Marketing online para Dummies. Cómo abrir tu tienda online

Conoce las herramientas digitales esenciales para abrir tu propia tienda Online

El medio online se ha convertido en una herramienta imprescindible para la gran mayoría de empresas de la actualidad. Los beneficios y la gran flexibilidad que aporta a los negocios de todo el mundo, así como la conectividad y gran capacidad que ofrece, hacen que las grandes compañías hayan eliminado cualquier otro tipo de medio para instaurar como medio oficial el online.

Además, la globalización provocada por Internet ha permitido que aquellas empresas que cuentan con presencia online, puedan llegar a mercados hasta ahora impensables. El público objetivo se multiplica y los posibles beneficios por tanto, también. Sin embargo, del mismo modo que el número de posibles clientes es mucho mayor, en Internet la competencia también se ve multiplicada. Por ello, para conseguir resultados visibles una vez que lleves a cabo tu estrategia online, tendrás que hacer las cosas muy bien para que los usuarios te acaben eligiendo a ti y no a cualquier otra empresa que ofrezca el mismo producto o servicio que tú.

Para lograrlo, es necesario que trabajes sobre una serie de herramientas que denominamos como los pilares del marketing online. Estas herramientas te permitirán llegar a un mayor número de usuarios y resultar más atractivo para captar la atención de los clientes, y que finalmente acaben formalizando una compra en tu tienda online.

Herramientas del marketing online:

# La página web

La web es sin lugar a dudas la herramienta más importante y sobre la que se basarán el resto de herramientas que veremos más adelante. Tu web es tu escaparate virtual, aquello que los usuarios verán y apreciarán antes de decidir si quieren contratar contigo o adquirir tus productos. A través de tu web podrás ofrecer directamente tus servicios o vender tus productos sin necesidad de tener una tienda física.

Uno de los puntos más importantes a la hora de crear una página web es que sea atractiva para tu público objetivo para conseguir captar clientes potenciales. Además de ser atractiva, tu web debe ser clara y que ofrezca a los usuarios toda la información necesaria sobre la misma. Así pues, para que los clientes potenciales te conozcan puedes incorporar a tu web un teléfono de contacto, un email, o incluso si dispones de una tienda física, tu localización o un mapa donde puedan encontrarte.

La atención al cliente es muy importante para las tiendas online, ya que al eliminar el espacio físico y la proximidad con el cliente, es esencial crear confianza y fiabilidad para que los usuarios se sientan seguros a la hora de realizar las compras. Además, de este modo se crearán clientes fieles a tu marca frente a los competidores.

# El posicionamiento SEO

Una vez contemos con una página web que cumpla con las expectativas de los clientes y con las nuestras propias, debemos posicionarla en los motores de búsqueda.

Así pues, todas las herramientas digitales están dirigidas para conseguir más tráfico en la página web y para ello, lo más importante es el posicionamiento SEO. Los estudios resaltan que para tener tráfico en la web, debes aparecer en la primer página de los buscadores (principalmente Google). La primer página los resultados de búsqueda de Google, abarcan el 91.5% del tráfico generado, por lo que si no apareces en ella será difícil llevar a cabo tu estrategia online.

Es muy importante saber cuáles son nuestras palabras clave para posicionarnos ya que ese será nuestro tráfico. De nada vale tener muchas visitas si los usuarios que lo hacen no están interesados en nuestros productos o servicios. Para lograr un buen posicionamiento debes en primer lugar enfocar tu contenido a esas palabras clave, crear un contenido de calidad y que tu web esté en continua actualización. Otro aspecto muy importante es lograr que otros hablen de ti y enlacen a tu web, para aumentar el tráfico de tu web.

# El blog corporativo

Disponer de un blog corporativo puede ser muy beneficioso ya que tiene varias utilidades. En primer lugar te ayudará a crear un contenido de calidad para que tu web además se actualice y mejore tu posicionamiento. Por otro lado, es un buen método para compartir con tus usuarios noticias de tu empresa, novedades en productos, servicios o promociones, etc. Por último también te ayudará para tener más contenido que compartir en tus perfiles sociales y conseguir más seguidores que pueden convertirse en clientes en cualquier momento.

# Las Redes Sociales

Por último, pero no por ello menos importante, tenemos que tener muy presente en nuestra estrategia online las redes sociales.

Actualmente las redes sociales tiene un gran efecto en la sociedad, debido a su uso masivamente extendido mundialmente entre todas las generaciones, en gran parte gracias a los smartphones. De este modo, es vital conseguir tener unos perfiles sociales actualizados y que generen una comunidad de usuarios fieles a tu marca, dispuestos a compartir tu contenido para llegar así cada vez a un mayor número de clientes.

Debido a la gran cantidad de redes sociales que existen en la actualidad, la empresa debe analizar en primer lugar en cuál le interesa tener presencia. Ello dependerá de a qué público se quiera dirigir, por ejemplo, a un público joven debe acudir a RRSS como Instagram, o Linkedin si su público objetivo son profesionales. Con ello conseguirás crear el tráfico correcto hacia tu web.

En definitiva estas 4 son las herramientas que debes tener en cuenta a la hora de trabajar en el medio online y sobre las que debes destinar la mayor parte de tus recursos para este medio. Muchas empresas, sin embargo, se ven reticentes a la hora de invertir en marketing online ya que les cuesta encontrar la manera de cuantificar los resultados de estas acciones.

Para medir el retorno de la inversión existen varias herramientas sobre las que podrás apoyarte, como por ejemplo Google Analytics, que te permitirá conocer la cantidad de usuarios, visitas, clicks, tiempos medios de visita… en definitiva te servirá para conocer la efectividad de tu página web y te ayudará a darte cuenta que cosas tienes que modificar o mejorar, qué productos están teniendo más visitas, que servicio parece ser el más atractivo para tus clientes, etc.

Como podrás ver, el mundo del marketing online es complejo y que está en contínua actualización por lo que debes saber adaptarte a ellos para seguir vivo en el mundo online.

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#BloggerINVITADO: Ana López. 

Directora del departamento de Marketing y Comunicación en Fonvirtual. 

Especializada en el comercio digital y en el marketing por Internet.