Mi amiga Kika, su boda y el email marketing: la historia continúa.

Y continuando con el post “Mi amiga Kika, su boda y el email marketing” (que si no lo has leído aún, no sé a qué estás esperando), ni que decir tiene que después de la cita con Kika, la elaboración del post sobre email marketing que tenía encargado, fue un festival de idas y venidas de ideas sobre marketing y bodas. A veces las ideas me venían por separado, pudiendo yo discriminar fácilmente y centrarme en la tarea; pero otras no. La mayoría no. Así que tuve que darme un descanso para poder calmar mi mente y sacar de ella la imagen de una loca vestida de novia haciendo mailing masivo.

(La cara de loca la dejo a vuestro gusto e imaginación)

Después de un café y media hora de descanso, conseguí sacarme toda la info que Kika me había incrustado en la cabeza (Qué bien le vendría a una secta esta mujer) y ponerme con el post, pero nada más escribir “alternativa al MailChimp en español” pensé: “¿Este tema del mail marketing se podrá extrapolar a la idea de Kika?”

No podía ser, otra vez la dichosa boda en la cabeza. Esto no se solucionaba con media hora de descanso y un café; necesitaba mucho más; así que ropa, zapatillas de deporte y a al campo. Estaba claro que el post tendría que esperar.

Nota mental: comentarle a Kika que Acumbamails también tiene la opción de envío  de sms masivo, por si su tía Francisca y similares no tienen smartphones.

Mi amiga Kika, su boda y el email marketing

...

Normalmente, hasta las diez de la mañana más o menos, que es a la hora a la que se desactiva el modo noche, no cojo el móvil. Antes, me levanto, me lo desincrusto de la espalda (me quedo dormida escuchando la radio), despego los auriculares de mi cara (un día amanezco ahorcada), dejo todos los artilugios en mi mesa de estudio y comienzo con la rutina de cada día: aseo, agua, habitación, desayuno… me siento en la mesa de estudio y con los codos a medio hincar, le echo un vistazo. Pues bien, ayer por la mañana, aún no habían dado las diez, tenía nueve llamadas perdidas de mi amiga Kika. La muchacha se casa y quería que yo fuera de las primeras personas en saberlo porque yo era la elegida para acompañarla en la maravillosa aventura de la preparación de la pre boda.

¿Preparación de la pre-boda?

Me dijo de quedar en una cafetería para explicarme de qué trataba el tema. Así que ducha rápida, vaqueros, camiseta, Convers, moño, agenda, boli y para allá que me fui.

Llegué, y mientras yo parecía una especie de vagabunda recién duchada, ella iba impecablemente vestida, peinada, maquillada y totalmente entaconada. Ella es así, exuda brillantina por todas las partes de su cuerpo y viaja en unicornio.

Se levantó de la mesa donde estaba sentada esperándome, con esa súper sonrisa que tiene. Me abrazó, me besó y apartándome un mechón de pelo caído de mi súper moño express, me dijo lo bien que me veía. Nos sentamos, pedimos y empezó a contarme.

La sencilla de mi amiga tenía pensado hacer la pre boda, la boda y la post boda con publicación incluida de cada paso que daba. Le pregunté qué tenía pensado y esa mujer se puso a hablar y a hablar y a hablar...como si no existiera un mañana. Quería que todo el mundo viera su día a día en la preparación en relación a la boda: qué tiendas visitaba, sus descansos entre tienda y tienda tomando café, sus reflexiones sobre las tiendas que visitaba y las cosas que veía… 

Es tan, pero taaan sencilla… 

Yo intentaba darle ideas: directos en Facebook, stories en Instagram…pero ella que no porque su tía Francisca (de ahí que ella se llame Kika) no se iba a enterar de nada. 

