¿Alguna vez se ha preguntado por qué cada vez que quiere ver una película o algún otro contenido
online, fuera de una plataforma de streaming, le sale que
su vecina, llamémosla Marijose, está a doscientos metros y le quiere
conocer? Sí, ¿verdad? Pues eso se debe, entre algunas otras cosas, a la
automatización del marketing.
La
automatización del marketing es el uso de la tecnología a la hora de
utilizar las herramientas de marketing. De hecho,
algo que he escuchado en voz de más de una persona experta en la
materia, es que es una herramienta más tecnológica que de mercadotecnia.
Es
decir, en vez de tener un equipo de personas generando artículos,
publicándolos, promoviendo los contenidos en redes sociales en
el momento adecuado, el número de veces adecuadas y optimizándolo para
que pueda ser encontrado en buscadores, en los primeros puestos…por y
para la obtención de clientes (el hecho de escribirlo ya cansa); se usa
la tecnología para automatizar todos estos
pasos y así ahorrar tiempo, ser más eficientes, más efectivos y, por
ende, obtener los mejores resultados.
Por
lo tanto, y volviendo al caso de Marijose, si usted bichea (cotillea,
curiosea) alguna página de "dudosa moral", eso va
a hacer que la empresa que está detrás de esa página, le tenga en
cuenta a la hora de enviar publicidad para hacer de usted un buen
prospecto, en primer lugar; un buen
lead, en segundo; y un buen cliente, más adelante, ya que no solo
se va a encargar de captarle, sino también de cuidarle y hacer que la
vida como cliente de su empresa sea lo más larga posible. O lo que es lo
mismo, cuidará el
customer lifetime value.
Pero
no se preocupen (y esto va para el entorno de los afectados de las
apariciones de Marijose), esta muchacha no solo se
les aparece en pantalla como consecuencia de pasear por páginas de
esas; también puede pasar que la empresa tenga una serie de datos suyos -
los cuales ha dado usted de modo voluntario en alguna página
relacionada - con los que trabaje, analice su perfil,
vea que usted es soltero y la empresa considere que conocer a Marijose
le vendría bien. Existen webinar de marketing automation que de forma muy práctica te ayudará a entenderlo desde todos los ejes posibles.
Evidentemente,
no solo está el caso de las vecinas y vecinos interesados en conocernos
(porque yo también tengo mi público),
la automatización se usa para todo tipo de ventas y servicios. Por
ejemplo, si usted está interesado en el deporte, mirará páginas de
deporte y la empresa que está detrás de éstas le enviarán publicidad
relacionada con el tema, a su medida y en los momentos
adecuados para hacer de usted uno de sus clientes. Aquí entran las
ventas de cruce, las ventas cíclicas, las recompras por fidelización…
Estrategias para cuidar su vida como cliente de la empresa. Estrategias de marketing automation que le ayudarán a Marijose a entender este complejo mundillo.
Así
que si no quiere ver a Marijose rondando por su pantalla o simplemente
quiere que la publicidad que llega a usted sea
acorde con sus necesidades y/o deseos, cuide sus visitas, cuide sus
datos y, sobretodo, y aunque no tenga nada que ver con el tema, cuídese
usted que Internet es muy grande y el mundo, muy pequeño.
