¿Qué es un software de gestión empresarial (ERP)?

En la actualidad, los empresarios deben ocuparse de muchos aspectos relacionados con sus negocios, los cuales les consumen tiempo y atención. Por eso, cualquier ayuda u optimización de las gestiones de la empresa es importante.

Una de esas ayudas es el llamado ERP o software de gestión, de los cuales vamos a hablar en este post.

¿En qué ayuda un ERP?

Un software de gestión empresarial ayuda de muchas maneras, por ejemplo, mediante un programa para presupuestos de construcción pueden emitir de manera automatizada, este importante documento. También pueden gestionar la nómina, logística, contabilidad, gestión de proyectos, finanzas y muchas otras.

Lo relevante es que automatiza muchas tareas, que consumen tiempo y recursos, liberando al personal para las tareas que tienen más que ver con el negocio.

¿En qué consiste un sistema de gestión ERP?

Un sistema de gestión ERP es un software totalmente adaptable, tanto al tamaño de la empresa como al sector. Además, este software está estructurado en módulos, los cuales trabajan de manera independiente, pero comparten y sincronizan los datos y la información.

Con estas herramientas se consigue productividad, eficiencia y colaboración entre los miembros del equipo. En los tiempos actuales, los software de gestión son imprescindibles para llevar una empresa, incluso las pequeñas.

Ejemplos concretos son los programas de gestión de almacenes, que permiten gran exactitud y eficiencia con poco personal.

Características de un ERP

• Gestión integral. Un buen ERP debe integrar las tareas de un negocio, de manera que se aumente la eficiencia y el control de cada paso. Un ejemplo de ello es la contabilidad y la facturación, que deben estar sincronizadas para mantener la información y las tareas al día.

• Colaboración en tiempo real. La colaboración entre miembros del equipo es fundamental para el éxito de cualquier departamento. Esto no solo se trata del envío de mensajes y comunicaciones instantáneas, sino también de documentos compartidos y tareas conjuntas.

• Automatización de tareas. Un ERP debe contar con funciones de automatización que ayuden a eliminar las tareas repetitivas y tediosas. Esto optimiza los tiempos de entrega y mejora la eficiencia.

Beneficios de implementar un ERP

Los beneficios de implementar herramientas de gestion de proyectos o cualquier otro ERP son muchos, los siguientes son los principales:

• Optimización de procesos. Un ERP centraliza la información y automatiza los flujos de trabajo, lo que mejora la eficiencia y reduce errores manuales. Esta optimización puede significar aumentar la capacidad operativa y, con esto, atender un mayor número de clientes, lo que puede aumentar los ingresos del negocio.

• Toma de decisiones informadas. Al recopilar y analizar datos en tiempo real, los directivos pueden tomar decisiones basadas en información precisa. En el mundo actual, la información es muy poderosa, así que contar con datos actualizados y precisos es muy conveniente.

• Reducción de costes operativos. La automatización y la gestión eficiente de recursos ayudan a reducir gastos innecesarios, por ejemplo, al eliminar las tareas duplicadas y el desperdicio de horas-hombre.

• Competitividad en el mercado. Las empresas que utilizan ERP pueden adaptarse rápidamente a los cambios y mantenerse competitivas en un entorno empresarial en constante evolución. Además, pueden ofrecer tiempos de entrega más rápidos, lanzar productos al mercado en menos tiempo y muchas otras acciones que los van a diferenciar de sus competidores.

• Identificar oportunidades. Contar con la información actualizada y expresada de manera ordenada y precisa, puede ofrecer una visión global del negocio, que podría ayudar a los directivos a identificar oportunidades de negocio que de otra manera no percibirían.

• Mejor control del personal. Los software ERP permiten hacer una supervisión más efectiva de los trabajadores. Además, los directivos pueden identificar a los empleados más eficientes para recompensarlos, mejorando la relación laboral de la empresa.

Un sistema de gestión ERP es una herramienta poderosa que permite a las empresas expandir sus limitaciones y crecer de manera óptima. Si deseas que tu empresa sea competitiva y aproveche todo su potencial, implementa un software de gestión integral.

