Con frecuencia acudo a eventos y congresos sobre la disciplina en la que trabajo. En mi caso, todo lo que tenga que ver con análisis de datos, business intelligence, cloud, inteligencia artificial, y cosas así (que seguramente no sea el momento de detallar).
Algún día hablaré de estos eventos, porque han perdido su esencia de networking y aprendizaje para convertirse en una especie de patio en el que encierran a los profesionales y les rodean de proveedores y consultores que se lanzan sobre ti entre sorbo y sorbo de café en el primer descanso de la mañana, y nos atacan con multitud de ofertas desus productos y servicios sin dejarte avanzar ni un metro.
También ocurre que los patrocinadores principales del evento, tienen acceso a los datos profesionales de los que acudimos allí, y eso se traduce en que las semanas siguientes de cualquier evento, eres contactado por tierra, mar y aire, por todos los que estuvieron por allí. Y este es el comienzo de todo.
Alguna vez recuerdo haber admitido que la presión sin límites de todos esos perfiles comerciales y de desarollo de negocio que habitan en Linkedin y cruzan la frontera hasta llegar a tu email importándoles todo un carajo, me ha convertido en una persona mal educada, o al menos, a sus ojos (porque no me considero así, desde luego).
El ejemplo que comparto ahora es uno más de los 30/50 mensajes diarios que recibo por Linkedin y por correo electrónico, principalmente. Hace años contestaba con educación que no estaba interesado, o concertaba una reunión rápida para ver si lo que ofrecían podía ser del interés de mi empresa, pero todo se ha desbordado tanto últimamente que ahora, lo que hago es no contesar.
Pero no creáis que se dan por vencido con mi silencio. Insisten una y otra vez, con mensajes repetitivos y fórmulas de puerta fría que dificilmente conseguirán atraer mi atención. Porque si no te contesté la primera vez, ¿qué te hace pensar que te contestaré simplemente por aturullarme a emails?
From: ODILA
Sent: 2024-09-05 14:03:35
To: PEDRO
Subject: RE: Pedro - Are you free for a quick discussion?
Hello Pedro,
I am Odila XXX from and we’re eager to work with XXXXXXXXX
I’m imagining a world where 80% of XXXXXXXXX employee IT requests are auto-resolved by an AI assistant in less than 60 seconds – all through Teams or Slack.
ZZZZZ is an AI platform that plugs right into XXXXXXXXX’s ticketing system - ServiceNow, BMC Remedy etc. It reduces service desk costs and enables employees with accurate self-service resolutions.
Employees no longer need to wait for a live agent to get support. Instead, agents focus on critical tickets requiring human intervention, dramatically improving employee productivity and satisfaction.
These case studies demonstrate how ZZZZZ boosts employee productivity and raises satisfaction scores.
Zoom – 80% Increase in Employee Satisfaction
Chegg– 83% Resolution of Requests
Dartmouth – Average Resolution Time: 21 seconds
Would you be open to scheduling a call to discuss this on Monday 09 Sep or Tuesday 10 Sep between 10 am - 12 pm?
Speak Soon,
Odila
Odila XXX
Key Account Executive
ZZZZZ
Al no contestar, Odila decide probar suerte 13 días después:
From: ODILA
Sent: 2024-09-18 08:23:34
To: PEDRO
Subject: RE: Please propose a good time for a quick call
Dear Pedro,
I had sent you the email below earlier and wanted to know if you’ve had a chance to review. I’d like to set up a time to discuss how ZZZZZ can Enhance EX 80% improve productivity 85% & cut costs.
ZZZZZ 's platform automates 100’s of redundant service desk tasks with dynamic workflows such as: pesky password resets, patch management, incident routing, software deployments, onboarding, etc.
Do you have 20 minutes to chat with us? Please let me know if we can schedule sometime on Friday 20 Sep or Monday 23 Sep between 11 am - 12:30 pm.
Best Regards,
Odila
Y como se quedó con dudas de si lo había entendido, insistió solo dos días después, con un mensaje igual de insistente, y sin cambiar más que el saludo y la despedida (como quien dice)
From: ODILA
Sent: 2024-09-20 07:59:21
To: PEDRO
Subject: RE: Pedro - Sincere request for a 15min call?
Hello Pedro,
Hope all is well at your end!