Y como ella no dejaba de hablar, yo acabé decidiendo no aportar y mientras me bombardeaba con visitas a tiendas, salones de boda, adornos, luces… mi cabeza se desvió al post sobre email marketing que tenía que hacer. Así que cuando me preguntó por enésima vez sobre cómo podíamos hacer el tema de las publicaciones y por enésima vez me dijo que lo que yo le proponía no le valía; ni corta ni perezosa, le dije que se replanteara hacerlo a través de email marketing ¡Que cara me puso! Yo se lo dije totalmente convencida: pides las direcciones a los asistentes y como van a ser el ciento y la madre, hala, ¡mailing masivo! Además, tienes la ventaja de está Acumbamail, que es la alternativa a MailChimp en español y así tu tía Francisca se puede enterar de todo.

No sé por qué, pero desde entonces no he vuelto a saber nada de la preparación de la boda.

En fin, yo ya tengo el vestido y demás, solo me falta recibir el email de invitación

Evolución de las páginas más vistas desde los orígenes de Internet

¿Te consideras un experto en Internet? ¿Un dinosaurio de la tecnología? ¿Eres de los que presume haber vivido la burbuja (y consecuente explosión) de las punto com a finales de los 90?

Si has trabajado en Yahoo, en MSN, te suenan de algo webs como Altavista, Ask.com, AOL, MySpace y muchas otras, no puedes perderte este vídeo que compara las webs más populares desde 1996 hasta 2019.

13 años de historia que ayudan a entender la evolución de Internet hasta nuestros días, y que -si yo fuera directivo en Google o en Facebook o en cualquiera de las que hoy en día están en lo más alto de la pirámide- debería revisarse cada año para ser consciente de lo rápido que cambian las cosas hoy en día. Los que fueron líderes hace 5 años pueden haber desaparecido... y de la misma forma, aparecer nuevos players que rompan las reglas del juego.

Ahora bien, cuánto más tiempo pasa y más grandes se hacen los de arriba, más complicado es que un pez pequeño pueda nadar solo por el mar (sin ser devorado por estos peces gordos).

Sea como fuere, si te gusta la tecnología y de vez en cuando echas la vista atrás, no te puedes perder este vídeo (aunque te aviso que dura 8 minutos, pero puedes ir saltando)

Los Fernández y su marketing vintage

Cada vez que escucho la radio por la mañana (en casa o de camino al trabajo) y aparece una cuña publicitaria en la emisora local de Madrid sobre "Los Fernández" pienso que son muy grandes y que tienen claro lo que ofrecen a sus clientes.

Antes de ponerme a divagar, os pido que escuchéis la cuña a la que me refiero, porque si no lo hacéis todo lo que escriba a partir de ahora no tendrá sentido para vosotros.

Esta cuña de radio demuestra que Los Fernández tienen clarísimo qué ofrecen a sus clientes, y de qué forma lo hacen:

1.- Son muy amables

Aunque parezca algo que siempre debería ocurrir, ellos se encargan de ensalzarlo como aspecto diferenciador frente a su ¿competencia?. Deben tenerlo muy claro, porque en treinta segundos, repiten la palabra amable 4 veces

2.- Ofrecen recogida a domicilio de alfombras y de tapices, para limpieza y restauración.

3.- Con esta cuña tan forzadamente casposa (de otra época al menos) intentan que la canción se grabe en tu cerebro, y al menos en mi caso lo ha conseguido... porque si no, no estaría aquí escribiendo este post, ni lo comentaría incluso con amigos. Y lo he hecho

Y en los últimos meses he encontrado alguna cuña más, pero todas ellas enfocadas hacia lo mismo

Digo yo que la cosa debe funcionarles bien, porque es un negocio de 1901, con una tienda en la calle General Martínez Campos de Madrid, donde el alquiler no debe ser precisamente barato.

¿Son las redes de afiliados una solución para generar ingresos?

Pues como diría un gallego, depende.

Estoy seguro que dependiendo de la página web o del blog del que estemos hablando, la respuesta podrá ser que una plataforma de afiliados como LEMONADS , Tradedoubler, Maxbounty Awin o Admitad son buenas soluciones para incrementar los ingresos de una forma orgánica y acertada.

