30 septiembre 2021

El Blog del Marketing

#RealMagic. A solo una Coca-Cola de distancia

Coca-Cola Realmagic

Creo que está fuera de duda la importancia que está teniendo el fenómeno del Gaming en los adolescentes (y no tan adolescentes) desde hace varios años.

Primero fueron los Youtubers quienes se ganaron el corazón de los chavales (y de paso unos millones en el banco). Si no les conocéis os presentaré a alguno de ellos:

  • El Rubius, con más de 40 millones de suscriptores a su canal de Youtube, 
  • Vegeta777, con más de 32 millones y esa voz estridente que tantas veces he escuchado en casa a través de los dispositivos de mi hijo Jaime y que reconozco que me pone un poquito nervioso.
  • Auron Play, que me gusta bastante más porque al menos dice alguna cosa con sentido... y parece tener dos dedos de frente.
Hay muchos más, y la lista es bastante dinámica, porque constantemente aparece gente que con más o menos suerte consiguen muchos seguidores y, consecuentemente marcas que apuestan por ellos para colocar sus productos y servicios ante un público cada vez más entregado a su opinión.

Los Youtubers se estaban haciendo de oro, pero competían por el espacio con todos los vídeos de Youtube que poco o nada tienen que ver con los videojuegos, y finalmente encontraron su espacio en Twitch, que precisamente es un canal de jugadores para jugadores. Millones de aficionados a los videojuegos (en ordenador, Playstation, Xbox, Nintendo o incluso juegos en plataformas de móviles como Android o IOS) comparten sus partidas y las comentan entre si en chats en directo.

Incluso alguno de ellos, como Ibai Llanos, ha coqueteado con el intrusismo profesional (en palabras de algunos periodistas deportivos) cuando consiguió la primera entrevista que se le realizó a Leo Messi después de su polémica salida del FC Barcelona y su fichaje por el PSG francés. Reputados periodistas como Juanma Castaño realizaron duras declaraciones por sentirse fuera de un terreno que creen que les pertenece. Pero el mundo está cambiando Juanma. Y si no, que se lo pregunten a Piqué, al Kun Aguero o a muchos otros futbolistas, que están sacándole mucho rédito a su fama como futbolistas con sus propios canales de Twitch o colaboraciones con famosos gammers como el propio Ibai.

Y es que nadie le hace feos a la posibilidad de ganar un dinero extra. El propio Ibai Llanos desveló recientemente (por error) que había ganado más de 100.000 dólares el último mes, y no hace mucho tiempo El Rubius declaró que cambiaba su residencia a Andorra para proteger sus más de 4 millones de euros de patrimonio y pagar menos impuestos.

Pero no he venido a hablar de las tendencias de influencers, sino de cómo las marcas aprovechan el tirón innegable de los videojuegos para acercarse más a sus clientes (existentes o potenciales). Es el caso de Coca-Cola, que recientemente ha hecho público su último spot publicitario en el que parece haber un campeonato de algún videojuego que desconozco y la simbiosis entre jugador y personaje refleja la cercanía entre la realidad y la ficción... a una Coca-Cola de distancia.


Este acercamiento de Coca-Cola a su segmento de público más joven demuestra, en mi opinión, dos cosas:

1.- Que le están prestando atención a sus clientes del futuro. Ya hemos hablado alguna vez del momento en el que las marcas segmentan sus impactos publicitarios según el público al que van dirigido sus anuncios e inversiones de marketing.

2.- Que cualquier relación comercial tiene dos o más ejes para llegar a quién está en el otro lado. Y que igual que cuando buscas trabajo tienes que entender qué buscan o qué quieren de ti, cuando tienes un producto y un público al que impactar, has de pensar cómo posicionarte en su mente y la manera de causar impacto en ese MoT (Moment of Thruth o momento de la verdad) tan definitivo sobre todo si tenemos en cuenta que el público más joven huye despavorido de algo tan improductivo para ellos como son los anuncions en televisión.

Desde El blog del Marketing, mi enhorabuena a Coca-Cola por la producción e idea de este anuncio publicitario en el que demuestran que están muy cerca de sus consumidores. Quizás tan cerca como a una Coca-Cola de distancia.

29 septiembre 2021

El Blog del Marketing

Cómo vender más con poco dinero en internet #bloggerINVITADO

como vender mas en internet

Tienes un proyecto o negocio de ámbito digital y tus ventas o ingresos llevan unos meses estancados. Ya sea un negocio en el que ofreces servicios, algún infroproducto como cursos online, o cuentas con una tienda digital, puedes llegar a encontrarte con este típico problema: El proyecto no crece como debería hacerlo.

En el artículo de hoy quiero dar algunos tips o consejos para aquellos que se encuentren en una situación parecida. Vamos a ver diferentes estrategias para hacer crecer tu negocio en internet y todo ello sin necesidad de hacer una inversión excesiva.

 

Potencia tu posicionamiento SEO

Es normal que cuando lanzas tu negocio al mundo digital los primeros meses crezca notablemente. Lo más probable es que tu crecimiento inicial se produjera porque ya tenías buena relación con clientes que ya te conocían. Pero este tipo de crecimientos están limitados al número de clientes que ya te conocen y trabajan contigo.

