Si quisiera recorrer la historia del Marketing, podría escribir un largo artículo y rastrear sus orígenes hasta la Antigüedad Clásica, cuando ya había necesidad de negociar formas de comercializar productos por un cierto valor. Sin embargo, este no es mi propósito y sobre lo que pretendo escribir en los próximos párrafos es sobre el Marketing y la evolución que ha registrado en los últimos años.
Analizando las tendencias en Internet, me
di cuenta sin mucha sorpresa que el marketing es uno de los temas con mayor
número de búsquedas. Aparentemente, cada vez hay más emprendedores interesados
en dominar las técnicas de venta y en aprovechar todas las ventajas y
potencialidades que ofrece la tecnología digital.
La forma en que se practica el marketing ha
evolucionado mucho con el tiempo. Con el avance de la tecnología, la
globalización, el consumismo y la creación de nuevos tipos de productos, entre
muchas otras cosas, se ha vuelto esencial encontrar nuevas formas y medios de comunicación
para generar ventas.
La evolución del Marketing en tres fases
Marketing 1.0
Empecemos con la era del Marketing 1.0. Se
trataba de un tipo de Marketing que tenía como objetivo exclusivo el producto y
nada más. Especialmente popular hasta mediados de la Segunda Guerra Mundial,
también se caracterizó como "marketing masivo", ya que las empresas
simplemente difundían su producto a la audiencia e ignoraban por completo su
opinión sobre lo que se les vendía.
El enfoque de Marketing 1.0 se centra en el
producto y en los compradores masivos. Esencialmente, se trata de una
transacción de marketing uno a muchos: un producto - muchos consumidores. La
incapacidad para responder a este tipo de marketing y los malos resultados que
ha comenzado a registrar han dado paso a un nuevo tipo de marketing.
Marketing 2.0
Con Marketing 2.0, el foco ya no está en el
producto, se transfirió al consumidor, permitiéndole así responder a sus
necesidades y deseos. A finales de los años 80, del siglo XX, el Marketing 2.0
ganó peso especial y comenzó a traducirse en una sola frase: "el cliente
siempre tiene la razón".
La estrategia se centró en presentar varias
líneas de productos con diferentes variaciones, de manera que se pudieran
adaptar mejor a las necesidades del cliente. En los años 90, algunos conceptos
como CRM, marketing local y e-Business comenzaron a surgir lentamente.
El
marketing 2.0 comienza a orientarse cada vez más hacia las necesidades del
consumidor, pero también comienza a surgir la necesidad de diferenciar los productos
por segmentos de público y, dado que las tecnologías de la información
avanzaban a un ritmo vertiginoso.
Marketing 3.0
Mientras tanto, a principios del milenio,
el marketing entra en su versión 3.0 y todos sabemos lo que esto significa. Las
empresas no sólo se preocupan por la venta de productos, sino que también
quieren trabajar sobre cómo los venden y el impacto que tienen en el
consumidor.
Las estrategias de marketing están
empezando a ser diseñadas para estar en línea con la "Visión, Misión y Valores"
de la compañía y éstos están teniendo ahora ciertas preocupaciones ambientales
y humanas ante el público.
Marketing 3.0 se distingue por la creación
de comunidades de seguidores que crecen y se unen en torno a valores comunes.
Más que cualquier otra cosa, la interacción con los consumidores es valorada.
Parte del esfuerzo del equipo de marketing se canaliza hacia la gestión de
estas comunidades, creando afinidad e identidad con la marca, lo que facilita y
agiliza su proceso de toma de decisiones.
¿Pero estamos en las puertas del Marketing?
Hoy en día, vivimos en una era de marketing
que puede describirse como la 4.0. ¿Qué caracteriza a este tipo de Marketing?
Básicamente, es el marketing adaptado a lo digital. El entorno digital ha
cambiado la forma en que se hace la comunicación y obliga a todos los
comunicadores a mantenerse al día de las tendencias que han visto esta realidad
cada día. No voy a desarrollar mucho sobre este tema, dada su volatilidad.
Sin embargo, recomiendo leer el libro
Marketing 4.0, del Maestro de Marketing Philip Kotler, que se publicó este año
y aborda los temas de la digitalización.
_________________________________________________________________________________
bloggerINVITADO: Fabian Quiroga