Conozco a muchas empresas y blogs que hacen dinero con este tipo de opción, e incluso hay plataformas de afiliación como la de Amazon que les consigue a muchas webs unas buenas cantidades de Euros mensuales, pero creo que para esto es importante que la página web en cuestión tenga una temática muy definida.

Si tengo una web que habla de teléfonos móviles, tiene sentido que coloque los enlaces de cualquier plataforma de afiliados y así maximizar mis ingresos por CPA Network de una forma natural para el lector y que además le está aportando un valor adicional, ya que le brinda la posibilidad de poder comprar el terminal buscado en condiciones ventajosas, llevándose además por cada transacción un porcentaje de la venta.

Las ventajas aumentan cuanto más tráfico tenga la página web en cuestión y hoy en día eso se consigue (entre otras formas) con un posicionamiento en buscadores que haga que aparezcas en primera página, y para eso hay técnicas de SEO que no son el motivo de este post, y que de una u otra forma todos conocéis. Pero es una pescadilla que se muerde la cola. Cuanto mejor posicionamiento, más visitas, y cuanto más visitas (si el blog está focalizado en una temática clara y consistente), más clicks a los banners publicitarios o a los enlaces de afiliación.

Conté un par de veces que a lo largo de los múltiples experimentos que he llevado a cabo en el blog, también he probado con plataformas de afiliación, pero su resultado fue inexistente, aunque creo que el motivo de dicho fracaso fue el poco volumen que representa el blog para una forma de generar ingresos que basa el éxito de los mismos en el número de visitas a la web y en un ratio de conversión óptimo, cosa que la "dispersión temática" de mi blog, no facilita en absoluto.

En fin, que imagino que de todo se aprende, pero si tu tienes una web temática, con buen posicionamiento y con una temática clara, te animo a probar con la afiliación.

Uso vs abuso en acciones de email marketing

Pedir los datos del cliente, incluso en la "nueva era" post GDPR se ha convertido en un intercambio habitual entre empresas y clientes (reales o potenciales). En multitud de webs y aplicaciones usan el email del cliente como herramienta de validación o activación de servicios, y a partir de ese preciso instante se abre un canal de comunicación que conviene controlar.

Con esa "puerta abierta" las empresas pueden dirigirse a sus clientes para:

• Notificar incidencias en el servicio
• Avisar de actualizaciones en el producto o servicio
• Conseguir más información del cliente
• Ofrecer nuevos productos o servicios (vender)

Pero si yo te doy mi número de teléfono, no espero que me pases por encima con constantes comunicaciones comerciales, y el buen uso del email marketing se ha convertido en elemento diferenciador de aquellas empresas que mantienen un fino equilibrio entre usar y abusar de este tipo de canal directo entre la empresa y el cliente con envíos masivos de emails.

Existen muchas herramientas de email marketing que se pueden utilizar sin incurrir en costes extraordinarios y asegurando el correcto uso de esta forma de comunicación, pero si tuviéramos que agrupar el uso (que no abuso) del email marketing, podríamos decir que debería usarse para:

• Mantener el contacto con nuestros clientes y mantenerlos actualizados de novedades en productos y servicios
• Temas estrictamente legales (por cambios en condiciones contractuales por ejemplo)
• Vender más. Para ofrecerle ofertas diferenciadoras, o intentar explotar la posibilidad de hacer cross-selling o up-selling
• Incrementar la fidelización de nuestros clientes

Es importante que con todo esto en mente, las empresas que vayan a utilizar este tipo de comunicación se sienten antes de empezar a bombardear a sus clientes (actuales o potenciales) y definan una estrategia referente a sus políticas de email marketing. Para ello, algunas de las cosas que tendrías que tener en cuenta, son las siguientes:

