Ventajas competitivas en la forma de pago

Estamos acostumbrados a que las empresas compitan entre si en las famosas y archi-conocidas cuatro P's del marketing

• Producto
• Precio
• Plaza
• Promoción

Y las empresas dan vueltas de tornillo a cada una de ellas como mejor creen que será la respuesta de sus actuales o potenciales clientes. Pero resulta evidente que han de adaptarse a las condiciones actuales del negocio, donde lo digital está tomando mucha más presencia.

Del mismo modo que puedes comprar productos por Internet, allí mismo podrás encontrar financiación online instantánea que te hará más sencillo poder comprar casi cualquier cosa de forma más cómoda... sin que tus finanzas personales se vean impactadas por el precio del producto elegido. Pörque realmente se compra casi de todo, y lo cierto es que se agradece el óxigeno que te da poder aplazar tus compras.

Lo bueno para las empresas o páginas webs que quieren ofrecer estas ventajas a sus clientes es que existen soluciones financieras para comercios que les permiten implementar estas soluciones de forma sencilla y sin tener que acudir al asesoramiento de grandes firmas de consultoría que a la larga te dejan un producto implantado a un coste que tardarán un tiempo en amortizar.

Y es que a veces se nos olvida cuando pensamos en las ventajas competitivas que queremos ofrecer para diferenciarnos de la competencia y poder ofrecer a nuestros clientes la mejor oferta de productos o servicios, el coste de implementar esa ventaja competitiva.

Si queremos apostar por el precio, tenemos que hacer cálculos sobre cuál es el % de descuento que quieres aplicar a tus productos. Y eso implica calcular el márgen que te queda por producto, y la capacidad de generar volúmen de tu negocio.

Si quieres apostar por la plaza y vender en todos los canales, tendrás que tener una estrategia adecuada para cada uno de ellos, y calcular los costes asociados de cada canal de venta (además de un profundo conocimiento de cada uno de ellos)

Si tu apuesta es por la promoción (publicidad), ten en cuenta que hay muchas formas de impactar en el cliente a un precio asequible. Marketing de contenidos y de influencers te da capacidad de disparo. Céntrate en nichos y no te vengas arriba con pensar en ATL. Concéntrate en el BTL hasta que tengas músculo suficiente

Si finalmente tu apuesta es a largo plazo y quieres tener un mejor producto que tu competencia, céntrate en la eficiencia de tus procesos y en la calidad de tus productos

Feliz día de los abuelos

Hoy 26 de Julio podéis ver en Google que se celebra el día de los abuelos. Desde aquí solo puedo dar las gracias a mis abuelos y a los abuelos de mis hijos (mis padres y mis suegros) por todo lo que significan como referencia en la cabeza de los niños.

Los abuelos son necesarios y son los pilares sobre los que se sustentan muchos valores que los niños acabamos teniendo cuando somos mayores, así que solo podemos darles las GRACIAS por todo lo que hacen por los nietos, desde que nacen hasta que se hacen mayores.

Oportunidades de negocio alrededor del e-commerce

¿Nunca has recorrido los supermercados de tu ciudad en busca de cajas de cartón? Seguro que cada vez que has tenido que hacer una mudanza te has preguntado dónde podrías comprar cajas de cartón para poder meter todas tus cosas.

O quizás tienes un pequeño negocio en internet y no habías pensado en la forma de hacer llegar los pedidos a tus clientes. El caso es que muchas veces aparecen oportunidades de negocio en cosas en las que aparentemente uno no piensa cuando baraja distintas opciones para montar tu plan de negocio. O puede ocurrir que de pronto el boom de otra industria o negocio tenga tanto impacto que decidas aprovechar los beneficios colaterales de dicha revolución.

Y creo que algo así ocurre con el boom del e-commerce desde la llegada y éxito rotundo del modelo de Amazon. Hace poco comentaba con un amigo todo el negocio que se había desarrollado (explotado) alrededor del mundo del transporte, derivado de los cientos de miles de entregas que hay que llevar a cabo de los pedidos del gigante del e-commerce por excelencia. Tanto es así que incluso pequeñas empresas de transportistas (unas furgonetas y un par de conductores) pagan las multas por exceso de peso alegremente, pues siempre compensa.

Algo parecido les habrá ocurrido a la gente de Embaleo, que de una u otra forma han encontrado un nicho de negocio alrededror del cambio de hábito de compra de los consumidores, que cada vez compran más por Internet y menos en tienda física. Al menos a mi me pasa así. Todo lo que puedo comprar a través de Internet relega a un papel secundario el hecho de ir hasta la tienda, esperar colas, etc... salvo que sea estrictamente necesario (o recomendable).

