El
email marketing es una técnica de la que se valen las empresas para promocionar
sus productos y servicios por medio del envío masivo de correos electrónicos.
Hay una serie de errores comunes en lo que se
refiere a la aplicación del email marketing y que se deben evitar a toda costa. De lo contrario, los resultados esperados al
aplicar la técnica podrían ser bastante negativos.
Entre
estos errores, podemos destacar los siguientes:
1.- No escribir un buen asunto en el correo
Si
bien el cuerpo del mensaje del correo es lo más importante, ya que en este se
va a animar a los usuarios a convertir, no por ello hay que descuidar el asunto
del correo. Es el primer contacto, así que vale la pena cuidarlo.
El
asunto del envío es el gancho que captará la atención del destinatario, una
pieza clave de la estrategia de email marketing. Funcionará como cebo para lograr
que los usuarios presten atención a tu correo y hagan clic en él.
Es
decir, que dependiendo de tu habilidad
para redactar un buen asunto estas personas decidirán abrir tus mensajes para
informarse o, por el contrario, obviarán tu email, quedando este en el más
profundo olvido.
2.- No haber diseñado una buena estrategia de marketing
Respecto
al cuerpo del mensaje, es preciso apuntar que la elaboración de una buena
estrategia con respecto a su contenido se debe realizar tomando en cuenta al
público al que va dirigida la información.2.- No haber diseñado una buena estrategia de marketing
Por
lo tanto, se debe definir cuál es el objetivo que se tiene al enviar los
correos electrónicos, siendo primordial el diseño de una estrategia que
conduzca al logro de los propósitos esperados.
Para
planificar una buena estrategia de email marketing puedes hallar la inspiración en la competencia, en el tipo de
público que vas a contactar, en tus objetivos o incluso en la época del año en
la que vayas a contactar.
Por
ejemplo, si se envía una tanda de correos en fechas navideñas, esta no debería
tener el mismo contenido y detalles que otra tanda que se haya enviado en época
estival. Adapta tus envíos a las fechas, es una opción sencilla e inteligente
de personalización.
3.- No segmentar correctamente la base de datos
Determinar
a quién va dirigida la información que se enviará a través de correo
electrónico es una de las acciones primordiales para lograr obtener buenos
resultados con tu estrategia de email marketing.
No es conveniente enviar correos
electrónicos a cualquier persona, utilizando simplemente una base de datos que
no haya sido segmentada previamente de acuerdo a algunos parámetros: edad,
sexo, economía, etc…
Como
es lógico, la información que le interesará a un empresario de mediana edad no
va a ser la misma que la que te hará captar la atención de una joven
universitaria. Adaptar tus contenidos a ellos, facilitará que alcances tus
objetivos.
Algunas
empresas compran o alquilan bases de datos, pero deben verificar muy bien que estas
tengan las delimitaciones necesarias para que pueda funcionar el email
marketing cuando este sea aplicado.
Hay
que mencionar también que es importante que si estos mensajes se dirigen
específicamente a mujeres u hombres, se debe tomar en consideración el sexo,
por lo que lo más adecuado es conocer la importancia de tener una buena base de
datos.
Esto
se debe fundamentalmente a que si el envío se hace de forma aleatoria y sin
llevar a cabo una respectiva depuración del público, podría ser considerado un
descuido que propiciaría la pérdida de la credibilidad en la información que ha
sido enviada, teniendo incluso la posibilidad de perder clientes
potenciales.
También
es vital evitar el envío de correos electrónicos a aquellas personas que no se
hayan subscrito a la página web de la empresa que está aplicando la técnica de
email marketing.
Es
importante saber cómo llevar a cabo una técnica eficaz de envío masivo de
correos electrónicos, para evitar enviarlos a personas desconocidas que no
hayan hecho previamente una subscripción.
Si
esta técnica de envío de emails no se aplica adecuadamente, puede suscitar que
estos mensajes vayan a parar directamente en las carpetas de spam
de los correos y que, como consecuencia, los usuarios no tengan confianza para
acceder a estos y leerlos.