Gestiona tu empresa con confianza gracias al mejor software de gestión

No hay empresa, grande mediana o pequeña que no tenga un programa de contabilidad para consolidar el estado de sus cuentas financieras. En las grandes corporaciones suelen tener paquetes informáticos que les permiten gestionar las nóminas, las entradas y salidas de mercancías, la información transaccional, los precios y stock final y casi cualquier cosa que se os ocurra. 

Pero, ¿Qué pasa con los autónomos y las pequeñas y medianas empresas? Está claro que no pueden permitirse los costosos sistemas informáticos de los que disponen las multinacionales, pero eso no significa que tengan que trabajar en servilletas de papel. Cada vez hay más software de gestión para autónomos que les permite trabajar sobre las grandes áreas a un coste limitado y con unas funcionalidades bastante avanzadas, especialmente en contabilidad y finanzas. Todo lo que tiene que ver con pagos y cobros suele venir integrado. Y es que es vital tener un programa para hacer facturas para llevar un buen control de tu flujo de caja y tesorería.

Muchas empresas tienen unos productos o servicios excelentes, pero fallan en lo más básico, que es llevar al día sus cuentas, y pasa lo que pasa. Muchas de ellas quiebran simplemente por no haber sido consciente de su situación financiera hasta que ha sido demasiado tarde. Por contra, otras muchas, dotadas de los correspondientes programas de gestión, han conseguido llevar su negocio al siguiente nivel, y donde empezaron con un negociete de barrio, terminan abriendo más puntos de venta en su ciudad, o incluso en otras ciudades. Hasta las hay que están operando internacionalmente. Me viene a la cabeza el caso de éxito de una hamburguesería que ha llegado a franquiciar su modelo gracias a que tenían muy buen control de sus ingresos, sus costes, sus márgenes, y un producto atractivo que consiguió convencer a muchos consumidores gracias a unos productos excelentes a un precio razonable. Y hoy en día, puedes encontrar sus hamburgueserías por toda España!

Son muchos los factores del éxito de una pequeña y mediana empresa, pero lo que es seguro es que además de tener el producto que los consumidores están demandando, y saber llegar al gran público con un precio adecuado y un emplazamiento óptimo, tampoco podemos obviar (y cada vez ocurre menos) la gestión de las redes sociales o el comercio online. ¿Qué empresa o pequeño negocio en la actualidad renuncia a poder vender por Internet? ¿Quién obvia los nuevos medios de pago, como bizum para ofrecerle al consumidor más opciones a la hora de pagar? 

Con el software de gestión ocurre igual. ¿Por qué renunciar a poder llevar una gestión excelente cuando puedes tenerla por muy poco dinero? Tampoco es preciso tener perfiles especialistas en algo que un programa bien pensado es capaz de darte. La idea de este tipo de aplicativos es que resulten muy intuitivos e incluso que puedan ser escalables para que, a medida que el usuario va utilizándolo más y teniendo nuevas necesidades, puedan obtenerlas gracias a la inclusión de nuevos módulos de gestión.

En resumen, elegir un buen "compañero de viaje" para gestionar tu negocio siempre es una buena idea. Toca hacer un buen análisis de alternativas y elegir convenientemente.

Si estás viendo esto, es que estamos en verano

Las tradiciones son como son, y en este blog le damos la bienvenida al verano con el spot de Estrella Damm. Eso significa que si estás viendo este anuncio, es porque estamos en verano.

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Modelos predictivos de comportamiento del cliente (#BloggerInvitado)

La piedra filosofal de toda marca o empresa es saber qué quieren sus consumidores para así satisfacer de forma idónea sus expectativas, y es justo aquí donde los modelos predictivos juegan un papel crucial.

El modelado de comportamiento predictivo es una técnica que utiliza análisis de datos y algoritmos de aprendizaje automático para hacer predicciones sobre el comportamiento futuro de los consumidores. Es en sí una ciencia que se apoya de técnicas matemáticas y estadísticas para interpretar datos históricos y transaccionales con el objetivo de encontrar patrones que permitan establecer un posible comportamiento y así tomar decisiones basadas en los resultados futuros esperados.