Quizás tenga algo de a-social, pero todo lo que puedo lo compro por Internet, y de momento no he tenido ningún incidente ni susto relevante. Porque las empresas que hoy en día venden sus productos a través de Internet (no diré el 100%, pero sí la inmensa mayoría), pueden encontrar soluciones de e-commerce y de pagos on-line cada vez más profesionales, a precios del todo asequibles.

Y así es como el efecto de un boom tecnológico o un cambio en el paradigma de compra, arrastra consigo a los que son capaces de ver la oportunidad... sin tener que estar específicamente en la primera línea de la cadena de valor. El packaging es importante, y no olvidemos que suele ser la primera experiencia de una compra a distancia, así que sería conveniente que todos le presten la cuota de valor necesaria para asegurar en los clientes una buena experiencia de compra.

Campañas donde sobran las palabras @michelin

Seguro que todos conocéis campañas publicitarias en las que no se hace mención a la marca o al producto. Ocurre con las campañas de Coca-Cola (casi sin excepción). No necesitan hablar del producto, archi-conocido en todo el planeta, ni siquiera se molestan en acudir a los beneficios de sus productos, si los hubiera.

Lo mismo ocurre con esta ingeniosa campaña de Michelin (intuyo) en la que nos demuestran por qué es tan importante tener montados los mejores neumáticos en nuestros coches (esto también lo digo yo)

¿Te gustan este tipo de campañas minimalistas pero impactantes o eres más tradicional y crees que un logo o un refuerzo en forma de texto dejaría la campaña más "empaquetada"?

Pon una agencia de marketing digital en tu vida (y mejora tu SEO)

Si tenéis un blog a lo mejor habéis sufrido lo mismo que yo estoy sufriendo con alguno de los cambios en los algoritmos de Google. Me pasó que hace unos meses (unos cuantos ya) de pronto noté una reducción significativa de las visitas al blog.

Al principio no le presté mucha importancia. Error

Después atribuí la bajada en visitas con el descenso del número de entradas que estaba escribiendo por esa época, lo cual tiene cierta relación, pero la correlación no es perfecta. Tenía que haber más cosas que estaba dejando al margen en mi análisis del problema.

¿Serán los post patrocinados? Es posible que esté abusando de la decisión que tomé hace algún tiempo de tratar de monetizar mi tiempo al frente del blog con unos "eurillos". Es cierto que los post patrocinados pueden ser a veces algo "forzados", pero no es menos cierto que (salvo alguna excepción) soy yo quién escribe el contenido de cada post, y en cierto modo intento aprovechar que tengo un pedido para hacer un post patrocinado para intentar dar mi opinión sobre un tema aunque ello implique insertar un link que quizás sea algo forzado, pero no es menos cierto que nadie obliga a hacer click allí.

El caso es que me estaba dejando algo en el camino en mi análisis para tratar de averiguar por qué el número de visitas a El blog del Marketing había disminuído considerablemente.... hasta que descubrí los servicios de Adrenalina, una agencia de marketing online en Barcelona que me recordó que el Sr. Google había hecho otra actualización del su algoritmo de posicionamiento y que posiblemente ese fuera uno de los motivos, porque con este tipo de cosas no pueden hablarse de motivos únicos, sino de pequeñas cosas que pueden afectar al posicionamiento en buscadores.

También aprendí en aquel viaje que es importante revisar con cierta frecuencia que no hay enlaces rotos en el histórico del blog... cosa que no había hecho jamás!!!. Es curioso como asumes ciertas cosas, como que una promoción determinada de una marca permanecerá en el tiempo, pero puede que no sea así, y que de pronto una landing page que han usado para promocionar este o aquél producto, termina desapareciendo del maravilloso mundo de Internet... y eso afecta a lo que Google piensa de tu web, con lo que afecta al posicionamiento y por tanto al número de visitas.

Otro aspecto al que Google le da mucha importancia es a la capacidad de adaptación de tu web a dispositivos móviles. Y me parece bien. No obstante, cada vez somos más "mobile" y menos "desktop", y en cierto modo este tipo de cosas ayudan a que la velocidad de adaptación de las webs a los entornos en movilidad sea mucho mayor (y de paso se quitan de enmedio aquellas webs que no están siendo atendidas pero que siguen vivos en el hiper-espacio)

 No puedo decir que haya conseguido levantar el tráfico al blog, pero al menos he aprendido algo por el camino. Si de paso tienes consejos para mi, tengo las orejas siempre abiertas dispuestas a entender que hago mal o simplemente que puedo hacer mejor. Gracias por adelantado a quién quiera ayudar

Data Driven: El futuro de las empresas digitales

Hoy he leído en una entrevista en Expansión a un tipo de esos que todo saben que decía que en España lo que hace falta es talento digital. Me encantan los que hablan con sentencias, como si de todo supieran. Porque esta gente lo mismo te habla del mejor diseño para una página web (y después se van corriendo después de implementarla) como de las tendencias en big data o en marketing digital cuando no saben lo que es un "buscar v" en Excel.