Uno de mis métodos favoritos para llegar más allá y hacer crecer un negocio en internet es fomentando el posicionamiento de una web en los buscadores.

Fomentando el posicionamiento en los buscadores podemos lograr que un sinfín de clientes o usuarios interesados en nuestros productos o servicios (incluso cuando aún no nos quieren comprar) nos encuentren.

Para llevar esto a cabo no necesitamos demasiados conocimientos técnicos en el área, pero si una buena base que nos ayude a entender cómo posicionar una web en internet.

Esta estrategia suele funcionar de manera excelente si la combinamos con otras que veremos a continuación.

 

Mejora la rentabilidad de cada usuario

Una vez tenemos tráfico de usuarios que aterrizan por primera vez en nuestro negocio online, es importante retenerlos, es decir, que vuelvan a visitarnos.

Esto es fundamental, ya que si no hacemos algo es bastante probable de que “se olviden de nosotros”.

¿Y cómo logramos esto?

Una estrategia bastante común es a través de los llamados a la acción o CTA’s. Son acciones que incitan a que el usuario dé un paso más. Estos pueden ser de diversos tipos:

·         Un usuario que está en la página principal y le incitamos a que visite nuestro catálogo de productos.

·         Un usuario que está leyendo nuestro blog y le invitamos a que se registre en nuestra Newsletter.

Como ves, el objetivo es motivar al usuario que no se quede ahí. Que dé un paso más en nuestro embudo de ventas y acabe generando, lo que en el mundo del marketing digital se suele conocer como micro conversión.

 

Mejora la rentabilidad de tu cada cliente

El camino no termina cuando un usuario decide sacar su cartera y pagar por nuestros productos o servicios.

Cuando superamos la barrera mental de la primera transacción económica, las posibilidades con este usuario se multiplican. Si no estás aplicando estrategias de este tipo en tu negocio, estás perdiendo dinero.

Una vez que el cliente te haya pagado, aprovecha y ofrécele productos relacionados y que solucionen necesidades similares.

Esto te puede parecer que es tratar de aprovecharse de un cliente que ya ha hecho el esfuerzo de pagarte, pero nada más lejos de la realidad. Lo que estás haciendo es pensar en todas las necesidades que puede tener el cliente y tratar de solucionarlas lo mejor posible.

¿Y cómo llevar esta estrategia a cabo?

Imagínate que tienes una tienda online para mascotas y te centras en el segmento de los perros y gatos.

Cuando un cliente te ha pagado por un saco de pienso para perros, sabemos que es un producto que va a necesitar de manera recurrente.

Una estrategia muy inteligente sería ponernos un recordatorio para, dentro de 1 mes, preguntarle vía email si quedó contento con su compra y, en caso afirmativo, proponerle que vuelva a realizar el mismo pedido. En caso contrario, preguntarle qué no le gustó y ofrecerle alternativas de nuestra tienda.

Como te puedes imaginar, esta estrategia incrementa enormemente  las posibilidades de que el cliente se convierta en recurrente y adquiera finalmente el hábito de comprar el pienso de su perro de manera online en nuestra tienda.

 

Ofrece servicios o productos relacionados

Si seguimos tirando de la manta, podemos encontrar una enorme cantidad de estrategias asociadas al envío de emails. Y si lo usamos para ofrecer productos recurrentes, ¿Por qué no para ofrecer productos relacionados?

Siguiendo con el ejemplo de la tienda para mascotas, podríamos ofrecerle a los 2 meses algún collar para perros, una nueva caseta para mascotas, o un nuevo juguete que hemos al mercado.

De aquí en adelante, es imaginación al poder. La gestión de los clientes, una vez han pagado por primera vez, puede llegar a crear una relación a largo plazo muy rentable para tu negocio online.

De cliente a fanático

Con esta última estrategia logramos crear un círculo vicioso muy rentable para nuestro negocio, y sin tener que llegar a gastar prácticamente dinero.

Las personas amamos compartir y mostrar aquello de lo que nos sentimos orgullosas. Por ello, cuando un usuario se convierte en un cliente de nuestra marca, las posibilidades de que hable de nosotros se multiplican de manera exponencial.

Esto lo podemos aprovechar, por ejemplo, usándolo como altavoz en las redes sociales.

Una estrategia muy útil cuando un cliente ya nos ha comprado son los concursos.

Con el ejemplo anterior, podríamos enviar un email masivo a todos nuestros antiguos clientes sorteando un vale de 10-20 o X euros en la tienda. Para participar, tendrían que seguir a la página, compartir algún post o artículo en sus redes… vamos, lo que se te ocurra para fomentar la visibilidad de nuestra marca en las redes sociales.

Con esto logramos una tremenda campaña de marketing de influencers por un coste realmente bajo, y siempre respaldada por usuarios que, ya eran actualmente clientes de nuestra marca, por lo que el valor es aún mayor.

 

Con estas estrategias, lograremos crear un sistema de crecimiento natural y sostenido en el tiempo en nuestro negocio digital.