Esta acción desempeña un papel crucial en el marketing, ya que ayuda a las marcas y empresas en general a comprender mejor a clientes y usuarios. Sin embargo, en un mundo lleno de datos, el “right to win” de las empresas se basa en encontrar cuáles son los datos que se deben considerar en el análisis y que se ajusten al “core business” de cada organización.

¿Qué comportamientos de los clientes debería analizar?

El “librito” marca que se deben analizar patrones de comportamiento específicos para anticipar las necesidades de los clientes y adaptar las estrategias de manera efectiva. Esta comprensión es crucial para maximizar la oferta de valor para el cliente e impulsar el éxito empresarial.

A continuación, se establecen algunos de los comportamientos clave a nivel marketing que se deben considerar en el análisis.

Gasto promedio

El gasto promedio de los clientes en compras anteriores proporciona información sobre poder adquisitivo y preferencias. Al evaluar el promedio de las transacciones, se puede adaptar mejor las ofertas y esfuerzos de marketing para ajustarlos a sus preferencias y limitaciones presupuestarias.

Recurrencia

La recurrencia de compra es un indicador clave de la fidelidad del cliente y del ciclo de vida del producto. Monitorear la frecuencia con la que los clientes compran un producto o servicio para identificar oportunidades de recompra e implementar estrategias de retención efectivas, es clave.

Canal preferido de interacción

Comprender el canal preferido para la interacción y las transacciones es vital. Ya sean plataformas en línea, visitas a tiendas o aplicaciones móviles, saber dónde prefieren interactuar los clientes puede ayudar a optimizar una estrategia omnicanal de experiencia del cliente.

Rotación de clientes

Analizar la tasa de abandono (la métrica que indica el triste momento en que los clientes dejan de hacer negocio con una marca o servicio) es esencial para identificar los puntos débiles y las áreas de mejora. Una tasa de abandono baja indica satisfacción del cliente y salud empresarial.

Demográficos

Los datos demográficos de los clientes, como edad, sexo, ubicación y nivel de ingresos pueden descubrir tendencias y preferencias que impulsan las decisiones de compra, permitiendo campañas de marketing más específicas u orientadas a la hiper segmentación.

¿Cuáles son los desafíos de los modelos predictivos de comportamiento?

A pesar de que aplicar modelos predictivos de comportamiento de usuarios supone ventajas competitivas para las organizaciones, aún existe reticencia a su adopción, y esto la mayoría de las veces tiene que ver con tres grandes obstáculos.

El primero y el que quizá más se repite es el que tiene que ver con la recabación de datos. Si bien es cierto que la gran parte de las empresas cuentan con datos históricos de cualquier tipo, suele suceder que toda esta información está desestructurada y no es para fines estadísticos/matemáticos de utilidad.

El segundo gran desafío tiene que ver con la tecnología. Al no encontrar el valor en esta estrategia, ciertas organizaciones no están invirtiendo en recursos como herramientas o inteligencia artificial que les permita trabajar adecuadamente la información recabada.

Finalmente, la tercera dificultad pasa por no contar con profesionales adecuados para liderar estas iniciativas. Las empresas o marcas que sí lo hacen echan mano de matemáticos, científicos de datos e incluso sociólogos para desarrollar análisis cualitativos y cuantitativos.

Conocimiento es poder

Prever el comportamiento de los clientes es un elemento importante que ayuda a tomar decisiones de negocio. Al contrario de lo que podría parecer, crear este tipo de modelos no sólo es una solución para las grandes empresas, sino que también puede resultar útil para las pequeñas empresas.

Aquellas empresas que adopten como parte integral de sus estrategias de negocio los modelos predictivos, contarán con un factor diferencial que les permitirá escalar, y, sobre todo, acercarse cada vez más a responder la pregunta de qué quieren los consumidores.

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Alberto Mestre- Director Estrategia & Socio Fundador IDE Marketing


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