• Define un target. 
• No solo de público objetivo, sino que es importante tener claro qué se quiere conseguir en términos de negocio. ¿Buscas incrementar tu base de clientes? ¿Fidelizar a tus clientes existentes? Dependiendo de una cosa o la otra, el tipo de acción será distinto.
• ¿Cómo vas a conseguir tu target? 
• Define si quieres hacer demos de productos, regalos, promociones, etc. Recuerda que aunque para ti pueda ser evidente, la masa de clientes que estaban ansiosos por recibir tu email es reducida y por tanto tendrás que buscar un gancho para llamar su atención.
• Decide tu frecuencia de impacto
• Mi consejo aquí es que menos es más. Si constantemente recibo un email de una empresa -y salvo que me interesa rabiosamente- tomo medidas para no volver a recibirlo, y ninguna empresa quiere que su base de clientes contactables disminuya, con lo que recomiendo que se defina si se va a impactar cada mes, cada 2 semanas o cada trimestre, y qué tipo de comunicación se hará efectiva en cada uno de dichos contactos.
• Cuida el diseño y el contenido
• Parece una obviedad, pero basándome en mi experiencia, diría que no lo es. Piensa que no es una experiencia sensorial. El cliente no toca tu servicio, no lo huele, ni por supuesto lo saborea. Está delante de una pantalla (de ordenador o de móvil) y va a dedicar un tiempo limitado a prestarte atención, así que cuida los detalles 

Best Global Brands 2019 by @Interbrand

Hacía tiempo que no publicaba el resultado del Best Global Brands que realiza anualmente Interbrand, y que trata de retratar las marcas más importantes a nivel mundial en términos de valor de marca.

Lo primero que tendríamos que preguntarnos es cómo se calcula el valor de una marca, o al menos cuál es la metodología que utiliza Interbrand para calcularla y que -de algún modo- se haya convertido en un imprescindible, y en cierto modo, el espejo en el que todos se miran. Aunque podréis encontrar en este link un vídeo y documentación suficiente para entender la metodología, el valor de una marca lo calculan con los efectos de tres elementos:

A partir de ahí, es tan sencillo como hacer un ranking de las marcas, con la posibilidad de agruparlas por sectores (por color) y que nos da resultados tan curiosos como los que presento a continuación. Pero antes de empezar, y para los más nostálgicos, creo que se oportuno echar la vista atrás y recordar cuáles eran las marcas más valoradas en el año 2001, porque fácilmente podéis comprobar cómo ha cambiado el panorama 18 años después.

Fijaros como destacan sobre el resto Microsoft, Coca-Cola, IBM, Disney, Nokia, General Electric y después vienen otras marcas como Ford, Marlboro, Hp, Disney, etc. 

Fácilmente os vais a dar cuenta lo rápido que va el mundo de los negocios y lo cambiante que puede llegar a ser para algunas marcas que directamente han desaparecido de esta prestigiosa lista de las 100 marcas más prestigiosas del año.

Aquí van las marcas más importantes del año 2019:

Algunas empresas se mantienen relativamente fuertes (Microsoft, Coca-Cola, IBM, Disney, Mc Donalds e incluso Toyota), lo que dice mucho de su estrategia y gestión en este tiempo.

Otras desaparecen, como son los casos de Nokia, Marlboro o Kodak... pero sin duda llama la atención fijándonos en las gamas de colores como las empresas de tecnología han sumado peso en los últimos años (fruto del cambio tecnológico) y así entre los azules y rojos ocupan más de un 25% del espacio del pastel.

Mención especial para Google, que de no existir en 2001 ha pasado a ser líderes indiscutibles en 2019 o el caso de Apple, con una presencia testimonial y que ahora es la marca más valorada a nivel mundial.

En fin, si como a mi te gustan estos rankings de las marcas más valoradas, te paso el Top100 de las mismas.

Y por cierto, como parte del análisis que hace Interbrand, nos deja las marcas que más han crecido en el último año en la siguiente gráfica, donde podéis ver los crecimientos porcentuales interanuales de crecimiento de las mismas.

