Conoce las herramientas digitales
esenciales para abrir tu propia tienda Online
El medio online se
ha convertido en una herramienta imprescindible para la gran mayoría de
empresas de la actualidad. Los beneficios y la gran flexibilidad que aporta a
los negocios de todo el mundo, así como la conectividad y gran capacidad que
ofrece, hacen que las grandes compañías hayan eliminado cualquier otro tipo de
medio para instaurar como medio oficial el online.
Además, la
globalización provocada por Internet ha permitido que aquellas empresas que
cuentan con presencia online, puedan llegar a mercados hasta ahora impensables.
El público objetivo se multiplica y los posibles beneficios por tanto, también.
Sin embargo, del mismo modo que el número de posibles clientes es mucho mayor,
en Internet la competencia también se ve multiplicada. Por ello, para conseguir
resultados visibles una vez que lleves a cabo tu estrategia online, tendrás que
hacer las cosas muy bien para que los usuarios te acaben eligiendo a ti y no a
cualquier otra empresa que ofrezca el mismo producto o servicio que tú.
Para lograrlo, es
necesario que trabajes sobre una serie de herramientas que denominamos como los
pilares del marketing online. Estas herramientas te permitirán llegar a un
mayor número de usuarios y resultar más atractivo para captar la atención de
los clientes, y que finalmente acaben formalizando una compra en tu tienda
online.
Herramientas del marketing online:
# La página web
La web es sin lugar
a dudas la herramienta más importante y sobre la que se basarán el resto de
herramientas que veremos más adelante. Tu web es tu escaparate virtual, aquello
que los usuarios verán y apreciarán antes de decidir si quieren contratar
contigo o adquirir tus productos. A través de tu web podrás ofrecer
directamente tus servicios o vender tus productos sin necesidad de tener una
tienda física.
Uno de los puntos
más importantes a la hora de crear una página web es que sea atractiva para tu
público objetivo para conseguir captar clientes potenciales. Además de ser
atractiva, tu web debe ser clara y que ofrezca a los usuarios toda la
información necesaria sobre la misma. Así pues, para que los clientes
potenciales te conozcan puedes incorporar a tu web un teléfono de contacto, un
email, o incluso si dispones de una tienda física, tu localización o un mapa
donde puedan encontrarte.
La atención al
cliente es muy importante para las tiendas online, ya que al eliminar el
espacio físico y la proximidad con el cliente, es esencial crear confianza y
fiabilidad para que los usuarios se sientan seguros a la hora de realizar las
compras. Además, de este modo se crearán clientes fieles a tu marca frente a
los competidores.
# El posicionamiento SEO
Una vez contemos
con una página web que cumpla con las expectativas de los clientes y con las
nuestras propias, debemos posicionarla en los motores de búsqueda.
Así pues, todas las
herramientas digitales están dirigidas para conseguir más tráfico en la página
web y para ello, lo más importante es el posicionamiento SEO. Los estudios
resaltan que para tener tráfico en la web, debes aparecer en la primer página
de los buscadores (principalmente Google). La primer página los resultados de
búsqueda de Google, abarcan el 91.5% del tráfico generado, por lo que si no
apareces en ella será difícil llevar a cabo tu estrategia online.
Es muy importante
saber cuáles son nuestras palabras clave para posicionarnos ya que ese será
nuestro tráfico. De nada vale tener muchas visitas si los usuarios que lo hacen
no están interesados en nuestros productos o servicios. Para lograr un buen
posicionamiento debes en primer lugar enfocar tu contenido a esas palabras
clave, crear un contenido de calidad y que tu web esté en continua
actualización. Otro aspecto muy importante es lograr que otros hablen de ti y
enlacen a tu web, para aumentar el tráfico de tu web.
# El blog corporativo
Disponer de un blog
corporativo puede ser muy beneficioso ya que tiene varias utilidades. En primer
lugar te ayudará a crear un contenido de calidad para que tu web además se
actualice y mejore tu posicionamiento. Por otro lado, es un buen método para
compartir con tus usuarios noticias de tu empresa, novedades en productos,
servicios o promociones, etc. Por último también te ayudará para tener más
contenido que compartir en tus perfiles sociales y conseguir más seguidores que
pueden convertirse en clientes en cualquier momento.
# Las Redes Sociales
Por último, pero no
por ello menos importante, tenemos que tener muy presente en nuestra estrategia
online las redes sociales.
Actualmente las
redes sociales tiene un gran efecto en la sociedad, debido a su uso masivamente
extendido mundialmente entre todas las generaciones, en gran parte gracias a
los smartphones. De este modo, es vital conseguir tener unos perfiles sociales
actualizados y que generen una comunidad de usuarios fieles a tu marca,
dispuestos a compartir tu contenido para llegar así cada vez a un mayor número
de clientes.
Debido a la gran
cantidad de redes sociales que existen en la actualidad, la empresa debe
analizar en primer lugar en cuál le interesa tener presencia. Ello dependerá de
a qué público se quiera dirigir, por ejemplo, a un público joven debe acudir a
RRSS como Instagram, o Linkedin si su público objetivo son profesionales. Con
ello conseguirás crear el tráfico correcto hacia tu web.
En definitiva estas
4 son las herramientas que debes tener en cuenta a la hora de trabajar en el
medio online y sobre las que debes destinar la mayor parte de tus recursos para
este medio. Muchas empresas, sin embargo, se ven reticentes a la hora de
invertir en marketing online ya que les cuesta encontrar la manera de
cuantificar los resultados de estas acciones.
Para medir el
retorno de la inversión existen varias herramientas sobre las que podrás
apoyarte, como por ejemplo Google
Analytics, que te permitirá conocer la cantidad de usuarios, visitas,
clicks, tiempos medios de visita… en definitiva te servirá para conocer la
efectividad de tu página web y te ayudará a darte cuenta que cosas tienes que
modificar o mejorar, qué productos están teniendo más visitas, que servicio parece
ser el más atractivo para tus clientes, etc.
Como podrás ver, el
mundo del marketing online es complejo y que está en contínua actualización por
lo que debes saber adaptarte a ellos para seguir vivo en el mundo online.
3 comentarios:
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