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Blogger invitado: José David Frías


10 septiembre 2021

El Blog del Marketing

El juego de las 7 diferencias entre el primer y el tercer mundo

Desde luego esto no es ningún juego, ni nada que se le parezca, pero quería llamar vuestra atención sobre una realidad de la que con frecuencia tendemos a olvidarnos.

La suerte que tenemos por haber nacido donde hemos nacido reflejado de una manera muy original y a la vez impactante. Varias fotografías que -como si partiéramos en 2 la línea del Ecuador- nos reflejan las diferencias entre el primer y el tercer mundo.

La verdad es que este tipo de imágenes (algunas bastante impactantes), ayudan -o deberían ayudar- a cuantificar nuestras quejas, nuestros enfados y a poner en valor la importancia de las cosas.

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El Blog del Marketing

Cómo el marketing digital potencia las ventas de las pymes

marketing digital



El Marketing Digital engloba las acciones y estrategias que se llevan a cabo en entornos digitales. No sólo en Internet, sino también en aplicaciones móviles y otro tipo de canales con los que llegamos a nuestros clientes existentes y potenciales.

En un primer estadio, se intentó trasladar las acciones más tradicionales al entorno digital, pero poco a poco se ha ido innovando en nuevas estrategias digitales más acordes a una nueva era del marketing y donde algunas de las palancas que se llevan a cabo (y cambian constantemente, por ejemplo con la Inteligencia Artificial) son las siguientes:
  • SEO
  • SEM
  • Content Marketing
  • Redes Sociales
  • Display Marketing
  • Marketing de afiliados
Desde luego, no soy una referencia en el Marketing Digital, pero sí te diré que si estás interesado en el Marketing, no puedes dejar de lado complementar tus conocimientos con un Master en Marketing Digital ver web para conocer técnicas y desarrollo de competencias en dichas técnicas y estrategias que conseguirán potenciar tu visibilidad y por tanto incrementar tus ingresos, el valor de tu marca, etc, etc.

De SEO hemos hablado mucho en El blog del Marketing, pero hoy me voy a centrar en algo de lo que -de una forma o de otra- estoy muy involucrado y conozco aunque sea por experiencia propia a lo largo de los más de 14 años que tiene este blog. Me refiero a las acciones en redes sociales.

¿Qué hacen las marcas para conseguir sus objetivos en redes sociales? Pues hay varias aproximaciones al asunto, pero por simplificarlo mucho, diría que intentar incrementar su visibilidad y la forma en la que su marca o sus productos son percibidos por aquellos que son impactados por sus acciones (clientes existentes o potenciales). En este sentido, conviene que haya alguien que entienda las dinámicas de las principales redes sociales para mantener una línea de actuación que tenga que ver con los valores y estrategia de la marca.

Instagram, Twitter o Facebook parecen opciones muy obvias para todas las marcas, y diría que ninguna marca que se precie puede permitirse no estar allí. Y más o menos todas están presentes, pero no vale con estar. Hay que saber estar y mantener una cercanía con tus seguidores, porque ellos han decidido seguir tu contenido por algún motivo y conviene no defraudarles con comportamientos que provoquen una avalancha de comentarios, memes y retweets. Aunque hay marcas que por estrategia o por arreglar alguna intervención estelar de sus community managers, deciden ser transgresores y que se hable de ellos aunque sea mal.

El otro caballo de batalla de postear contenido en redes sociales es enfrentarte al mundo de los trolls. Igualmente que hay fans de tu marca y seguidores de cada uno de tus posts, las marcas encuentran detractores que se encargan de criticar (con cierta violencia) los mismos. Personalmente me parece igual de importante responder ante un feedback positivo que ante un comentario mordaz. Naturalidad a la hora de aceptar que las intervenciones que hagamos en redes sociales no tienen por qué gustarle a todos, sino más bien todo lo contrario.

Generar encuestas, promociones, pruebas de producto, conseguir que otros influencers hablen de ti suelen ser algunos de los objetivos de las marcas. De hecho, en ocasiones habréis podido leer un post en el blog en el que hablo de una marca o un producto en concreto. Cada blogger es un mundo, pero yo intento darle mucho valor a mis lectores y siempre intento tratar cada una de esas intervenciones de una forma real y honesta. Si un producto me parece bueno, lo digo... y si creo que hay cosas que podrían ser mejor, también lo hago.

Y otra cosa que creo que tendrían que tener en cuenta las marcas es que el éxito de su estrategia en redes sociales no se mide en número de seguidores. Personalmente huiría de comprar seguidores y prefiero tener 2000 followers que interactúen con la marca y reflejen comentarios positivos que medio millón que lo único que hacen es bulto... pero claro, imagino que hasta que muchos se han dado cuenta de que esto no se trata de medir seguidores, han ocurrido casos en los que dicho afán en la famosa "base de usuarios" han llevado a situaciones digamos poco éticas.

Dicho esto, si eres una marca y tienes algo que contarles a lectores apasionados por el Marketing y las Redes Sociales, aquí me tienes. Pongamos en valor algunas de estas cosas que acabo de contarte.