La Casa de Papel. La cuarta temporada ya está aquí #traileroficial @lacasadepapel

Poco que añadir que pueda tener más interés que el hecho de que veas por ti mismo que la cuarta temporada de La Casa de Papel ya está en marcha y próximamente podremos disfrutarla en Netlix.

Pues eso, que unos meses después de que Netflix hiciera entrega de la tercera temporada, -de final incierto- ya está aquí la cuarta temporada.

¿Estás preparado?

100 años del Metro de Madrid #muéveteenMetro #centenarioMetro

Hoy se cumplen nada menos que 100 años desde la inauguración del Metro de Madrid. Un medio de transporte imprescindible para los madrileños que fue inaugurado por el rey Alfonso XIII en una primera línea que unía Sol con Cuatro Caminos (3,5Km y apenas 4 paradas)

Google se encarga de recordárnoslo con un original Doodle diseñado por el artista Matthew Cruickshank, responsable de muchos de los Doodles de la compañía californiana.

Es cierto que el aniversario del Metro de Madrid quizás quede un poco empañado por una huelga de sus maquinistas (por el tema del amianto), aunque a pesar de contar con unos servicios mínimos de un 58%, se han encargado de alegrar la mañana a millones de madrileños que esta mañana se han encontrado con regalos y sorpresas en sus vagones.

La realidad es que hoy en día el Metro de Madrid es uno de los mejores del mundo y nada tiene que envidiar al de ciudades como Londres, Nueva York o París (entre otras muchas). Tiene una red de túneles subterráneos de casi 300Km de vía y unas 300 estaciones que colorean toda la ciudad de Madrid (y alrededores)

Me ha encantado el esfuerzo que han hecho desde Metro para dar a conocer su 100 aniversario, y los vídeos tan curiosos que están dejando en su canal de Youtube, en el que por ejemplo podemos ver la evolución de la señalética desde los comienzos hasta la actualidad.

Por cierto, si tienes pensado venir a Madrid o eres amante de los planos del Metro, aquí te dejo:

• Plano resumido
• Plano turístico
• Plano cartográfico

Desconocía el plano turístico, y la verdad es que me parece una gran idea para que los extranjeros que vengan a la ciudad puedan moverse en Metro entendiendo qué poder disfrutar una vez salga a la superficie. 

¿Cómo calcular el retorno de tu estrategia de marketing de contenidos? #bloggerINVITADO

Las personas que desempeñan un cargo con responsabilidad en una empresa o emprendimiento -desde el CEO hasta un ejecutivo junior- deben asignar sus recursos de la manera más eficiente.

Ya sea que se trate de tiempo, de dinero o de cualquier otro recurso, una compañía siempre debe tratar de optimizar el retorno de sus inversiones al máximo.

Medir el retorno generado permite que compares las inversiones actuales y también los nuevos proyectos e ideas que tengas para tu empresa.

Además con esta medición puedes evaluar si has tomado una mala decisión y, si fuera el caso, la posibilidad de corregirla para el futuro.

Para calcular el retorno de cualquier tipo de inversión puedes utilizar una fórmula conocida como ROI.

¿Qué es el ROI?

Comencemos desde el principio para que puedas sentar una buena base sobre el tema.

Como primer paso, veamos la definición y la fórmula del ROI.

Nota: Si ya sabés la definición del ROI y no te hace falta repasar su fórmula puedes saltarte este paso.

Definición del ROI

ROI proviene de Return on Investment (Retorno de Inversión) en inglés. 

Básicamente, es una medición de rendimiento que evalúa la eficiencia de una inversión.

Es decir, el ROI intenta medir directamente el retorno de una inversión en particular, en relación  a su costo.

Fórmula del ROI

Teniendo en cuenta la definición del ROI, podemos llegar a su fórmula:

ROI = (Valor Actual de la Inversión - Costo de la Inversión) / Costo de la Inversión

Aquí, el "Valor Actual de la inversión" se refiere al valor corriente de los ingresos obtenidos de la venta.