I know you might be busy, and that’s probably why I haven’t heard from you yet. Kindly give us an opportunity to showcase how we will be of help to XXXXXXXXX. We promise to make these 15 minutes valuable use of your time.
Here are a few options:Tuesday 24 Sep between 1 pm to 4:30 pm
Wednesday 25 Sep between 12 pm to 3:30 pm
If those are not possible, Please Suggest alternative dates and times.
Looking forward to working with you, Have a great day.
Cheers,
Odila
Quizás, consciente de su presión esa semana, Odila decidió darme otros 12 días de descanso. Pero ella es persistente. El mensaje más corto deja a las claras que su aguante está mermando, pero no se rinde:
From: ODILA
Sent: 2024-09-30 11:06:41
To: PEDRO
Subject: RE: Pedro - Please propose a good time for a short call
Hi Pedro,
Can we schedule a quick introductory call on Wednesday 02 Oct or Thursday 03 Oct between 1:30 pm - 4:30 pm to discuss ZZZZZ s AI & Automation services? Kindly suggest the best date/time.
Sincerely,
Odila
Y convencida de su éxito, vuelve a la carga tan solo dos o tres días después. Con renovado ánimo destaca las ventajas que para mi empresa tendrá contar con sus servicios.
From: ODILA
Sent: 2024-10-02 09:32:39
To: PEDRO
Subject: RE: Pedro - Please suggest your best availability
Dear Pedro ,
ZZZZZ provides the capability to transfer conversations seamlessly to a human agent when required. AI Service Desk includes Conversational AI & Automation and Ticket AI to:
Auto-resolve incoming requests instantly
Reduce repetitive work and improve employee productivity.
Improve employee satisfaction.
Would you be open to scheduling a call to discuss a quick walk-through on Friday 04 Oct or Monday 07 Oct between 1:30 pm - 3:30 pm?
Cheers,
Odila
Y quiero pensar que, al no recibir respuesta por mi parte, prácticamente levanta la bandera blanca con su rendición. Estás muy ocupado y entiendo que no puedes contestar... pero....
From: ODILA
Sent: 2024-10-03 08:47:57
To: PEDRO
Subject: RE: Do you have time for a quick chat?
Hello Pedro,
I understand that you are having a busy schedule due to which you could not reply to my mail.
Can we do a quick intro of 15 mins on Monday 07 Oct or Tuesday 08 Oct? Or else please suggest.
Sincerely,
Odila
Pero no Odila, esta vez tampoco te he contestado. ¿Me vas a dejar en paz? ¿Vas a rendirte? No amigos. Odila es resilente y sigue insistiendo, con encabezados cada vez más originales en otro email que me escribe apenas cuatro días después. Lo está convirtiendo en algo personal.
From: ODILA
Sent: 2024-10-07 10:19:03
To: PEDRO
Subject: RE: Are you available next week any time?
Hello Pedro,
I am circling back to you with regards to my previous conversation.
Can we set up a call to see how ZZZZZ dramatically reduces wait times, improves employee satisfaction, and lowers support costs?
Let me know a good time for a quick intro call on Wednesday 09 Oct or Thursday 10 Oct between 1 pm - 3 pm.
Speak Soon,
Odila
Vaya hombre! Tampoco he contestado. La tengo ya a punto de rendirse. Pero no, Pedro. Odila nunca se rinde. El esfuerzo no se negocia, y mierdas así. Al día siguiente vuelve a escribir, y reconoce que quizás está siendo un poquito persistente, pero por si acaso... ella escribe.
De: ODILA
Enviado: martes, 8 de octubre de 2024 10:41
Para: PEDRO
Asunto: RE: Pedro - What is your best availability for a 15min call?
Hi Pedro,
Sorry for being persistent.
Do you have time to discuss how ZZZZZ can help you modernize and automate your service desk to meet your productivity and employee self-service goals at XXXXXXXXX?
Thursday 10 Oct or Friday 11 Oct between 1:30 pm - 2:30 pm work for you?
Feel free to respond to this email - I’m ready to set it up!
Sincerely,
Odila
Y ya no he vuelto a tener noticias de mi acosadora favorita. Pero os apuesto una comida a que antes de que termine el mes de Octubre vuelvo a tener noticias suyas.
Yo entiendo que es tu trabajo, pero respeta el mío... y aprende de los silencios.
Sincerely,
Pedro
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