Hablar es muy fácil. Y no digo que no haya que hablar... o incluso hablar convenciendo con sentencias ante un micrófono o ante un foro más o menos accesible. Porque estamos en un país libre y opinar es parte de esas libertades. Pero cuando estamos en un entorno algo más profesional que un foro, un congreso o una entrevista, la cosa cambia.

Un profesor que tuve en una prestigiosa escuela de negocios en Madrid, decía que "los números hablan... pero si están bien hechos, bailan". Y no puedo estar más de acuerdo. Es cierto que en cierto modo estoy obligado profesionalmente a defender la posición de los números como base para las decisiones, pero también quería aclarar un par de cosas que creo que pueden ayudar a los "sueltos de lengua":

• Los números son estúpidos. Por si mismos no son nada, pero son el punto de partida de cualquier análisis o decisión que se tome en la empresa. Hoy en día hay gente que se está subiendo al carro de las empresas "Data-Driven", que basan las decisiones en datos... como si fuera algo novedoso.

• Los comités de dirección suelen estar llenos de gente con experiencia pero poco analíticos. Y aquí es donde se complementa con el punto anterior. El factor de la experiencia es vital, pero solo la experiencia no va a ningún sitio. Puede servir para determinadas situaciones, pero a largo plazo se queda corto

• Los árbitros no pueden llevar la misma camiseta que los jugadores de campo. Es una máxima que nadie en el ámbito del fútbol podría discutir, pero que sin embargo llega a escandalizar en el ámbito laboral. No está bien que alguién del área de marketing mida la performance del propio departamento. Sin entrar a valorar suspicacias, lo justo es que las valoraciones las haga un equipo neutral (y analítico)

• La información no es poder. Es herramienta. Es conocimiento. Y el conocimiento se comparte con la organización, porque solo de esa forma nos aseguramos que la organización tiene todas las herramientas para progresar, para evolucionar, para tomar las mejores decisiones de negocio (basadas en números)

Y si amigos, todo esto que parecen obviedades son lo que muchos llaman Business Intelligence, aunque también podríamos agruparlo bajo otros términos relativos al sentido común y a la profesionalización de las empresas en pleno S.XXI, donde gracias a la digitalización de la sociedad (y por ende de las empresas) tenemos mucha más información que termina siendo guardada y, por tanto, susceptible de ser analizada.

Si crees que ya tomabas las decisiones en base a los datos, prepárate, porque esto no ha hecho más que empezar. Las compañías Data Driven ya están aquí. Y esto no es una moda, es una evolución semejante a lo vivido en la revolución industrial o al cambio de paradigma gracias a Internet.

Cómo organizar concursos en #instagram o #facebook

El otro día tuve una conversación con un amigo al hilo de los concursos en redes sociales. No es fácil para alguien que tenga un blog o un perfil con muchos seguidores en Facebook o Instagram organizar de principio a fin un concurso sin que todo parezca extraño o poco profesional en el mejor de los casos.

A mi me ha pasado recientemente con dos libros que tuve la oportunidad de sortear entre los lectores de El blog del Marketing y que por poco tiempo o pocas ganas, apenas le he dado continuidad después de haber hecho el sorteo (y en uno de los casos tengo el libro en casa preparado para ser enviado pero por falta de tiempo no consigo hacerlo)

Y otro de esos amigos frikis que siempre es bueno tener me hablo de una plataforma para crear concursos en redes sociales como Instagram que realmente facilita las cosas tanto del lado de la persona o institución que está organizando dicho concurso como –sobre todo- de los que participan (o se plantean llegar a hacerlo) en el mismo.

Como de los errores también se aprende, sirva este post para dejar escritos al menos en un plano teórico cuáles deberían ser las máximas a la hora de organizar un concurso en redes sociales.

1.- Elige el formato sobre el que vas a atraer la atención del público

2.- Deja claras las bases del concurso (a ser posible en un documento)

3.- Respeta las normas establecidas, y sobre todo las fechas

4.- Viraliza el concurso en las redes sociales de un modo inequívoco, por ejemplo usando un #hashtag válido en las de más audiencia (Facebook, Instagram y Twitter)

5.- Comunica el ganador, si es posible mediante un vídeo que demuestre que el proceso ha sido limpio. Aunque tu lo sabes, en su corazoncito todos los demás se sienten ganadores, y siempre duele ver que te quedas fuera.

