy leídos (sobre todo por las mujeres, que en esto de sentimientos andan mejor que nosotros)

4.- Mantén la regularidad. 

Es duro, y yo mismo he sufrido en mis carnes las consecuencias de los parones de creatividad o simplemente el momento de incapacidad total por estar hasta rriba de trabajo o incluso por abandonar el blog y ponerle los cuernos con las series, pero sin duda el quiera mantener a sus lectores actualizados no les puede dar de comer cada dos semanas. Es como el amor... todos los días has de regarlo para que se mantenga vivo

5.- Acepta a otros bloggers

Aunque te parezca que les estás cediendo un trocito de tu casa para su propio beneficio, has de verlo como una relación de simbiosis. El beneficio es mútuo. Es cierto que sería mejor si tu también escribes en otros blogs, pero si -como es mi caso- eso te da pereza, dale la bienvenida a otras formas de pensar y a temáticas nuevas que pueden llegar a nuevos lectores. El saber no ocupa lugar

Investigación de mercados para reconstruir una marca #bloggerINVITADO

¿Qué piensas cuando ves una foto tuya de tu etapa como estudiante? Seguramente estarás criticando tu peinado o la ropa que usabas. En ese momento la considerabas a la moda, pero si revisas otras fotos más, te darás cuenta que has pasado por varias etapas. Las distintas tendencias de la moda son obvias. Una marca también crece y cambia con el tiempo, por ello necesitamos realizar una investigación de mercados para conocer el rumbo que debemos seguir.

Muchas veces tenemos miedo al cambio, es algo lógico tener esa incertidumbre, pero si te poner a pensar con mayor profundidad, ese cambio puede representar fortaleza para tu empresa y el crecimiento de su economía. Entonces, ¿cómo debería cambiar nuestra marca?

Presta atención a los cambios y realiza una investigación de mercados

¿Sabes cuándo es el momento de actualizar tu marca?, ¿Qué tanto conoces la manera en que se han modificado la actitud de tu consumidor?

Hay numerosos aspectos de la investigación de marca, incluyendo la conciencia de marca y la promoción de la misma.Debes estar atento a los pequeños cambios de tu clientes, de lo que piensan "acerca de" tu marca, producto o servicio.

Al principio no crees que estas cosas puedan suceder, pero pasan. Piensa en ello, sobre todo si recientemente has lanzado un nuevo producto o has aprovechado una nueva oportunidad buscando crear impacto con tu marca y causar un cambio. Es importante que este cambio sea percibido de la manera correcta por los clientes, y darle seguimiento para asegurarte de que la imagen de marcar y el mensaje sea congruente con lo que deseas comunicar.

Para ello podemos recurrir a la investigación de mercados y conectarnos con los clientes a fin de recopilar información que nos ayudará a tomar mejores decisiones. Si bien has creado una marca de acuerdo a lo que quieres representar, es importante que tu audiencia esté considerada como un factor de vital importancia. Sino los tomas en cuenta se sentirán excluidos y simplemente cambiarán de marca. Así que es recomendable hacer investigación de mercado que te facilite el camino.

Inicia una investigación exploratoria y cualitativa

Puedes utilizar diversos canales, entre ellos las redes sociales, poderosa herramienta para empezar a correr con tus investigaciones. Recuerda que hay ciertas características que debes tomar en cuenta:

• Establece un objetivo: ¿qué quieres saber?
• ¿Qué decisión está tratando de tomar?
• ¿Qué es lo que necesitas ver en términos de datos que te indicarán que vas en la dirección correcta?
• Describe las preguntas que harás

Utilizar las redes sociales como canal de investigación no es tarea fácil, se necesita tiempo y organización para recopilar información significativa. Esta investigación exploratoria necesita tiempo para asegurarte que has recogido todo lo que necesitas. Con esta información, ya estás listo para comenzar a crear preguntas específicas que puedes utilizar en una encuesta.

Cree una encuesta para cada uno de tus objetivos

No hagas encuestas largas, es mejor que planifiques una serie de encuestas online de no más de 5 preguntas. Con ello, además de brindar una mejor experiencia de usuario, estarás recopilando las respuestas que estás buscando.

Las encuestas han cambiado, piensa en ellas como una conversación en lugar de una interrogación. Eso realmente hace la diferencia y te dará esa reacción humana sobre tu marca que estás buscando. Este tipo de investigación de marca es de gran utilidad para las pequeñas empresas, que no tienen tanto presupuesto, pero que haciendo investigación de mercados obtendrá los datos necesario para sentirse bien acerca del rumbo que debe tomar.

No olvides compartir los resultados con tu audiencia, a fin de conocer sus reacciones. Analiza la información para que puedas entender no solo el contenido de lo que dicen, sino también todo el contexto que tiene influencia en tu marca.

Como puedes ver, la investigación de mercados es un componente crítico para definir una marca. Sin duda es proceso interactivo, pero que al final de cuentas te ayudará a describirla con mayor precisión y tus clientes sabrán lo que en realidad representa y se verán más identificados.

¿Cuánto le gusta al cliente o no le gusta tu marca? ¡Averígualo!

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#bloggerINVITADO: Andrea Bates
www.questionpro.com/es