Como podrás ver, el ROI se mide como un porcentaje, por lo que podrás comparar con los rendimientos con otras inversiones.

¿Por qué es importante medir el ROI?

Es importante porque puedes medir (y tener la posibilidad de comparar) los diferentes canales de marketing para, a su vez, optimizar la rentabilidad lo que, como sabrás, es sumamente valioso.

Un emprendimiento online, como puede ser el tuyo, constantemente está pensando en estas decisiones estratégicas:

• ¿Deberíamos invertir más en Google Ads? 
• ¿La campaña en Facebook está generando buenos resultados? 
• ¿Nuestro contenido aporta leads al equipo comercial que luego se convierten en clientes? ¿Deberíamos escribir más?
• ¿Pausamos alguna campaña y redoblamos esfuerzos en otro canal?

¿Cómo calcular el ROI de tu Marketing de Contenidos?

Como cualquier tipo de inversión, es importante que midas y entiendas cuánto retorno está generando tu campaña de marketing de contenidos.

Para hacerlo debes seguir los siguientes pasos:

• Definir cuál es el costo de los artículos, ebooks, guías, infografías, etc.
• Qué porción de los ingresos es atribuible al contenido generado en el sitio.

Vale aclarar que para que puedas calcular el retorno de inversión deberías medir todas las variables.

Es decir, tendrás que medir el tráfico al sitio web en general (y al blog en particular), la atribución al medio correspondiente de ese tráfico (orgánico, redes sociales, etc.), todas las conversiones, valor monetario de cada conversión, LTV del cliente, etc.

Para visualizarlo mejor, pongámoslo todo junto e intentemos con un sencillo ejemplo de un emprendimiento SaaS (Software as a Service).

Plan de Contenido

• 20 artículos para el blog
• 5 piezas de contenido “núcleo” (guías, ebooks, etc.)

Inversión total

• 15.000 €

Ventas

• 55.000 €

Gracias a las piezas publicadas y al tráfico web que éstas generaron, podemos atribuir a esta campaña de marketing de contenidos la concreción de contratos por un valor de 55.000 €

Con esta información podemos aplicar la fórmula del ROI:

Retorno = (55.000 - 15.000) / 15.000 = +266%

¿+266% de retorno? ¡Wow, excelente!

Obviamente es un ejemplo muy simplificado pero nos sirve para entender el concepto.

Por último, recuerda que dependiendo de cuándo realices la medición, tanto la inversión como las ventas, y por ende el resultado, pueden variar ampliamente.

La diferencia entre el marketing de contenidos y otros canales digitales

¿Qué sucede con tus ventas si detienes la campaña de Instagram o Facebook? ¿O si tienes un problema con AdWords y tus anuncios han dejado de publicarse? Apuesto a que el tráfico de tu sitio disminuye al instante y con ello, tus ingresos.

Sin embargo, el marketing de contenidos es distinto en este aspecto...

Porque una buena campaña de marketing de contenidos tiene la capacidad de seguir generando tráfico (y ventas) por mucho tiempo.

Un artículo publicado hoy puede seguir generando ingresos durante años. Éste es el poder del marketing de contenidos.

Ni hablar de la posibilidad de generar enlaces naturales a tu sitio web y la autoridad obtenida al publicar contenido de calidad en tu nicho.

O la satisfacción de que tu sitio web se posicione orgánicamente en Google por encima de tu competidor principal. Indudablemente, el retorno de estos beneficios secundarios es muy difícil de calcular.

Y tú… ¿Alguna vez has intentado realizar este cálculo? ¿Ya sabes el retorno de tu marketing de contenidos?

¡Espero que te haya resultado útil!

Me gustaría escuchar tus ideas y opiniones.

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#bloggerINVITADO: José Luis

https://rankily.com/

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El tamaño si importa

Si cuando ves un transatlántico amarrado en un puerto te parece que el barco es enorme (y lo es), échale un vistazo a esta comparativa que compartió conmigo mi hermano ayer.

Impresiona, ¿verdad?