4.- No personalizar el envío de los correos electrónicos
Personalizar
tus envíos puede parecer a priori una tarea ardua, pero ten en cuenta que a las
personas les gusta experimentar la sensación de que te diriges especialmente a
ellas. Si logras despertar esa sensación en el usuario, el engagement de tu
campaña se verá recompensado.
No
obstante, es inviable escribir un correo personalizado a todos y cada uno de
los contactos de tu base de datos, por lo que de nuevo la clave está en la
segmentación.
Hay
muchas fórmulas para segmentar la base de datos, tendrás que elegir cuál es la
que más te conviene en función de tus productos o servicios. Por ejemplo, una
tienda deportiva puede ofrecer sus prendas masculinas y femeninas a cada
público objetivo simplemente segmentando por sexo.
Además,
dentro de un mismo segmento, puedes volver a segmentar entre los usuarios a los
que les gusta el baloncesto y a los que les gusta el tenis. Simplemente
haciendo eso y redactando cuatro correos tipo, podrás contactar a tus
suscriptores de una manera mucho más personalizada.
5.- Abusar de los CTA en el correo electrónico
Un
CTA, también conocido como call to action,
es una llamada a la acción a los consumidores para que prueben los diferentes
productos o servicios o, simplemente, para que se suscriban a una newsletter.
Por
ejemplo, si envía un correo a tus contactos con los últimos productos que has
sacado a la venta o con las promociones que vas a tener durante una temporada,
sería un error imperdonable no incluir un CTA que anime al usuario a
convertir.
No
obstante, hay que usar este recurso con cabeza. Si estos enlaces, que son
vitales en Marketing Digital, se utilizan de una forma excesiva, pueden
provocar en los consumidores potenciales un efecto contrario al que se desea.
Es
recomendable, por tanto, que se utilice un único CTA en el que se especifique
claramente lo que se pretende conseguir del usuario: “Compra ya”, “Suscríbete a
nuestra newsletter”, etc.
Lo
primordial es que a través de un vínculo, los usuarios puedan tener acceso
directo al formulario de suscripción, al de contacto o a una ficha de producto
desde donde adquirirlo. Si aún no utilizas CTA en tus envíos, ¡estás perdiendo
dinero!
6.- No abusar del envío de correos electrónicos
Aunque
la técnica del email marketing se basa en el envío masivo de correos
electrónicos, esto debe hacerse de una forma prudente, manteniendo un tiempo
prudencial entre una tanda y otra.
Esta
periodicidad puede ser semanal, quincenal, mensual, semestral… Depende del tipo
de envíos que estés realizando y de la buena acogida que tengan entre tu
audiencia. Lo ideal es que pruebes hasta averiguar cuál es tu periodicidad
óptima.
Enviar correos electrónicos de forma excesiva
puede ser contraproducente, pues tus
contactos podrían sentirse cansados o acosados al recibir tanta información de
un mismo remitente.
Se aconseja tener un especial cuidado a la hora de crear campañas de mail
marketing, para lograr que sean completamente efectivas y llegar al objetivo
que queremos.
Por
otro lado, si se dejan de enviar estos mensajes a los potenciales clientes o si
te quedas corto con los envíos, estos
podrían olvidarse de la posibilidad que tienen de comprar los productos y
servicios ofertados, optando por adquirir los de otra empresa o tienda.
________________________________________________________________________________
#bloggerINVITADO: Paula Díaz
1 comentario:
Increíble artículo! Realmente lo disfruté y me recordó porque me apasiona el marketing de afiliados... En realidad, hace tiempo me sentía perdido, pero este tipo de artículos y específicamente un webinar gratis, me ayudaron a descubrir cómo ganar dinero por Internet y vivir el estilo de vida que deseaba. Para los que también se sientan perdidos, pueden ver el entrenamiento gratuito aquí, espero que ayude a alguien >> https://hotm.art/hVP4MzHW
Publicar un comentario