6.- Si lo que sorteas es un producto (un bien, un voucher, etc), házselo llegar al ganador dentro del plazo establecido y –por supuesto- de forma gratuíta.

7.- Aprovecha para –previo consentimiento del mismo- viralizar a posteriori el ganador, y felicítale.

8.- Si has participado con un tercero, hazle llegar las métricas resultantes de la acción que estás realizando y elige bien las métricas que determinen si la acción ha sido exitosa o no para tu “partner”

Como os digo soy poco exigente conmigo mismo al respecto de los concursos en mi blog (consejos doy que para mi no tengo), pero sirva este post como firme propósito del cambio.

@Instagram o el poder de las imágenes

El otro día estuve hablando con varios amigos que decían que Instagram terminaría desbancando a Facebook como red social de referencia.

Defendían el poder de la imagen. Aquello de que "una imagen vale más que mil palabras" y que incluso los negocios de ecommerce que funcionan tienen siempre perfiles de Instagram relevantes, pero no todos tienen perfiles de Facebook de los que presumir.

Desde luego no hablamos de volumen, ya que ahí Facebook triplica los usuarios de Instagram (1800 millones por 600 millones), pero si tenemos en cuenta el tema de los famosos, deportistas, artistas, políticos, etc la cosa cambia. Estos tienen mucha más actividad en Instagram que en Facebook. En instagram se mueven como pez en el agua y sin embargo no son tan duchos en la red social por excelencia en cuanto a número de usuarios.

De todos modos lo que está claro es que unos y otros necesitan tener una base sólida de seguidores y dudo que todos ellos sean reales. Se habla con frecuencia de la actividad real de dichos "followers", y de hecho algo debe haber, porque hay tutoriales con un montón de trucos y aplicaciones para conseguir seguidores en Instagram, y aquí ya se sabe que cuantos más seguidores más viralidad, y cuanto más viralidad más relevante eres para las marcas.

Esto aplica a famosos y también a aquellos que presumen de ser "influencers". Bloggers de moda y #brandlovers que resultan atractivos para las marcas que tienen especialmente a los mileniars en su hoja de ruta, y que pueden llegar a ganar fortunas por promocinar de una forma natural productos o marcas (especialmente de moda)

El otro día escuché que un famoso chef de Madrid tenía tanta mano con una marca deportiva que le consiguió un producto para un amigo con motivo del cumpleaños de este. Y cosas como estas imagino que les ocurrirán cada martes y cada jueves. Desde luego no es un ejemplo válido como reflejo de cómo ganar dinero con Instagram, pero si una pista que nos dice qué tipo de cosas ocurren en las relaciones entre las marcas y los influencers.

Bonus track:

A los que nos gusta compartir fotos de paisajes, de experiencias, etc con nuestros familiares y amigos, decirles que en un blog de la red social de las fotos he descubierto recientemente que se pueden descargar fotos de Instagram siguiendo unos pasos bastante sencillos.

@Cristiano Ronaldo protagoniza el trailer oficial del #FIFA18

Poco que añadir sobre uno de los juegos más esperados cada nueva temporada. El FIFA18

Esta vez parece que todo indica que vendrá protagonizado (al menos en la portada) por Cristiano Ronaldo y la verdad es que después del año que ha hecho con la selección de Portugal (Eurocopa) y con el Real Madrid (liga y Champions), merecía este pequeño homenaje que ocupará un rincón de las habitaciones de muchos niños en el mundo

No me cabe duda que acabaré jugando con mi hijo Jaime dentro de poco. De momento, podemos disfrutar del super-realismo en este trailer oficial protagonizado por CR7

 

140 aniversario de Wimbledom

Hoy lunes 3 de Julio arranca la edición 140 del torneo por excelencia sobre hierba. Wimbledom tiene algo especial incluso para los que amamos la tierra abatida. Seguramente sea el único campeonato del mundo que siga sobre esta superficie verde... y por algo será.

Por su tradición y porque tiene tanto prestigio como Ronald Garros. Y en esta 140 edición veremos si Rafa Nadal vuelve a subirse a lo más alto del tenis mundial. A priori la ocasión parece propicia, pero sobre la hierba del torneo londinense suele haber un buen puñado de sorpresas todos los años.

Sea como fuere, hoy Google nos lo recuerda con otro de sus característicos Doodles con los que -de paso- se aseguran un poco más de trafico (si cabe)

Por cierto, si quieres seguir el torneo, aquí tienes un link para poder hacerlo